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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im Beauty-Sektor mit einem kreativen Arbeitsumfeld in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Produkte.
- Andere Informationen: Professionelle Einarbeitung und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience aktiv und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Französisch, Spanisch, Polnisch oder Italienisch und gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Erster Ansprechpartner für unsere B2C- und B2B-Kunden (DACH und International: Fach- und Großhandel, Distributoren, Key Accounts sowie Endkunden) auf allen relevanten Kommunikationskanälen (E-Mail, Telefon, Video Call, Persönlich) – mit hoher Servicequalität und kultureller Sensibilität – bei uns vor Ort im Store und Office in Berlin.
Betreuung, Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen sowie bei allgemeinen Anliegen.
Umfassende Produktberatung auf digitalem und persönlichem Weg – mit fundierter Beratung, Empathie und Markenverständnis.
Auftragserfassung, Bearbeitung von Reklamationen und Lieferterminüberwachung in Abstimmung mit der Logistikabteilung.
Stammdatenpflege, Musterversand sowie Koordination von Werbemitteln & VKF-Material.
Erstellung von Reports, kundenindividuellen Auswertungen sowie Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen.
Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team und dem Key Account Management: Weitergabe wertvoller Kundenfeedbacks zur Optimierung unserer Marktstrategie.
Mitwirkung an Projekten zur Verbesserung der Customer Experience – Optimierung von Prozessen, Steigerung der Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung unserer Serviceangebote.
Ihr Profil
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Französisch, Spanisch, Polnisch oder Italienisch sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil.
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragssachbearbeitung.
- Kenntnisse in der Konsumgüterindustrie, vorzugsweise im Bereich FMCG / Beauty, von Vorteil.
- Affinität für Beauty und ein ausgeprägtes Gefühl für die Kommunikation mit Kunden.
- Außergewöhnliche Kommunikationsstärke, Belastbarkeit sowie eine Hands-On-Mentalität mit hoher Motivation und aktivem, strategischem Gestaltungswillen.
- Souveräne Teamfähigkeit, Kooperationsfähigkeit und eine eigenverantwortliche, sorgfältige Arbeitsweise.
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; idealerweise Erfahrung mit Programmen wie Gorgias, JTL Wawi, Klaviyo und Shopify-basierten Online Shops.
Warum wir?
- Ein Tätigkeitsfeld in Wohlfühl-Atmosphäre vor Ort bei uns im Store in Berlin.
- Ein kreatives und modernes Arbeitsumfeld.
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit.
- Ein herzliches & dynamisches Team und ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz.
- Ein attraktives Gehalt & ein kostenfreies Kontingent auf unser Produktsortiment.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Leckere Snacks, Getränke und tolle Kaffeesorten.
- Professionelle Einarbeitung und stetige Weiterentwicklungsmöglichkeit innerhalb des Unternehmens.
Beautiful Language Talent for FR, ES, POL, IT – Customer Experience & Sales Specialist (B2B/B2C[...] Arbeitgeber: khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Beautiful Language Talent for FR, ES, POL, IT – Customer Experience & Sales Specialist (B2B/B2C[...]
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht auf LinkedIn kann Wunder wirken und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über die Stelle, die dich interessiert. Oftmals können persönliche Empfehlungen den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die Branche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur gewinnen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Beautiful Language Talent for FR, ES, POL, IT – Customer Experience & Sales Specialist (B2B/B2C[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine Sprache, die zu dir passt und sei authentisch in deiner Bewerbung. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Sprachkenntnisse: Da wir nach Talenten mit verhandlungssicheren Sprachkenntnissen suchen, solltest du diese unbedingt hervorheben. Erkläre, wie du deine Sprachfähigkeiten in der Kundenkommunikation eingesetzt hast.
Erzähle von deinen Erfahrungen: Teile uns mit, was du in der Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst gelernt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Eignung für die Stelle besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und den Prozess beschleunigen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem internationalen Umfeld arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Französisch, Spanisch, Polnisch oder Italienisch während des Interviews zeigst. Übe einige typische Kundenanfragen und Antworten in der jeweiligen Sprache, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist und welche Strategien du verwendet hast, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Das wird deine Empathie und dein Markenverständnis unter Beweis stellen.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Mach dich mit den Programmen vertraut, die im Job verwendet werden, wie Gorgias, JTL Wawi oder Shopify. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, erwähne das im Interview. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten und neue Technologien zu lernen.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team und dem Key Account Management gefordert ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Erkläre, wie du zur Verbesserung der Customer Experience beigetragen hast und wie du Feedback von Kunden in die Optimierung von Prozessen integriert hast.