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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und unterstütze Kunden am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: Kollegiales Team im technischen Kundenservice mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Mitarbeitervorteile: Faire Bezahlung, 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten und Gesundheitsmanagement.
- Andere Informationen: Keine Erfahrung nötig – wir schulen dich von A-Z!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Affinität und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Sie suchen ein großartiges Arbeitsklima in einem kollegialen Team mit flexiblem Arbeitszeitmodell am Vor- und Nachmittag, nach Absprache auch von zu Hause aus? Dann sind Sie in unserem Team vom technischen Kundenservice genau richtig!
Die Tätigkeit eignet sich ideal für Personen mit technischer Ausbildung sowie für motivierte Quereinsteiger, die gerne komplexe technische Anliegen bearbeiten, telefonieren und Freude am Umgang mit Menschen haben.
Für unsere Organisationseinheit Kundenservice First Level suchen wir Teilzeitkräfte (w/m/d) mit einem Umfang von bis zu 20 Stunden pro Woche.
- Aufnahme und Lösung von Störungsmeldungen im Rahmen des 1st-Level-Supports
- Eigenständige Eingrenzung und Lösung technischer Probleme
- Beratung der Kunden bei technischen Fragen, telefonisch und per Email
- Kundenbetreuung bei Inbetriebnahme und Konfiguration von Hard- und Software
- Dokumentation der Bearbeitungsvorgänge
- Unterstützung der Disposition bei der Steuerung interner und externer Techniker
- Unterstützung mit Schwerpunkt auf den Vormittag (08:00 Uhr bis 14:00 Uhr)
- Spät- und Samstagsdienste können bei Bedarf übernommen werden.
Das Wichtigste sind Sie und Ihre Begeisterung für unsere Kunden:
- Ein sicheres Auftreten und eine schnelle Auffassungsgabe
- Teamorientiertes und auch selbstständiges Arbeiten
- Hohe technische Affinität und gutes analytisches Verständnis
- Sehr freundliches und serviceorientiertes Auftreten in Wort und Schrift
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch / Fremdsprachen nice to have
- Hohes Engagement, Zuverlässigkeit und Flexibilität
Keine Berufserfahrung im technischen Kundenservice? Kein Problem! Unser engagiertes Team nimmt sich die Zeit, die es braucht, um Sie von A-Z bei uns zu schulen.
Eine sehr gute Work-Life-Balance, ein tolles Team und faire Bezahlung.
Einen modernen Arbeitsplatz am Standort Koblenz und mobiles Arbeiten an vereinbarten Tagen nach der Einarbeitung.
30 Urlaubstage + zusätzliche dienstfreie Tage je nach Vertragsmodell.
Betriebliches Gesundheitsmanagement.
Kostenloses Wasser und Obst am Standort Koblenz sowie Zuschuss zum Mittagessen.
Gute öffentliche Anbindung und das VRM JobTicket.
Wir bieten Weiterentwicklungsmöglichkeiten und haben Ihre Zukunft im Blick.
Der Arbeitsort ist Koblenz.
Mitarbeiter Hotline/First-Level (w/m/d) als Aushilfe (bis zu 20h) Arbeitgeber: KEVAG Telekom
Kontaktperson:
KEVAG Telekom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Hotline/First-Level (w/m/d) als Aushilfe (bis zu 20h)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. So kannst du gezielt zeigen, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu unserem Team passen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung! Während des Gesprächs ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Technik zum Ausdruck bringst. Lass uns wissen, warum du gerne mit Menschen arbeitest und technische Probleme löst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir schätzen persönliche Empfehlungen sehr!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Hotline/First-Level (w/m/d) als Aushilfe (bis zu 20h)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Technische Affinität betonen: Da wir im technischen Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technische Affinität und dein analytisches Verständnis hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen oder deinem Interesse an Technik – das wird uns überzeugen!
Kundenorientierung zeigen: In der Kundenbetreuung ist ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten entscheidend. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist oder welche Erfahrungen du in der Kommunikation gesammelt hast.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KEVAG Telekom vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über die Organisation und deren Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über ihre Dienstleistungen im technischen Kundenservice und verstehe, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im First-Level-Support ist, könnten technische Fragen auf dich zukommen. Überlege dir, welche häufigen Probleme Kunden haben könnten und wie du diese lösen würdest. Zeige deine technische Affinität und dein analytisches Verständnis.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, freundlich und serviceorientiert zu sein. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst du ein paar Beispiele aus deinem bisherigen Leben oder deiner Ausbildung einbringen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Flexibilität und Engagement
Die Stelle erfordert eine hohe Flexibilität, insbesondere bei den Arbeitszeiten. Sei bereit, über deine Verfügbarkeit zu sprechen und zeige, dass du motiviert bist, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Dein Engagement wird positiv wahrgenommen!