Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen in einem dynamischen, internationalen Umfeld anbieten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen an der Spitze der Technologie mit einer unterstützenden Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, attraktive Sozialleistungen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Herausforderungen und hervorragende Karrierechancen in einem offenen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Keysight ist an der Spitze der technologischen Innovation und liefert Durchbrüche sowie vertrauenswürdige Einblicke in die elektronische Entwicklung, Simulation, Prototyping, Test, Fertigung und Optimierung. Unsere ~16.800 Mitarbeiter schaffen erstklassige Lösungen in den Bereichen Kommunikation, 5G, Automobil, Energie, Quanten, Luft- und Raumfahrt, Verteidigung und Halbleitermärkte für Kunden in über 100 Ländern.
Die Support Order Management-Abteilung ist ein wichtiger Ansprechpartner für alle Fragen im Zusammenhang mit dem Service unserer Produkte. Unsere Mission ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und starke Fachkompetenz zu erreichen. Als Kundenservicemitarbeiter innerhalb des Support Order Management-Teams für Frankreich werden Sie umfassende Kenntnisse über unsere Dienstleistungen und Betriebsabläufe besitzen.
Sie sind verantwortlich für die Eingabe von Serviceanfragen in unser Auftragsmanagementsystem, die Erstellung von Angeboten und die Verwaltung von Serviceaufträgen vom ersten Kundenanliegen bis zur Rechnungsstellung. Sie arbeiten eng mit Kollegen im Customer Response Team in Frankreich zusammen, die Kundenanfragen entgegennehmen, qualifizieren und an unsere Abteilung weiterleiten. Darüber hinaus werden Sie mit lokalen und globalen Servicezentren, Logistikteams und anderen internen Abteilungen zusammenarbeiten. Dies ist eine abwechslungsreiche und dynamische Rolle mit täglich neuen Herausforderungen.
Das Verständnis für die Dringlichkeit der Kundenbedürfnisse und die Bereitstellung einer schnellen Problemlösung stehen im Mittelpunkt der Position. Sie kommunizieren mit Kunden per E-Mail und fungieren als kompetenter Ansprechpartner in unserem internationalen Umfeld, was eine starke funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen erfordert. Nach einer umfassenden Einarbeitungszeit werden Sie eigenständig Kundenanfragen in unserem Salesforce-Auftragsmanagementsystem bearbeiten und eventuelle Kundenbeschwerden oder Eskalationen, die auftreten können, bearbeiten.
Was wir bieten:
- Eine herausfordernde Vollzeitstelle in einem internationalen Umfeld
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktives Leistungspaket
- Standort: Hauptsitz in Böblingen, Deutschland
- Kundenservice-Betriebszeiten zwischen 08:00 und 17:00 Uhr
- Umfassende Einarbeitung, Schulung und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Ein offenes, kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld
Qualifikationen:
Sie haben eine kaufmännische/geschäftsbezogene Berufsausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss erfolgreich abgeschlossen und/oder verfügen über mehr als 2 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld.
Wir suchen jemanden mit:
- Eine Leidenschaft für professionelle, lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Kreativität, Flexibilität und Teamarbeit
- Starke organisatorische Fähigkeiten und eine zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Deutschkenntnisse
- Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache (Französisch, Spanisch oder Italienisch – insbesondere schriftliche Kommunikation) werden als Vorteil angesehen
- Sicheren Umgang mit PCs, Microsoft Office-Anwendungen und dem Internet; Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. Salesforce) ist von Vorteil
Keysight wird regelmäßig als Top-Arbeitgeber ausgezeichnet, einschließlich der Auszeichnung in 2022. Neben einer wettbewerbsfähigen Vergütung bieten wir ein umfassendes Leistungspaket und eine Vielzahl von Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und Karrierewachstum.
Customer Service Support Arbeitgeber: Keysight Technologies
Keysight Technologies ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer preisgekrönten Unternehmenskultur, die Kreativität und Innovation fördert, können Sie in einem dynamischen Team arbeiten, das an der Spitze technologischer Innovationen steht. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance, insbesondere an unserem Standort, der eine lebendige Gemeinschaft und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Support erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Keysight Technologies suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Keysight Technologies im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Keysight Technologies vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Keysight Technologies und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
