Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Customer Care Team bei Anfragen und sorge für zufriedene Kunden.
- Unternehmen: Kess, eine angesagte Beauty-Marke mit einem tollen Teamgeist.
- Vorteile: Rabatte auf Produkte, Eventim-Tickets und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
- Warum dieser Job: Erlebe die aufregende Welt der Beauty-Branche und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Studierende/r mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen, idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
What you can expect
Are you passionate about communication, solution-oriented, and dedicated to delivering an outstanding customer experience?
Would you love to work for a beauty brand and support the Customer Care team at Kess during the busiest months of the year?
Then we look forward to receiving your application!
We are looking for support from September 2026 until the end of January 2027.
As part of our
Customer Care Team at Kess Berlin , you will support our community with empathy and patience, ensuring that every customer feels well taken care of with every enquiry.
Your responsibilities include
- Communication: Support our customers with all enquiries relating to products and orders via email, chat and social media.
- Solution-oriented mindset: Independently identify and provide individual solutions with a strong focus on customer satisfaction.
- Teamwork: Work closely with the Product, Logistics and CRM teams to find the best possible solutions.
- Customer satisfaction: Respond to customer reviews and feedback.
- Optimisation: Contribute to the continuous improvement of our services through customer feedback as well as your own observations.
- What we expect from you
- You are currently studying and enrolled at a university. Previous experience in customer service within an e-commerce company is a plus.
- You are available to work 20 hours per week during the period stated above.
- Excellent communication skills in both German and English; additional languages are a plus.
- A strong ability to identify the best solutions for a variety of customer enquiries.
- A proactive mindset, a strong sense of responsibility and excellent organizational skills.
- A friendly, professional attitude and the ability to work effectively as part of a team.
Benefits
- Discount on our products
- Discount on tickets purchased through Eventim
- Corporate benefits and Benefits. me platform
- Go Fluent language platform
- Regular team events, summer and winter parties
Working Student Customer Care (f/m/d) - Fixed-Term Arbeitgeber: Kess Berlin
Kess ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Als Werkstudent im Customer Care-Team haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln und aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen, während Sie von attraktiven Mitarbeitervorteilen wie Produkt-Rabatten und regelmäßigen Teamevents profitieren. Wir fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter und bieten Ihnen die Chance, wertvolle Erfahrungen in der E-Commerce-Branche zu sammeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Working Student Customer Care (f/m/d) - Fixed-Term erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Kess Berlin. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Kess Berlin zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Kess Berlin erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Kess Berlin zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Working Student Customer Care (f/m/d) - Fixed-Term mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Kess Berlin gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Kess Berlin, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Kess Berlin begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kess Berlin vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Kess Berlin genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
