Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere und manage Kundenservice und Reparaturen in einer renommierten Uhrenmanufaktur.
- Unternehmen: Renommierte Uhrenmanufaktur im Jura, bekannt für exzellentes Handwerk.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, internationales Umfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem internationalen und anspruchsvollen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Nous recrutons pour une manufacture horlogère de renom, basée dans le Jura suisse, reconnue pour son savoir-faire d'excellence et son rayonnement international, un(e) Coordinateur/Coordinatrice Customer Care.
Vos missions
Service client & réparations
- Organiser et gérer l'ensemble des réparations traitées par le Customer Service
- Assurer la relation client sur l'ensemble des canaux : e-mail, téléphone et accueil physique à la Manufacture
- Piloter le flux administratif complet des réparations : réception, enregistrement, établissement des devis, suivi de la réparation, expédition
- Gérer les litiges et dossiers contentieux avec professionnalisme et diplomatie
- Travailler en étroite coordination avec l'atelier de réparation et les équipes administratives
- Assurer le lien entre les différents services pour garantir la fluidité du parcours client
Pièces détachées & facturation
- Réceptionner et traiter les commandes de pièces détachées
- Gérer la facturation et les envois aux clients
- Administrer le Customer Service via la plateforme extranet et SAP
Nous recrutons pour une manufacture horlogère de renom, basée dans le Jura suisse, reconnue pour son savoir-faire d'excellence et son rayonnement international, un(e) Coordinateur/Coordinatrice Customer Care.
Vos missions
Service client & réparations
- Organiser et gérer l'ensemble des réparations traitées par le Customer Service
- Assurer la relation client sur l'ensemble des canaux : e-mail, téléphone et accueil physique à la Manufacture
- Piloter le flux administratif complet des réparations : réception, enregistrement, établissement des devis, suivi de la réparation, expédition
- Gérer les litiges et dossiers contentieux avec professionnalisme et diplomatie
Collaboration transverse
- Travailler en étroite coordination avec l'atelier de réparation et les équipes administratives
- Assurer le lien entre les différents services pour garantir la fluidité du parcours client
Pièces détachées & facturation
- Réceptionner et traiter les commandes de pièces détachées
- Gérer la facturation et les envois aux clients
Outils & systèmes
- Administrer le Customer Service via la plateforme extranet et SAP
Profil recherché
- CFC d'employé(e) de commerce ou formation jugée équivalente
- 3 à 5 ans d'expérience dans un Customer Service du secteur horloger (indispensable)
- Allemand courant (C1) – utilisation quotidienne, indispensable
- Français professionnel (B1/B2) – utilisation quotidienne, indispensable
- Anglais professionnel (B1/B2) – utilisation quotidienne, atout
- Maîtrise de SAP ou d'un autre ERP
- Excellente maîtrise de la suite MS Office
- Grande rigueur administrative et sens aigu du service client
- Capacité à gérer les priorités dans un environnement international et exigeant
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Coordinator – Manufacture Horlogère Arbeitgeber: KGRESSOURCES LTD
Unser Kunde bietet ein modernes Arbeitsumfeld im dynamischen Sektor der Metallbau- und Fassadensysteme im Kanton Freiburg. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und Qualität, fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die Teamarbeit und persönliche Initiative schätzt. Zudem werden interne Schulungen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten, um das Wachstum und die Entwicklung der Mitarbeiter zu unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Coordinator – Manufacture Horlogère erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KGRESSOURCES LTD suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Coordinator – Manufacture Horlogère mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KGRESSOURCES LTD im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KGRESSOURCES LTD vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KGRESSOURCES LTD und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
