Leitung Direct Delivery Operations (m/w/d) in Seddiner See

kfzteile24 ist ein digitaler Kfz-Teile-Großhandel für alles rund ums Auto. Mit unserem B2B-Service Businessplus verbinden wir die Vorteile einer modernen Online-Plattform mit denen eines Autoteile-Großhandels: günstige Preise, einfache Bestellung, schnelle und zuverlässige Lieferungen sowie persönlicher Service. Mit Direct Delivery sorgen wir dafür, dass Werkstätten, Autohäuser und weitere gewerbliche Kunden ihre benötigten Teile zuverlässig und effizient erhalten. In der Leitung Direct Delivery Operations übernimmst du die Gesamtverantwortung für die Leistungsfähigkeit und Weiterentwicklung unseres deutschlandweiten Liefernetzwerks. Dein Fokus liegt auf Performance, Strukturen, Dienstleistersteuerung, Kosten sowie der nachhaltigen Verbesserung und Automatisierung unserer Abläufe. Du entwickelst skalierbare Prozesse, schaffst klare Prioritäten und sorgst dafür, dass Verbesserungen im Tagesgeschäft ankommen.

Arbeitszeit: Vollzeit
Berichtslinie: Director Logistik
Einsatzgebiet: deutschlandweit mit regelmäßiger Reisetätigkeit

Das erwartet dich:

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Wachstum
• Die Möglichkeit, einen wichtigen Geschäftsbereich aktiv weiterzuentwickeln und skalierbare Strukturen aufzubauen
• Ein Dienstfahrzeug, auch zur privaten Nutzung
• Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
• Mobiles Arbeiten nach der Probezeit, in der Regel an einem Tag pro Woche
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bis zu 50 % Mitarbeiterrabatt in unseren Filialen und Werkstätten
• Weitere Benefits wie Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vieles mehr

Das sind deine Aufgaben:

• Gesamtverantwortung: Du verantwortest die Leistungsfähigkeit, Qualität und Weiterentwicklung von Direct Delivery.
• Standards und Automatisierung: Du reduzierst manuelle Abstimmungen, Rückfragen und Medienbrüche und überführst geeignete Abläufe in klare Standards, digitale Workflows und verlässliche Informationsprozesse.
• Daten und KI: Du nutzt Daten, Automatisierung und – wo sinnvoll – KI, um Ausnahmen früh zu erkennen, die Kapazitäts- und Tourenplanung zu verbessern und manuelle Arbeit zu reduzieren.
• Schnittstellen und Kundenerlebnis: Du sicherst den Informationsfluss zwischen Direct Delivery, Logistik, Vertrieb und Customer Care. Dein Ziel: Gewerbliche Kunden erhalten relevante Informationen proaktiv, bevor Rückfragen entstehen.
• Dienstleister- und Netzwerksteuerung: Du entwickelst die Zusammenarbeit mit externen Transportpartnern und dem Eigenfuhrpark weiter, definierst klare Leistungsstandards und leitest bei Abweichungen wirksame Maßnahmen ein.
• Kennzahlen und Wirtschaftlichkeit: Du etablierst ein transparentes Steuerungsmodell und nutzt Kennzahlen wie Termintreue, Tourerfüllung, Auslastung, Fehlzustellungen, Reklamationen und Kosten, um Ursachen zu erkennen und Verbesserungen umzusetzen.
• Wachstum und Projekte: Du bereitest Direct Delivery auf steigende Volumina und den regionalen Ausbau vor und führst Verbesserungs- und Wachstumsprojekte bis zur stabilen Umsetzung im Tagesgeschäft.

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung in der Last-Mile-Logistik, Transportsteuerung, Disposition oder einer vergleichbaren operativen Funktion
• Ausgeprägte Datenaffinität sowie sehr gute praktische Erfahrung mit Digitalisierung, Automatisierung und datenbasierten Prozessen. Du kannst konkrete Beispiele dafür nennen, wie du manuelle Arbeit reduziert, Abläufe verbessert oder operative Entscheidungen durch bessere Daten unterstützt hast. Kenntnisse in der praktischen Anwendung von KI in operativen Prozessen sind von Vorteil.
• Nachweisbare Erfahrung in der Prozessstandardisierung und KPI-Steuerung: Du erkennst Ursachen, entwickelst wirksame Maßnahmen und verankerst Verbesserungen nachhaltig im Tagesgeschäft.
• Sehr gutes Verständnis für die operative Steuerung von Kapazitäten, Touren, Zustellqualität, Service-Leveln und Transportkosten.
• Erfahrung in der Steuerung externer Transportpartner; Erfahrung mit einem Eigenfuhrpark ist von Vorteil.
• Du denkst in End-to-End-Prozessen, übersetzt komplexe Zusammenhänge in klare Prioritäten und kommunizierst verbindlich mit unterschiedlichen Schnittstellen.
• Hands-on-Mentalität: Du kennst die operative Realität, sprichst mit den Beteiligten und überzeugst dich vor Ort davon, dass Lösungen funktionieren. Idealerweise hast du operative Teams geführt oder größere Veränderungs- und Verbesserungsprojekte verantwortet.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Deutschlands.

Arbeitsweise und zeitliche Flexibilität: Du arbeitest in einem dynamischen operativen Umfeld mit unterschiedlichen Liefer- und Betriebszeiten. Je nach Aufgabe und Projekt können operative Themen auch außerhalb klassischer Bürozeiten anfallen. Du organisierst deine Arbeitszeit eigenverantwortlich und strukturiert und bist bei wichtigen operativen Themen ansprechbar. Eine permanente Erreichbarkeit außerhalb deiner vereinbarten Arbeitszeit wird nicht erwartet.

Warum kfzteile24: Bei kfzteile24 gestaltest du einen Bereich mit unmittelbarem Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Lieferqualität und das weitere Wachstum unseres Businessplus-Geschäfts. Du bekommst die Möglichkeit, operative Strukturen nicht nur zu verwalten, sondern sie gemeinsam mit deinem Team weiterzuentwickeln: mit besseren Daten, weniger manueller Abstimmung und digitalen Lösungen, die im Tagesgeschäft wirklich entlasten. Dabei arbeitest du in einem Unternehmen, das Onlinehandel, stationären Handel und Direktbelieferung auf einer gemeinsamen Plattform verbindet.