Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen und löse echte Softwareprobleme.
- Unternehmen: Keßler Real Estate Solutions GmbH - innovativer Partner für digitale Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und viel Eigenverantwortung.
- Weitere Informationen: Gestalte aktiv Supportprozesse und arbeite eng mit Kunden zusammen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das direkten Einfluss auf Softwarelösungen hat.
- Qualifikationen: Praktische Erfahrung im Software-Support und gute Windows-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du hast bereits Erfahrung im Software-Support und möchtest nicht nur Tickets weiterleiten, sondern technische Probleme wirklich lösen? Dann könnte diese Rolle gut zu dir passen.
Wir verstärken unseren technischen Support. Gesucht wird jemand, der sich sicher in Windows-Umgebungen bewegt, technische Zusammenhänge schnell durchdringt und Kunden bei Software-, Installations- und Datenbankfragen kompetent unterstützt.
Wer wir sind
Keßler Solutions hilft Unternehmen, Hochschulen, Kommunen und öffentlichen Einrichtungen, Gebäude, Flächen, technische Anlagen und Prozesse digital besser zu organisieren. Im Zentrum steht unsere FM- und CAFM-Software FAMOS.
Unsere Lösungen rund um FAMOS unterstützen Kunden unter anderem bei:
- Flächenmanagement
- Arbeitsplatzmanagement
- technischer Anlagenverwaltung
- Datenmanagement
- Nachhaltigkeit und Energie
Wir arbeiten praxisnah und lösungsorientiert, in langfristigen Kundenbeziehungen. Wir verbinden Software, Beratung, technische Umsetzung und Support.
Deine Aufgaben
Du unterstützt unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Softwarelösungen. Dabei arbeitest du eng mit Projektleitung, Entwicklung und Kunden zusammen.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- technischer Support für FAMOS und FAMOS Web
- Analyse und Lösung technischer Probleme im Kundenumfeld
- Unterstützung bei Installationen, Updates, Rollouts und Wartung
- Prüfung und Betreuung von Datenbank-, Windows- und Webserver-Umgebungen
- Fehleranalyse anhand von Systeminformationen, Logs und Kundenrückmeldungen
- Abstimmung mit Kunden-IT, Projektleitung und Entwicklung, häufig direkt im Rahmen von Installationen
- Dokumentation durchgeführter Arbeiten, Systeminformationen und Lösungswege
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung interner Supportprozesse
- perspektivisch Arbeit mit Ticketsystem und Wissensdatenbank
Das bringst du mit
Wichtig ist uns praktische Erfahrung im Software- oder Anwendungssupport. Du analysierst technische Fragestellungen eigenständig und arbeitest sie strukturiert ab.
- Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, alternativ relevante Berufserfahrung im technischen Software- oder IT-Support
- sicher in Windows-Umgebungen
- Verständnis für Datenbankanwendungen und Grundkenntnisse in SQL
- strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude an technischer Fehleranalyse
- sicheres, freundliches Auftreten gegenüber Kunden
- die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
Du musst nicht alles bereits mitbringen. Wenn du in folgenden Bereichen schon Erfahrung hast, freuen wir uns natürlich darüber.
- SQL-Skripte und SQL Server Management Studio
- IIS oder Apache
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Dokumentationstools
- Fernwartung und technische Abstimmung mit Kunden-IT
Was dich erwartet
Bei uns arbeitest du nicht im anonymen Callcenter. Du bist Teil eines technischen Teams, das echte Kundenprobleme löst und direkt beeinflusst, wie unsere Software im Betrieb funktioniert.
- direkter Kontakt zu Kunden und deren IT
- enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Projektleitung
- Kundenprojekte rund um Facility Management, Digitalisierung, Daten und Prozesse
- viel Eigenverantwortung und kurze Wege im Team
- die Möglichkeit, Supportprozesse aktiv mitzugestalten
- mobiles Arbeiten & flexible Arbeitsweise
Bitte sende deine Bewerbung ab. Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzer Vorstellung.
Bitte richte deine Bewerbung an: bbernard (at) kesslersolutions (punkt) de
Unternehmensdarstellung: Keßler Real Estate Solutions GmbH
Die Keßler Real Estate Solutions GmbH ist Partner zur Realisierung von effizienten und ganzheitlichen Lösungen für die Planung, Verwaltung und Bewirtschaftung von Gebäuden, Anlagen und Einrichtungen.
Innerhalb der Geschäftsbereiche CAFM, Datenmanagement und Beratung bieten wir neben Softwarelösungen für das kaufmännische, technische und infrastrukturelle Management, Leistungen zum Erfassen, Strukturieren und Bewerten von Bestandsdaten sowie Beratung in den Bereichen Prozessorganisation, FM und CAFM. Wir unterstützen Partner aus den Bereichen Industrie, Forschung und Lehre, Handel und Finanzen sowie Bund, Länder und Gemeinden mit unserem Know-how.
Support-Mitarbeiter Software & IT-Systeme (m/w/d) Arbeitgeber: Keßler Real Estate Solutions GmbH
Keßler Solutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld spannende Projekte im Bereich Digitalisierung und Facility Management eigenverantwortlich zu steuern. Mit einer modernen Arbeitsumgebung, flexiblen Arbeitsmodellen und individuellen Weiterbildungsangeboten fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Unser kollegiales Team und die offene Unternehmenskultur schaffen eine inspirierende Atmosphäre, in der du aktiv zur digitalen Zukunft beitragen kannst.
Kontaktdaten:
Keßler Real Estate Solutions GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support-Mitarbeiter Software & IT-Systeme (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Keßler Real Estate Solutions GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Keßler Real Estate Solutions GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support-Mitarbeiter Software & IT-Systeme (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Keßler Real Estate Solutions GmbH und die ausgeschriebene Position Support-Mitarbeiter Software & IT-Systeme (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Keßler Real Estate Solutions GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Keßler Real Estate Solutions GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
