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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Datenprozesse im Kundenservice.
- Arbeitgeber: KEW versorgt Neunkirchen mit Strom, Gas, Wärme und Wasser – modern und serviceorientiert.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersversorgung und viele Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Energiewelt von morgen mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit energiewirtschaftlichen Kenntnissen und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als modernes kommunales Dienstleistungsunternehmen versorgen wir, die KEW Kommunale Energie und Wasserversorgung AG, unsere Kunden in Neunkirchen, Spiesen-Elversberg und Schiffweiler mit Strom, Gas, Wärme und Wasser. Neben einem breiten Portfolio an energienahen Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden bei einer bestmöglichen Energienutzung. Wir arbeiten serviceorientiert und optimieren kontinuierlich unser Produkt- und Dienstleistungsspektrum.
Ihre Aufgabenschwerpunkte:
- Bearbeitung, Koordination und Steuerung von Datenaustauschprozessen zu Stammdaten und Bewegungsdaten
- Bearbeitung von Fehler- und Klärfällen, Reklamationen sowie Eskalationen
- Unterstützung als Key User bei der Weiterentwicklung der IT-Systeme und Durchführung entsprechender Systemtests
- Handling des Formularwesens
Diese Voraussetzungen bringen Sie mit:
- Kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation (Betriebswirt, Fachwirt o. ä.)
- Idealerweise energiewirtschaftliche Kenntnisse, insbesondere über die Marktregeln für Strom und Gas
- Sicherer Umgang mit Standardsoftwareprodukten
- Erfahrungen im Umgang mit datenbankbasierten Programmen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Analytische und prozessorientierte Denkweise
Unser Angebot:
Wir bieten eine unbefristete Anstellung. Die Vergütung dieser Stelle erfolgt zu den attraktiven Konditionen des Tarifvertrags für Versorgungsbetriebe (TV-V). Darüber hinaus erhalten Sie Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung. Flexible Arbeitszeitmodelle, kostenfreie Parkplätze, umfangreiche Fortbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten, regelmäßige und abwechslungsreiche Firmenevents, Fahrradleasing sowie attraktive Einkaufskonditionen über Corporate Benefits runden unser Angebot für SIE ab!
Jetzt bewerben! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: KEW Kommunale Energie und Wasserversorgung AG
Kontaktperson:
KEW Kommunale Energie und Wasserversorgung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Marktregeln für Strom und Gas. Ein gutes Verständnis dieser Regeln kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Position als Sachbearbeiter Kundenservice zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die KEW Kommunale Energie und Wasserversorgung AG zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikations- und Teamfähigkeit zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Kundenanliegen bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die IT-Systeme, die in der Energiewirtschaft verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrungen mit datenbankbasierten Programmen hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du diese Kenntnisse in der neuen Rolle anwenden kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Sachbearbeiter Kundenservice relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und eventuelle Zusatzqualifikationen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die KEW Kommunale Energie und Wasserversorgung AG interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Weiterentwicklung der IT-Systeme beitragen können.
Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin: Vergiss nicht, in deiner Bewerbung deine Gehaltsvorstellung sowie den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben, wie in der Stellenanzeige gefordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KEW Kommunale Energie und Wasserversorgung AG vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinen Erfahrungen im Kundenservice und zur Bearbeitung von Reklamationen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über die Branche zeigen
Informiere dich über die Marktregeln für Strom und Gas sowie über aktuelle Entwicklungen in der Energiewirtschaft. Dies zeigt dein Interesse an der Branche und deine Bereitschaft, dich weiterzubilden.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Teamfähigkeit zu demonstrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der KEW Kommunale Energie und Wasserversorgung AG, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Fortbildungsmöglichkeiten stellst. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
