Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse Probleme rund um unsere Produkte.
- Unternehmen: Wir sind ein dynamisches Unternehmen im E-Commerce mit tollen Produkten.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Einstieg zum Mindestlohn und die Möglichkeit auf Remote-Arbeit.
- Weitere Informationen: Einarbeitung in Berlin, danach flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Join to apply for the Kundenservice (m/w/d) role at Kettler Trading GmbH.
We provide an open ear, structured work and love solving for others. Join our team and support us in Kundenservice around our products – from table tennis tables to Kettcars.
Base pay range
Du hast ein offenes Ohr, arbeitest strukturiert und liebst es, Dinge für andere zu lösen. Dann komm in unser Team und unterstütze uns im Kundenservice rund um unsere Produkte.
Responsibilities
- Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail (Zendesk) und Telefon
- Anlage von Bestellungen und Klärung von Zahlungs- oder Lieferproblemen
- Abwicklung von Reklamationen, Rücksendungen und Ersatzteillösungen
- Kommunikation mit Versanddienstleistern und internen Abteilungen
- Pflege von Kundendaten und Ticketdokumentation
Qualifications
- Du arbeitest zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert
- Du hast Lust, dich einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
- Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch
- Erfahrung im Kundenservice oder mit Tools wie Zendesk ist ein Plus – aber kein Muss
- Du bist bereit, in den ersten Monaten im Büro in Berlin zu arbeiten (für die Einarbeitung)
Benefits
- Einstieg zum gesetzlichen Mindestlohn (mit Entwicklungsperspektive)
- 20–25 Stunden pro Woche – flexibel planbar
- Einarbeitung im Office in Berlin – danach gerne auch Remote-Arbeit möglich
- Ein kleines, motiviertes Team mit klarer Kommunikation und flachen Hierarchien
- Einblick in einen wachsenden E-Commerce‑Bereich mit bekannter Marke
Dann sende uns bitte ein kurzes Anschreiben und deinen Lebenslauf.
#J-18808-Ljbffr
Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Kettler Trading GmbH
Die Kettler Trading GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Social Media Praktikant (m/w/d) die Möglichkeit bietet, direkt mit der Geschäftsführung zusammenzuarbeiten und deine kreativen Ideen von Anfang an umzusetzen. In einem dynamischen und kleinen Team profitierst du von kurzen Entscheidungswegen, hast Zugriff auf unser komplettes Produktsortiment für Shootings und kannst deine Fähigkeiten in einem inspirierenden Umfeld weiterentwickeln. Mit einem monatlichen Praktikumsgehalt von 800 € und der Chance, vor der Kamera zu stehen und den Content aktiv mitzugestalten, bieten wir dir eine einzigartige Gelegenheit, deine Leidenschaft für Social Media auszuleben und gleichzeitig wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kundenservice stark auf Interaktion basiert, ist es wichtig, dass du in Gesprächen und beim Umgang mit Kunden freundlich und lösungsorientiert auftrittst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit Zendesk vertraut! Auch wenn Erfahrung damit kein Muss ist, kann es dir einen Vorteil verschaffen. Nutze Online-Ressourcen oder Tutorials, um die Grundlagen zu lernen und zeige, dass du bereit bist, dich in neue Tools einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme häufig im Kundenservice auftreten könnten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen im E-Commerce-Bereich! Suche nach Gruppen oder Foren, in denen sich Fachleute austauschen. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, mehr über die Branche und die spezifischen Anforderungen im Kundenservice zu erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individuelles Anschreiben:Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im Kundenservice interessierst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
Lebenslauf anpassen:Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice oder mit ähnlichen Tools hervor, auch wenn diese nicht zwingend erforderlich sind.
Korrekturlesen:Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kettler Trading GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer Situation, in der du ein Problem gelöst hast'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen wichtig ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Kenntnisse über Zendesk
Falls du Erfahrung mit Zendesk hast, erwähne dies unbedingt. Wenn nicht, informiere dich vorher über das Tool, um zu zeigen, dass du bereit bist, dich einzuarbeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
