Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung, Onboarding und Feedback sammeln für unsere Software.
- Arbeitgeber: KEVOX ist ein innovatives Unternehmen, das smarte Software für Gebäudesicherheit entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: 38-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, Home-Office nach Einarbeitung und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines herzlichen Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an Menschen und Technik, sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit.
- Andere Informationen: Strukturiertes Onboarding-Programm und direkte Anbindung an den Nahverkehr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei KEVOX – wo Support Herz, Verstand und Zukunft hat.
Customer Support Manager / Kundenbetreuung (m/w/d) B2B / Digitalisierung in Bochum
Bei KEVOX erwartet dich kein anonymer Konzern – sondern ein engagiertes, herzliches Team aus rund 20 Menschen direkt am Bochumer Hauptbahnhof, die Digitalisierung leben, Verantwortung übernehmen und miteinander auf Augenhöhe arbeiten. Wir entwickeln smarte Software für mehr Sicherheit in Gebäuden – und wir suchen jemanden wie dich: empathisch, lösungsorientiert und mit Freude daran, Menschen bei der Nutzung unserer Software wirklich zu helfen.
Als Customer Support Manager (m/w/d) wirst du nicht nur Teil unseres Kunden-Teams – du arbeitest direkt an der Schnittstelle zu Vertrieb, Produkt und Geschäftsführung. Du bist eine der ersten Stimmen, die unsere Kunden hören – und eine der wichtigsten, wenn es darum geht, unsere Kunden begeistert und erfolgreich zu machen.
Das erwartet dich bei uns:
- Viel Abwechslung: Du sorgst für reibungslose Starts, beantwortest Fragen, sammelst Feedback und machst unsere Kunden fit für den Einsatz unserer Software.
- Zusammenarbeit im Team: Du bist mittendrin. Im engen Austausch mit Geschäftsführung, Vertrieb und Entwicklung gestaltest du die Kundenerfahrung aktiv mit. Deine Ideen zählen – und du wirst gehört.
- Ein innovatives Umfeld: Nutze moderne Tools (CRM, KI, Automatisierung) und bring deine Ideen direkt ein – für bessere Prozesse und glückliche Kunden. Bei uns bist du kein anonymes Support-Zahnrad. Du bist zentrale Ansprechperson, Mitdenker und Möglichmacher – für Kunden, die auf unsere Software im Alltag vertrauen.
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung mit Herz & Verstand: Du beantwortest Fragen, findest Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden sicher und gut aufgehoben fühlen – telefonisch, per Mail und digital.
- Onboarding neuer Kunden: Du ermöglichst einen reibungslosen Start mit unserer Software, erklärst die Anwendung praxisnah und hilfst bei individuellen Anforderungen.
- Produktverbesserung & Feedback: Du gibst Feedback aus der Praxis weiter, testest neue Features selbst und unterstützt uns dabei, KEVOX täglich besser zu machen.
- Wissensvermittlung & Inhalte: Du hilfst mit, digitale Hilfestellungen, Erklärvideos oder Schulungsinhalte weiterzuentwickeln, damit unsere Kunden noch schneller zurechtkommen.
Das bringst du idealerweise mit:
- Ein echtes Interesse an Menschen und Technik
- Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und Software so zu erklären, dass andere sie sofort verstehen.
- Kommunikative, freundliche und lösungsorientierte Art.
- Sehr gute (C2) Deutschkenntnisse in Wort & Schrift sowie gute Kenntnisse in MS Office.
- Empathie, Geduld und Freude daran, anderen zu helfen.
- Erste Erfahrung im Support, Service oder Customer Success (kein Muss!)
Du bringst Herz, Verstand und Lernbereitschaft mit – aber zweifelst noch an deinem Lebenslauf? Schreib uns trotzdem. Vielleicht ist genau deine Perspektive das, was uns noch fehlt!
Wenn du schon jetzt mehr über unser Team und unsere Kultur erfahren möchtest, dann besuche uns bei Instagram!
Das erwartet dich bei uns:
- Ein Team mit Herz: Wir sind ein familiäres Unternehmen mit großer Mission. Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung und anderen Teammitgliedern zusammen – auf Augenhöhe und mit echtem Teamgeist und Gestaltungsspielraum.
- Sinnvolle Tätigkeit: Du hilfst Unternehmen dabei, ihre Sicherheit zu verbessern und Risiken zu reduzieren – mit einer vielfach erprobten, einfach bedienbaren Software.
