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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Förderangeboten und unterstütze im First und Second Level Support.
- Arbeitgeber: KfW, eine führende Förderbank für nachhaltige Transformation.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsförderung und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit starkem Teamgeist und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und Erfahrung in der Kundenberatung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Willkommen bei der KfW! Als eine der führenden Förderbanken der Welt stehen wir für die nachhaltige Transformation von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen. Wir fördern Windparks, Infrastruktur-Projekte, Schulen und Krankenhäuser und gestalten damit die Zukunft. Bei uns finden Sie ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld, in dem Teamspirit, Vielfalt und Inklusion gelebt werden.
Das erwartet Sie:
- Sie beraten telefonisch und schriftlich Kunden, Interessierte, Bestandskunden sowie Vertriebspartner und Multiplikatoren kompetent zu den Förderangeboten der KfW Bankengruppe und den digitalen Portallösungen wie meine.kfw.de.
- Sie sind erste Ansprechperson im First und Second Level Support und unterstützen bei komplexeren Fragestellungen mit fundiertem Know-how.
- Die Mitwirkung bei vielseitigen Projekten und Sonderaufgaben im Team rundet Ihr Aufgabenspektrum ab.
- Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit hohem Fokus auf kundenorientierte Kommunikation und technische Lösungen.
- Durch Ihre Beratung tragen Sie maßgeblich zur erfolgreichen Nutzung der KfW-Förderprogramme und der Kundenbindung bei.
Das bringen Sie mit:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen sowie einschlägige Erfahrung in der Kundenberatung, -betreuung oder im Beschwerdemanagement.
- Idealerweise erste Kenntnisse der Förderprodukte der KfW Bankengruppe sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office und Webanwendungen.
- Hervorragende mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit sowie eine hohe Belastbarkeit und Zielstrebigkeit.
- Starke Kompetenzen im Konfliktmanagement, hohe Integrität sowie die Fähigkeit, sich schnell in komplexe Sachverhalte und technische sowie regulatorische Themen einzuarbeiten.
Unsere Benefits:
- Attraktive Vergütung mit betrieblicher Altersvorsorge, Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatten, bezuschusstem Mittagessen, kostenlosen Getränken, Jobrad u.v.m.
- Diversität & Inklusion: Vielfältige Angebote, Netzwerke, bedarfsgerechte Arbeitsplätze und Chancengleichheit für alle Menschen.
- Gesundheitsförderung: Über 40 Betriebssportgruppen, Gesundheitskurse, betriebsärztlicher Dienst und Sozialberatung.
- Weiterentwicklung & Trainings: Fachliche & persönliche Trainings, Mentoring, Job-Rotation, Talentprogrammen, Entsendungen u.v.m.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, individuelle Teilzeitmodelle, Home Office & Workation, Sabbatical und 30 Urlaubstage.
- Einzigartiger Teamspirit: Außergewöhnlicher Teamzusammenhalt - egal ob im Alltag, beim gemeinsamen Lunch, auf unseren Betriebsfeiern oder After-Work-Events.
Gestalten wir gemeinsam die Zukunft. Jetzt! Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Fragen zur Position? Melden Sie sich gerne bei Jutta Römer unter 069 7431 8222.
Berater/in Dialogcenter (w/m/d) Arbeitgeber: KFW Konzern
Kontaktperson:
KFW Konzern HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater/in Dialogcenter (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Netzwerke wie LinkedIn oder Xing, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die KfW und ihre Projekte kennst und wie du dazu beitragen kannst, die Welt zu verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die aktuellen Stellenangebote, sondern auch Informationen über die Unternehmenskultur und die Benefits, die wir bieten.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenorientierung! In der Rolle als Berater/in Dialogcenter ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen in der Kundenberatung verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater/in Dialogcenter (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für uns bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Bankwesen. Zeig uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KFW Konzern vorbereitest
✨Informiere dich über die KfW
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit der KfW und ihren Förderprogrammen auseinandersetzen. Verstehe, welche Projekte sie unterstützen und wie du als Berater/in Dialogcenter dazu beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenberatung und deinem Umgang mit komplexen Sachverhalten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten im Konfliktmanagement und in der Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine hervorragenden mündlichen und schriftlichen Ausdrucksfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist und Flexibilität
Die KfW legt großen Wert auf Teamarbeit und ein dynamisches Arbeitsumfeld. Sei bereit, Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du in einem Team gearbeitet hast und wie du dich schnell an neue Herausforderungen anpassen kannst. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.