Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze unsere Kunden mit Leidenschaft für leistungsstarke Fahrzeuge.
- Unternehmen: Renommiertes Autohaus mit langjähriger Erfahrung und modernem Neubau.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, attraktive Konditionen und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite mit Topmarken der Automobilindustrie.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Die Kessel Auto Zug AG ist ein renommiertes Autohaus mit langjähriger Erfahrung im Verkauf und Service von Fahrzeugen. Seit 1. Juli 2026 sind wir in unseren Neubau in Sihlbrugg umgezogen und suchen ab sofort oder nach Vereinbarung nach einem talentierten Teammitglied, welches zur Verstärkung unser Aftersales bereichern und ergänzen wird. Wenn du eine unersättliche Leidenschaft für leistungsstarke Fahrzeuge besitzt und die Möglichkeit ergreifen möchtest, unsere Kunden mit deiner Begeisterung anzustecken, dann ist dies deine Chance!
In dieser anspruchsvollen Rolle bist du nicht nur die Stimme unserer Marke, sondern auch das Gesicht unseres erstklassigen Kundendienstes. Deine Aufgabe besteht darin, unsere Kunden mit deiner Fachkenntnis und deinem Engagement zu unterstützen und zu beraten. Du wirst zu einer zentralen Figur in unserem Team, die den Kontakt zu unseren Kunden pflegt und gleichzeitig als Bindeglied zwischen ihnen und unserem Servicepersonal fungiert. Als Service Advisor repräsentierst du unsere Marke und unseren Qualitätsanspruch jeden Tag aufs Neue.
Deine Aufgaben
- Persönliche und telefonische Betreuung sowie fachkundige Beratung unserer anspruchsvollen Kunden
- Betreuung des gesamten Kundenprozesses – von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen
- Planung und Koordination der Werkstattauslastung sowie Überwachung der vereinbarten Termine
- Kontrolle der Fahrzeuge vor der Rückgabe und Sicherstellung einer einwandfreien Fahrzeugübergabe
- Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Werkstattleitung, Verkauf und weiteren internen Abteilungen
- Koordination und Kommunikation mit externen Partnern
- Aktiver Verkauf von Aftersales-Dienstleistungen wie Zubehör, Reifen, Garantieverlängerungen und weiteren After-Market-Produkten
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Reparaturaufträgen
- Administrative Bearbeitung und Überwachung von Garantie- und Kulanzfällen
- Erstellung und Kontrolle von Werkstatt-, Garantie- und internen Aufträgen
- Fakturierung und Kontrolle von Werkstatt- und Garantieabrechnungen
- Kontrolle und Weiterverrechnung von Kreditorenrechnungen
- Koordination und Verwaltung unserer Ersatzfahrzeuge
- Allgemeine administrative Tätigkeiten im Aftersales-Backoffice
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Aftersales-Prozesse
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst bzw. Aftersales einer Luxus- oder Premiumautomarke
- Fundierte Kenntnisse im Automobilbereich und ein gutes technisches Verständnis
- Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden und komplexen Kundenanliegen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Italienischkenntnisse sind von grossem Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
- Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
- Kommunikationsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit
- Teamplayer mit Freude an einer engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Hohe Eigenverantwortung und Qualitätsbewusstsein
- Führerausweis Kategorie B
Wir bieten
- Sicherheit und Stabilität: Wir geben dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen, das seit Jahren in der Branche erfolgreich tätig ist.
- Arbeiten mit Spitzenmarken: Tauche ein in die Welt der Topmarken und neuesten Technologien.
- Modernste Infrastruktur: Wir sind im Juli 2026 frisch in unser neu errichtetes Gebäude gezogen.
- Persönliche Einbringung: Eine neu geschaffene und verantwortungsvolle Schlüsselposition mit grossem Gestaltungsspielraum.
- Fortbildung und interne Entwicklung: Wir glauben an kontinuierliches Lernen und persönliches Wachstum.
- Ein starkes Team: Arbeite mit einem gut eingespielten Team von Experten zusammen.
- Offene Kommunikation: Wir legen Wert auf eine offene und transparente Kommunikation.
- Attraktive Konditionen: Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir zeitgemässe Anstellungsbedingungen.
Für Fragen zur vakanten Position: Hélder Da Silva / Service Manager. Für Auskünfte zum allgemeinen Bewerbungsprozess: Melissa / HR Manager. Telefonisch erreichst du uns unter: Wenn du dich angesprochen fühlst, freuen wir uns über deine kompletten Bewerbungsunterlagen.
Kundendienstberater / Service Advisor Arbeitgeber: Kessel Auto Zug AG
Die Kessel Auto Zug AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten. Mit einem Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung, sowie der Zusammenarbeit mit renommierten Automarken, schaffst du nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine Plattform für persönliches Wachstum. Unsere offene Kommunikationskultur und attraktiven Anstellungsbedingungen machen uns zu einem idealen Ort für leidenschaftliche Automobil-Mechatroniker und Diagnostiker.
