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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail, technische UnterstĂĽtzung und Koordination mit anderen Teams.
- Arbeitgeber: KF Brands – ein dynamisches Team, das Sportgeräte entwickelt und vertreibt.
- Mitarbeitervorteile: 100 % Remote, flexible Arbeitszeiten, faire Vergütung und kostenlose Nutzung unserer Sportgeräte.
- Andere Informationen: Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen – wir schätzen die richtige Einstellung über den perfekten Lebenslauf.
- Warum dieser Job: Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel und bring deine Erfahrung in einem unterstĂĽtzenden Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, freundliche Kommunikation und selbstständige Arbeitsweise.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Werde Teil unseres Teams – mit einem Job, der sich um dein Leben legt. Wir bei KF Brands entwickeln und vertreiben Sportgeräte unter unserer Marke TRETMANN – von Rudergeräten bis zu Pedaltrainern. Wir verkaufen über Amazon und unseren eigenen Online-Shop, Schwerpunkt DACH. Unser Team arbeitet zu 100 % remote aus fünf Ländern. Für unseren Kundenservice suchen wir Verstärkung in Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche. Die genaue Stundenzahl und Verteilung sprechen wir gemeinsam ab – wichtig ist, dass es für dich verlässlich passt und für uns planbar ist. Vormittags, mittags, abends, gesplittet: Das klären wir miteinander.
Aufgaben
- Kundenbetreuung: Du bist Ansprechpartner:in fĂĽr unsere deutschsprachigen Kunden per Telefon (nur Inbound) und E-Mail.
- Amazon-Kommunikation: Du beantwortest Käuferanfragen über Amazon und bearbeitest Bewertungen und Rückfragen marktplatzkonform.
- Beratung: Du unterstĂĽtzt bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Retouren.
- Ticketsystem: Du bearbeitest Anfragen sauber im Ticketsystem und dokumentierst nachvollziehbar.
- Technischer Support: Du bearbeitest Gewährleistungs-, Reparatur- und Reklamationsanfragen, ziehst bei Bedarf Kolleg:innen oder unsere Datenbank hinzu.
- Ersatzteile: Du klärst und beauftragst benötigte Ersatzteile.
- Koordination: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit den Teams Logistik, Retouren und Auftragsabwicklung.
Qualifikation
- Pflicht – Kundenservice-Erfahrung: Du hast mehrere Jahre im Kundenservice gearbeitet, idealerweise in einer Senior-Rolle oder als Teamlead.
- Wiedereinstieg ist ausdrücklich willkommen: Eine Familien- oder Karrierepause ist für uns kein Manko – im Gegenteil.
- Kommunikation: Du bist freundlich, geduldig und souverän am Telefon, auch wenn ein Kunde mal lauter wird.
- Sprache: Deutsch auf Muttersprachen-Niveau in Wort und Schrift.
- Selbstständige Arbeitsweise: Du arbeitest verlässlich und eigeninitiativ, brauchst keine ständige Rückversicherung.
- Technische Affinität: Sicherer Umgang mit Laptop, Smartphone und gängigen Tools (Office, Ticketsystem, Browser).
- Wohnsitz bevorzugt in Deutschland.
Benefits
- 100 % Remote – ortsunabhängiges Arbeiten von überall in Deutschland.
- Flexible Zeiteinteilung – du planst deine Wochenstunden in dem Rhythmus, der zu deinem Leben passt.
- Verlässliche Strukturen – feste Ansprechpartner:innen, klare Prozesse, kein Chaos.
- Faire VergĂĽtung mit Bonussystem.
- Steile Lernkurve mit Eigenverantwortung von Anfang an.
- Perspektive auf eine langfristige Zusammenarbeit.
- Kostenlose Nutzung unserer Sportgeräte.
- Ein dynamisches Team aus Kolleg:innen ohne 9-to-5-Mentalität, aber mit Respekt für die Zeit der anderen.
Unsere Philosophie: „Hire for Attitude – Train for Skills“. Wir legen mehr Wert auf die richtige Einstellung als auf den perfekten Lebenslauf. Wenn du nach einer Pause wiedereinsteigst oder aus einer anderen Branche kommst – bewirb dich. Werde Teil unseres Teams!
Schick uns deinen Lebenslauf an gf(at)tretmann(punkt)de. Statt eines Anschreibens sende uns bitte ein kurzes Vorstellungsvideo, in dem du z. B. folgende Fragen beantwortest: Warum möchtest du bei uns arbeiten? Was macht dir Spaß? Warum bist du die richtige Person für uns? Wie passt dieser Job in dein Leben? Wie stellst du dir das Arbeiten bei uns vor? Falls die Datei zu groß für E-Mail wird, nutze bitte SwissTransfer. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Kundenservice (m/w/d) Teilzeit ab 20h, 100 % Remote Arbeitgeber: Ketteler & Funcken GmbH
Kontaktperson:
Ketteler & Funcken GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice (m/w/d) Teilzeit ab 20h, 100 % Remote
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Mach ein kurzes Vorstellungsvideo! Das ist eine großartige Möglichkeit, um deine Persönlichkeit zu zeigen und uns zu überzeugen, dass du die richtige Wahl für unser Team bist. Sei kreativ und authentisch!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder uns empfehlen kann. Empfehlungen können oft den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf das Gespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an unserer Mission interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice (m/w/d) Teilzeit ab 20h, 100 % Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Wenn du uns dein Vorstellungsvideo schickst, sei du selbst! Zeig uns deine Persönlichkeit und warum du zu unserem Team passt. Wir wollen wissen, was dich motiviert und was dir Spaß macht!
Sei klar und präzise!: In deinem Lebenslauf und Video solltest du klar kommunizieren, welche Erfahrungen du im Kundenservice hast. Nenne konkrete Beispiele, die zeigen, dass du das Handwerk wirklich drauf hast und uns operativ entlasten kannst.
Technische Affinität zeigen!: Da wir mit verschiedenen Tools arbeiten, ist es wichtig, dass du uns zeigst, dass du sicher im Umgang mit Laptop, Smartphone und gängigen Programmen bist. Erwähne das in deinem Lebenslauf oder im Video!
Flexibilität betonen!: Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Mach deutlich, wie du dir die Zeiteinteilung vorstellst und dass du bereit bist, dich an unsere Strukturen anzupassen. Das zeigt uns, dass du gut ins Team passt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ketteler & Funcken GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr ĂĽber KF Brands und die Marke TRETMANN zu erfahren. Schau dir ihre Produkte an und ĂĽberlege, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice in den Kontext ihrer Dienstleistungen einbringen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Kundenservice-Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu demonstrieren, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du technische Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenservice stark auf Kommunikation basiert, ist es wichtig, dass du während des Interviews freundlich und souverän auftrittst. Übe, klar und geduldig zu sprechen, auch wenn du Fragen zu Reklamationen oder technischen Problemen beantworten musst.
✨Frage nach den Arbeitsabläufen
Nutze die Gelegenheit, um mehr ĂĽber die internen Prozesse und das Ticketsystem zu erfahren, das das Team verwendet. Zeige dein Interesse an einer strukturierten Arbeitsweise und wie du dich in das bestehende Team integrieren kannst.