CRM & Growth Manager (w/m/d)

Über uns: Kess Berlin ist eine erfolgreiche D2C Beauty Brand mit vielen zufriedenen und regelmäßig wiederkehrenden Kund*innen. Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse unserer vornehmlich weiblichen Zielgruppe mit qualitativ hochwertigen, unkomplizierten Beautyprodukten bestmöglich zu bedienen. Das gelingt uns dank unseres tollen, internationalen Teams und flachen Hierarchien, in denen jede/r Mitarbeiter*in die Möglichkeit hat, eigene Ideen zu entwickeln, sie umzusetzen, Verantwortung zu übernehmen, sich zu entfalten und aktiv am Aufbau des jungen Unternehmens mitzuwirken. Seit unserem Launch im Jahr 2019 konnten wir bereits mehrere Milestones feiern und erweitern unser Team stetig, um Kess gemeinsam auf das nächste Level zu heben.

Das erwartet dich bei uns: Als CRM & Growth Manager (w/m/d) bei Kess Berlin spielst du eine zentrale Rolle für unser nachhaltiges Wachstum und verantwortest die strategische und operative Weiterentwicklung unseres CRM-Marketings. Du verantwortest die Konzeption, Umsetzung und Optimierung unserer Kundenaktivierungsmaßnahmen über digitale und ausgewählte Offline-Kanäle. Dadurch gelingt es dir, Kund*innen gezielt zu aktivieren, reaktivieren und durch relevante, personalisierte Kommunikation langfristig zu binden.

Deine Aufgaben sind folgende:

• Planung und Umsetzung von insbesondere Newsletter- und WhatsApp-Kampagnen.
• Aufbau und Weiterentwicklung von Segmentierungen, Automailings- und personalisierten Customer Journeys.
• Analyse relevanter KPIs und die Durchführung von A/B-Tests zur kontinuierlichen Optimierung von Inhalten, Timings und Touchpoints.
• Verantwortung für Content-Tonalität und visuelle Konsistenz unter Einhaltung unserer Brand-Guidelines.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Communications Team, insbesondere Copywriting, sowie anderen relevanten Stakeholdern.
• Verantwortlich für die Lead-Generierung und den Ausbau unseres Verteilers.
• Einbindung von Offline-Maßnahme (Paketbeilagen, Mailings, OOH, etc.) in unsere CRM-Strategie.

Unsere Wünsche an dich:

• 3+ Jahre Erfahrung im CRM-, Growth-, oder Lifecycle-Marketing im E-Commerce oder Startup Umfeld.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Tools (z.B. Klaviyo, Chat Armin) und der Umsetzung von Marketing-Automation-Kampagnen.
• Starkes analytisches und datengetriebenes Mindset zur Auswertung von KPIs und Durchführung von A/B Tests.
• Starkes Gespür für Text, Bildsprache und Storytelling sowie Erfahrung in der Erstellung von aufmerksamkeitsstarken CRM-Inhalten.
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Lust, Verantwortung zu übernehmen.
• Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich (mindestens C1 Niveau).

Das bieten wir dir:

• Rabatt auf unsere Produkte.
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, 25 Tage Remote (innerhalb EU) zu arbeiten pro Jahr.
• Zugang zur Corporate Benefits und Benefits.me Plattform.
• Zuschuss zum Jobticket oder die Möglichkeit auf ein Leasing-Bike.
• Ein modernes, hundefreundliches Büro mit idealer Verkehrsanbindung.
• Regelmäßige After-Work-Drinks und Teamevents.
• Ein dynamisches und offenes Arbeitsumfeld, mit transparenter Unternehmens- und Feedback-Kultur.
• Die Chance, Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit motivierten, internationalen Arbeitskollegen zu sein, in dem man Ideen einbringen und mitwirken kann.