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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden telefonisch und schriftlich, finde Lösungen und optimiere Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Regional etabliertes Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Faire Bezahlung, 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten und Gesundheitsmanagement.
- Andere Informationen: Angenehmes Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen und guter Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit direkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Der direkte Draht zu unseren Kundinnen und Kunden ist das Herzstück unseres Unternehmens. Für unser Kundencenter suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Freude am Service, Empathie und Kommunikationsstärke überzeugt. Wenn du gern Lösungen findest, Menschen unterstützt und Teil eines verlässlichen Teams sein möchtest, bist du bei uns genau richtig.
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Privat- und Geschäftskunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
- Hilfestellung bei technischen und vertraglichen Anliegen
- Beratung von Neu- und Bestandskunden zu unseren Produkten und Tarifen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Terminkoordination
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung unserer Serviceprozesse
Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten sind wichtig. Erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Vertrieb von Vorteil. Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind ebenfalls erforderlich.
Wir bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem regional etablierten Unternehmen
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung im Team
- Angenehmes Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen
- Eine sehr gute Work-Life-Balance, ein tolles Team und faire Bezahlung
- Einen modernen Arbeitsplatz am Standort Koblenz und mobiles Arbeiten an vereinbarten Tagen nach der Einarbeitung
- 30 Urlaubstage + zusätzliche dienstfreie Tage je nach Vertragsmodell
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kostenloses Wasser und Obst am Standort Koblenz sowie Zuschuss zum Mittagessen
- Gute öffentliche Anbindung und das VRM JobTicket
Mitarbeiter Callcenter / Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: KEVAG Telekom
Kontaktperson:
KEVAG Telekom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Callcenter / Kundenbetreuung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Callcenter interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch glänzen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam im Team zu wachsen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Callcenter / Kundenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Betone deine Kommunikationsstärke: Da der Kundenkontakt bei uns im Mittelpunkt steht, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Zeige deine Serviceorientierung: Wir suchen jemanden, der Freude am Service hat. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast und welche Lösungen du gefunden hast, um ihre Anliegen zu klären.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KEVAG Telekom vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Lösungen für technische Probleme gefunden hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Stelle viel telefonischen und schriftlichen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der gut ins Team passt. Teile im Interview Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast. Das zeigt, dass du nicht nur an deinem eigenen Erfolg interessiert bist, sondern auch am Erfolg des gesamten Teams.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und schätzt, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen. Bereite auch einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um dein Interesse zu zeigen.