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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im technischen Support und teste neue Software-Features.
- Arbeitgeber: KEVOX ist ein innovatives Unternehmen, das smarte Software für Gebäudesicherheit entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: 38-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, Home-Office nach Einarbeitung und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Software mit und arbeite in einem familiären Team mit echtem Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an Technik, gute Deutschkenntnisse und idealerweise IT-Ausbildung oder Studium.
- Andere Informationen: Strukturiertes Onboarding-Programm und direkte Anbindung an den Nahverkehr in Bochum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Code im Rücken. Kunden im Ohr. Zukunft im Blick.
Technical Customer Support (m/w/d) für B2B Software / Digitalisierung in Bochum
Bei KEVOX erwartet dich kein anonymer Konzern sondern ein engagiertes, herzliches Team aus rund 20 Menschen direkt am Bochumer Hauptbahnhof, die Digitalisierung leben, Verantwortung übernehmen und miteinander auf Augenhöhe arbeiten. Wir entwickeln smarte Software für mehr Sicherheit in Gebäuden – und wir suchen dich: technikbegeistert, kommunikationsstark und mit Lust, an der Schnittstelle zwischen Kundennutzen, Produktqualität und Weiterentwicklung mitzuwirken.
Als Technical Customer Support Manager (m/w/d) wirst du Teil unseres Support-Teams – und arbeitest eng mit unserer Produktentwicklung zusammen. Du unterstützt unsere Kunden im Umgang mit unserer Software und bringst gleichzeitig deine technischen Fähigkeiten ein, um Features zu testen, Feedback zu analysieren und interne Abläufe zu verbessern.
Das erwartet dich bei uns:
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Du unterstützt Kunden im Support, führst technische Analysen durch, testest neue Features und bringst deine Expertise aktiv in unsere Softwareentwicklung ein.
- Teamübergreifende Zusammenarbeit: Du bist die Brücke zwischen Kunden, Support, Entwicklung und Produktmanagement – und machst mit deinem Blick für Technik und Nutzerfreundlichkeit den Unterschied.
- Moderne Tools & Verantwortung: Arbeite mit aktuellen Technologien (CRM, Bug-Tracking, Testing-Tools) und bring deine Ideen ein. Du hilfst uns, besser zu verstehen, was Nutzer brauchen – und wie unsere Software noch smarter werden kann.
Deine Aufgaben:
- Technischer Kundensupport mit Tiefgang: Du unterstützt Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Software, ob telefonisch, per Mail oder remote.
- Schnittstelle zur Entwicklung: Du dokumentierst Bugs, testest neue Features und gibst strukturiertes Feedback aus der Praxis an das Produktteam weiter.
- Analyse & Problemlösung: Du analysierst Nutzerprobleme systematisch, denkst dich in die Software hinein und findest nachhaltige Lösungen.
- Wissensaufbau & -vermittlung: Du hilfst mit, technische Hilfen, Schulungsmaterialien und automatisierte Prozesse aufzubauen und zu pflegen.
Das bringst du idealerweise mit:
- Interesse daran, nicht nur \“Tickets abzuarbeiten\“, sondern die Software wirklich mitzugestalten.
- Spaß daran, technische Inhalte verständlich zu erklären – und den direkten Austausch mit Nutzern zu schätzen.
- Verständnis für Softwarearchitektur, Datenbanken, Datenmodelle – idealerweise erste Erfahrungen mit Ticketing-, Testing- oder CRM-Systemen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) in Wort & Schrift, sowie strukturierte, lösungsorientierte Kommunikation.
- Eine fundierte IT-Ausbildung oder ein laufendes IT-/Informatik-Studium – oder entsprechende praktische Erfahrung. (Kein Muss!)
Du hast die technische Expertise, aber noch keine klassische Support-Erfahrung? Kein Problem, wir arbeiten dich strukturiert ein! # Das erwartet dich bei uns:
- Ein Team mit Herz: Wir sind ein familiäres Unternehmen mit großer Mission. Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung und anderen Teammitgliedern zusammen – auf Augenhöhe und mit echtem Teamgeist und Gestaltungsspielraum.
- Sinnvolle Tätigkeit: Du hilfst Unternehmen dabei, ihre Sicherheit zu verbessern und Risiken zu reduzieren – mit einer vielfach erprobten, einfach bedienbaren Software.
