Auf einen Blick
- Aufgaben: Fördere den Erfolg unserer Kunden in der Gaming-Branche durch strategische Beratung und Datenanalyse.
- Unternehmen: Keywords Studios, ein globales Netzwerk für kreative Dienstleistungen in der Spieleindustrie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem kreativen Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und beeinflusse die Spielerfahrung weltweit.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Kunden in der Spieleindustrie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Keywords Studios verwandeln wir unsere Leidenschaft für Spiele, Technologie und interaktives Geschichtenerzählen in erstklassige Unterstützung für die Schöpfer, die die Branche prägen. Seit 1998 sind wir zu einem globalen Netzwerk von über 70 Studios gewachsen und arbeiten mit den größten Namen in der Gaming-Branche in jeder Entwicklungsphase zusammen – von der frühen Konzeptphase bis zum Launch und den Live-Operationen. Unser Ziel ist einfach: die globale Plattform für technische und kreative Dienstleistungen in der Videospielindustrie zu sein. Wir helfen Teams, agil zu bleiben, schnell zu skalieren und sich auf den Aufbau unvergesslicher Spielerlebnisse zu konzentrieren.
Die Rolle des Customer Success Managers umfasst die Verantwortung für die Förderung der Produktakzeptanz sowie die Unterstützung der Kundenbindung und des Wachstums über ein Portfolio von mittelständischen Kunden. In enger Zusammenarbeit mit Account Managern konzentriert sich diese Rolle darauf, Kunden zu befähigen, ihre Geschäftsziele durch die effektive Nutzung der Helpshift-Plattform zu erreichen und messbare Ergebnisse durch einen datengestützten und strategischen Ansatz zu liefern. Als Teil einer globalen Organisation erfordert die Rolle eine starke funktionsübergreifende Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams und Kulturen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Führung: Direkte Zusammenarbeit mit dem Account Manager (AM), um ein Portfolio von Kunden zu verwalten und gemeinsam Werte zu schaffen, mit dem gemeinsamen Ziel, erfolgreiche Kundenverlängerungen und das Wachstum von Konten voranzutreiben.
- Kommunikation: Mit Kunden zusammenarbeiten, um kritische Ziele oder andere Leistungsindikatoren festzulegen, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen und den Wert von Helpshift für ihre Organisation zu demonstrieren.
- Analytik: Durchführung von Erfolgprogrammen, die durch Daten und die Reife ihrer Produktnutzung unterstützt werden.
- Geschäft: Unterstützung der kommerziellen Ziele des AM, indem man als Anwalt des Kunden während des gesamten Vertragslebenszyklus fungiert.
Anforderungen
- Über 3 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Kunden in der Spieleindustrie.
- Erfahrung in der gleichzeitigen Verwaltung von 30–40 SMB- und mittelständischen Kunden.
- Starker Teamplayer mit hoher emotionaler Intelligenz und einer kundenorientierten Denkweise.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Selbstmotiviert und in der Lage, effektiv in einer Remote-Umgebung zu arbeiten.
Was bieten wir?
Keywords Studios setzt sich dafür ein, eine gut etablierte Gleichstellungspolitik zu verfolgen. Wir bemühen uns, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der allen Mitarbeitern und potenziellen Mitarbeitern gleiche Chancen bietet.
Customer Success Manager - Video Games - Remote Arbeitgeber: Keywords Studios Plc.
Keywords Studios ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung für seine Mitarbeiter bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Leidenschaft für Spiele und Technologie in bedeutungsvolle Erfolge umzusetzen. Die Möglichkeit, remote zu arbeiten, kombiniert mit einem internationalen Team von Experten, macht Keywords Studios zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die im Bereich Gaming tätig sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - Video Games - Remote erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Gaming-Branche, die du kennst, und lass sie wissen, dass du auf Jobsuche bist. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du dich über Keywords Studios und deren Produkte informierst. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Kundenbindung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Customer Success Manager viel mit Kunden interagierst, ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren. Übe, wie du deine Ideen und Lösungen präsentierst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - Video Games - Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns deine Leidenschaft für die Gaming-Branche und warum du der perfekte Fit für die Rolle des Customer Success Managers bist. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Kunden im Gaming-Bereich und wie du deren Erfolg unterstützt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Daten sind dein Freund!:Da wir einen datengetriebenen Ansatz schätzen, solltest du in deiner Bewerbung konkrete Beispiele nennen, wie du durch Datenanalysen den Erfolg deiner Kunden gesteigert hast. Zeig uns, dass du die Zahlen im Griff hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns landet und du alle Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Keywords Studios Plc. vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Gaming-Industrie vertraut, insbesondere mit den Trends und Herausforderungen, die Keywords Studios betreffen. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und deine Erfolge bei der Nutzung von Daten zur Verbesserung der Kundenerfahrung verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Kunden den Wert der Helpshift-Plattform verstehen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Position und dem Unternehmen interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Haltung.
