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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Handle customer inquiries and IT issues via phone and email, ensuring timely resolution.
- Arbeitgeber: Join KeySolution IT GmbH, a dynamic and innovative IT & digitalization company in the Rhein-Neckar region.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work-from-home options, competitive salary, and unique perks like free haircuts and fitness memberships.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team culture that values your ideas and promotes lifelong learning.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring your IT skills, whether you're a recent grad or a career changer, with a focus on Microsoft technologies.
- Andere Informationen: Participate in fun team events and enjoy a modern workplace with a family-like atmosphere.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das sind wir # Keyfacts
Wir als KeySolution IT GmbH sind ein erfolgreiches, etabliertes und inhabergeführtes IT & Digitalisierungsunternehmen. Unsere Firmenzentrale ist im Herzen des Rhein-Neckar-Kreises in Oftersheim, bei Schwetzingen, Heidelberg zu finden. Zur kreativen Entfaltung haben wir einen weiteren Standort in Heidelberg (Altstadt) sowie in Kosice in der Slowakei. Unsere Talente und unsere anspruchsvollen Kunden sind unsere Motivation. Deswegen fördern wir lebenslanges Lernen.
Du suchst eine unbefristete, dynamische Herausforderung in einer bunt gemischten Willkommens- und Duz-Kultur, die eine offene Fehlerkultur lebt und durch ein kollegiales Miteinander eine angenehme Arbeitsatmosphäre schafft?
Unsere Vision Ist Unser Anspruch
Togehter we unlock your digital future!
Gemeinsam legen wir die Grundlage für deine digitale Zukunft!
Firmenphilosophie
Innovative und individuelle managed IT-Services aus einer Hand # wir schaffen reale Mehrwerte für unsere geschätzten Kunden und talentierten Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil unseres einzigartigen Teams. Wirke aktiv mit Freude an der Gestaltung unserer gemeinsamen und vielversprechenden Zukunft mit, wir freuen uns auf Dich!
Wir bieten durch unseren gelebten new work Ansatz work from anywhere/Homeoffice Möglichkeiten für maximale Flexibilität und Sicherheit.
Bringe deine Ideen in einem offenen, internationalen Team mit flachen Hierarchien ein und gestalte aktiv dein Job- und Skillprofil und deine berufliche Entwicklung. Nutze unsere Mitarbeiter Engagement APP, damit du aktiv an der Unternehmensentwicklung mitwirken kannst. Wir schätzen deine Ideen und lassen dir Freiraum zur kreativen Umsetzung deiner Aufgaben.
Das sind deine Aufgaben
- Selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail basierend auf unserem Ticketsystem.
- Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software.
- Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unserer Endkunden.
- Pflege der Kundendokumentationsdatenbank.
- Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment.
- Installation und Wartung von Windows-Clients.
- Permanente Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards.
- Deine eigene Weiterentwicklung durch Eigeninitiative, Nutzung unserer Schulungsmöglichkeiten, lernen von high skilled Teammitgliedern fördern.
Dein Talent # Das bringst du mit
- Du verfügst über eine hohe Transferleistung, kannst Informationen abwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen.
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Fachinformatiker, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation, Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.
- Du hast gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office) und grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).
- Du willst eigenverantwortlich und organisiert auf Basis eines modernen Ticketsystems arbeiten, wo auch der Mensch und der persönliche Ansprechpartner im Vordergrund steht.
- Du hast gerne mit Menschen zu tun, lebst einen gesunden Servicegedanken, kommunizierst mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe mit Freude bei gleichzeitiger Professionalität.
- Du bist Teamplayer mit Freude an einem breiten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich.
Was dich erwartet # Unsere Benefits für dich
- Du bekommst eine unbefristete Anstellung mit Perspektive.
- Wir setzen ein breites Spektrum an neuesten Technologien in einer hochmodernen Arbeitsplatzumgebung für dich ein.
- Ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima in einem motivierten und sehr gut eingespielten Team ist für uns selbstverständlich.
- Eine gelebte Work#Balance ist wichtig für Job und Familie. Durch Zeitsouveränität und hohe Freiheitsgrade bringen wir persönliche und betriebliche Belange in Einklang. Denn wir wissen, wem wir unseren Erfolg zu verdanken haben.
- Wir leben jährliche Feedback- und Entwicklungsgespräche auf Basis eines digitalen Toolings zur Förderung unserer Talente.
- Einen modernen E#mobility Furhpark.
- Du hast eine Firmenwagen#Option bei uns.
- Wir haben ein hausinternes und superleckeres Betriebsrestaurant und Getränke sowie eine App#gesteuerte Kaffeebar.
- Wir bieten Homeoffice#work from anywhere Möglichkeiten, um den Schutz und die Sicherheit unserer Mitarbeiter in der Pandemiesituation zu gewährleisten.
- Wir bieten ein leistungsbezogenes und attraktives Gehalt, sowie Zusatzleistungen im Rahmen von Sonderzahlungen durch unser Erfolgsbeteiligungsmodell.
- Du bekommst individuelle Fortbildungsmöglichkeiten inhouse sowie bei etablierten Partnern und Herstellern und natürlich unseren high skilled Teamitgliedern.
- Wir bieten Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge für unsere Teammitglieder.
- Du brauchst einen kostenfreien Haarschnitt und Bartschnitt bei unserem Kooperationssalon #Shans Salon# in Heidelberg? Kein Problem.
- Firmenfitness in Kooperation mit einer regional vertretenen Fitnessstudiokette, sowie Gesundheitsmanagement stehen dir zur Verfügung.
- Firmenevents und Ausflüge sowie LAN Partys.
- Du bekommst individuelle Unterstützung in persönlichen Ausnahmesituationen gemäß unserem Motto #together we care.
#J-18808-Ljbffr
IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater/in (m/w/d) Arbeitgeber: KeySolution IT GmbH
Kontaktperson:
KeySolution IT GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater/in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support-Bereich. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich ständig weiterzuentwickeln und neue Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kundenanfragen und Störungsmeldungen zu teilen. Das zeigt, dass du die geforderten Fähigkeiten besitzt und bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zu stellen. Da KeySolution großen Wert auf ein kollegiales Miteinander legt, wird dein Interesse an der Teamarbeit positiv wahrgenommen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Servicegedanken und deine Kommunikationsfähigkeiten. In einem Job, der stark auf den Kontakt mit Nutzern angewiesen ist, ist es wichtig, dass du deine Freude am Umgang mit Menschen unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater/in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über KeySolution IT GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Werte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im IT-Support wichtig sind. Betone deine Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und deine Serviceorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Teams werden möchtest. Gehe auf deine Leidenschaft für IT und Kundenservice ein und zeige, wie du zur offenen Fehlerkultur beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KeySolution IT GmbH vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet auf technische Fragen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und grundlegende Netzwerkkenntnisse auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Windows, Office und Netzwerktechnologien wie DHCP und DNS zu beantworten.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit mit Kundenanfragen umgegangen bist. Betone deine Fähigkeit, auf Augenhöhe zu kommunizieren und einen gesunden Servicegedanken zu leben.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und Freude an einem breiten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen Wert auf lebenslanges Lernen legt, zeige dein Interesse an den angebotenen Schulungsmöglichkeiten. Frage konkret nach, wie du deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst und welche Unterstützung dir geboten wird.