- Work-Life-Balance: 38-Stunden-Woche bei einem 40-Stunden-Lohnausgleich & 30 Tage Urlaub (inkl. Jokertage), Home-Office Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung
- Onboarding: Strukturierte Einarbeitung im Kundensupport, die dich schnell auf Flughöhe bringt.
- Sicherheit: Arbeite in einer zukunftssicheren & digitalen Branche.
- Attraktiver Standort in Bochum: Ein wunderschönes Büro an einem attraktiven Standort und die beste Aussicht über das ganze Ruhrgebiet im Exzenterhaus Bochum.
- Verkehrsanbindung: Direkte Anbindung an den Nah- und Fernverkehr (U-Bahn unter dem Haus, Bochumer Hauptbahnhof vor der Tür).
- Weitere Benefits: regelmäßige Feelgood-Meetings und Feedback-Gespräche, Mitarbeiterrabatte, flache Hierarchien und Team-Events
So geht es weiter:
1. Bewirb dich direkt online, indem du auf den Button \“Ich bin interessiert\“ klickst und schicke mir deinen aussagekräftigen Lebenslauf
2. Bei Fragen vorab kannst du dich gerne an mich wenden: Emilia Müller: +49 234 60609997
3. Anschließend vereinbaren wir einen Termin für ein erstes digitales Kennenlernen.
4. Nach einem positiven Feedback lernen wir uns persönlich im Exzenterhaus in Bochum kennen.
Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!
Falls du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir dir natürlich höchste Vertraulichkeit deiner Bewerbung zu. Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche, gerne auch nach deinem Feierabend.
Onboarding & Flughöhe:
Bei KEVOX bieten wir dir ein strukturiertes Onboarding-Programm an, das dich schnell auf Flughöhe bringt. In dieser Zeit wirst du:
- Alles über KEVOX, unsere Software und Prozesse lernen.
- Online-Schulungen in der KEVOX-Academy absolvieren und an deiner eigenen Installation anwenden.
- Dir Fachwissen aneignen, um Kunden bei ihren Anwendungsfragen zu helfen und für KEVOX zu begeistern.
Während deines Onboardings lernst du alles, was du brauchst, um bei KEVOX im Kundensupport von Beginn an durchzustarten. # Das klingt interessant? Dann bewirb dich jetzt. Wir freuen uns auf dich!
Deine Ansprechpartnerin
Emilia Müller
+49 234 60609997
Anschrift
KEVOX – das digitale Klemmbrett
Universitätsstraße 60
44789 Bochum
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Manager / Kundenbetreuung (m/w/d) B2B / Digitalisierung Arbeitgeber: Kevox Germany
Kontaktperson:
Kevox Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager / Kundenbetreuung (m/w/d) B2B / Digitalisierung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Software und Dienstleistungen von KEVOX. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zur Software hast, zeigst du dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur von KEVOX zu erfahren. Einblicke in die Arbeitsweise und die Werte des Unternehmens können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine empathische und lösungsorientierte Art unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Ideen zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu teilen. KEVOX sucht jemanden, der aktiv zur Weiterentwicklung beiträgt, also überlege dir im Voraus, wie du Prozesse optimieren oder die Kundenbetreuung verbessern könntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager / Kundenbetreuung (m/w/d) B2B / Digitalisierung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über KEVOX und deren Werte. Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit und eine familiäre Atmosphäre. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Teamdynamik beizutragen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle des Customer Support Managers stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine kommunikativen Fähigkeiten hervorheben. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Zeige Empathie und Problemlösungsfähigkeiten: In der Kundenbetreuung ist es wichtig, empathisch und lösungsorientiert zu sein. Beschreibe in deiner Bewerbung konkrete Situationen, in denen du Kunden geholfen hast, ihre Probleme zu lösen und wie du dabei vorgegangen bist.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Gehe spezifisch auf die Anforderungen der Stelle ein und erkläre, warum du die ideale Person für diese Position bist. Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um deine Motivation und Eignung klar darzustellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kevox Germany vorbereitest
✨Zeige deine Empathie
Als Customer Support Manager ist es wichtig, empathisch zu sein. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist und wie du ihnen geholfen hast, ihre Probleme zu lösen.
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software von KEVOX vertraut, bevor du zum Interview gehst. Zeige dein Interesse an den Funktionen und Vorteilen der Software und überlege dir, wie du diese den Kunden am besten erklären würdest.
✨Bereite Fragen vor
Stelle sicher, dass du einige durchdachte Fragen zur Unternehmenskultur, den Teamdynamiken und den Herausforderungen im Kundenservice vorbereitest. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, komplexe Informationen einfach und verständlich zu erklären, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