- Work-Life-Balance: 38-Stunden-Woche bei einem 40-Stunden-Lohnausgleich & 30 Tage Urlaub (inkl. Jokertage), Home-Office Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung
- Onboarding: Strukturierte Einarbeitung im Kundensupport, die dich schnell auf Flughöhe bringt.
- Sicherheit: Arbeite in einer zukunftssicheren & digitalen Branche.
- Attraktiver Standort in Bochum: Ein wunderschönes Büro an einem attraktiven Standort und die beste Aussicht über das ganze Ruhrgebiet im Exzenterhaus Bochum.
- Verkehrsanbindung: Direkte Anbindung an den Nah- und Fernverkehr (U-Bahn unter dem Haus, Bochumer Hauptbahnhof vor der Tür).
- Weitere Benefits: regelmäßige Feelgood-Meetings und Feedback-Gespräche, Mitarbeiterrabatte, flache Hierarchien und Team-Events
So geht es weiter:
1. Bewirb dich direkt online, indem du auf den Button \“Ich bin interessiert\“ klickst und schicke mir deinen aussagekräftigen Lebenslauf
2. Bei Fragen vorab kannst du dich gerne an mich wenden: Emilia Müller: +49 234 60609997
3. Anschließend vereinbaren wir einen Termin für ein erstes digitales Kennenlernen.
4. Nach einem positiven Feedback lernen wir uns persönlich im Exzenterhaus in Bochum kennen.
Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!
Falls du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir dir natürlich höchste Vertraulichkeit deiner Bewerbung zu. Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche, gerne auch nach deinem Feierabend.
Onboarding & Flughöhe:
Bei KEVOX bieten wir dir ein strukturiertes Onboarding-Programm an, das dich schnell auf Flughöhe bringt. In dieser Zeit wirst du:
- Alles über KEVOX, unsere Software und Prozesse lernen.
- Online-Schulungen in der KEVOX-Academy absolvieren und an deiner eigenen Installation anwenden.
- Dir Fachwissen aneignen, um Kunden bei ihren Anwendungsfragen zu helfen und für KEVOX zu begeistern.
Während deines Onboardings lernst du alles, was du brauchst, um bei KEVOX im Kundensupport von Beginn an durchzustarten.
Das klingt interessant? Dann bewirb dich jetzt. Wir freuen uns auf dich!
Deine Ansprechpartnerin
Emilia Müller
+49 234 60609997
jobs@kevox.de
Anschrift
KEVOX – das digitale Klemmbrett
Universitätsstraße 60
44789 Bochum
#J-18808-Ljbffr
Technical Customer Support (m/w/d) für B2B Software / Digitalisierung Arbeitgeber: Kevox Germany
Kontaktperson:
Kevox Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Support (m/w/d) für B2B Software / Digitalisierung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen, die KEVOX anbietet. Verstehe die Funktionen und Vorteile der Produkte, um im Gespräch mit dem Team und den Kunden kompetent auftreten zu können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein technisches Wissen, um Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du Probleme analysierst und Lösungen findest. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kommunikation mit Kunden zu beantworten. Überlege dir, wie du technische Inhalte verständlich erklären kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Position ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige Interesse an der teamübergreifenden Zusammenarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Support (m/w/d) für B2B Software / Digitalisierung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu diesen Punkten passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante technische Fähigkeiten, Erfahrungen im Kundensupport und deine Kommunikationsstärke hervor.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Weiterentwicklung der Software beitragen kannst. Betone deine Begeisterung für Technik und Kundeninteraktion.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben klar strukturiert und gut lesbar sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kevox Germany vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Softwarearchitektur und Datenbanken zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben, um deine technische Expertise zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu erklären, hervorheben. Übe, komplexe technische Konzepte in einfachen Worten zu erklären, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst.
✨Teamarbeit und Zusammenarbeit hervorheben
Betone deine Erfahrungen in der teamübergreifenden Zusammenarbeit. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Interesse an kontinuierlicher Verbesserung zeigen
Zeige, dass du nicht nur daran interessiert bist, Tickets abzuarbeiten, sondern aktiv zur Weiterentwicklung der Software beitragen möchtest. Diskutiere Ideen, wie du Feedback von Nutzern sammeln und in den Entwicklungsprozess einbringen würdest.
