Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Store und online, koordiniere das Tagesgeschäft und unterstütze dein Team.
- Unternehmen: khadi Ayurveda Beauty, Europas führende Marke für Ayurvedische Produkte.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Bio Snacks, Getränke und gute Kaffeesorten inklusive.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für eigene Ideen und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenansprache und die Außendarstellung unserer Marke mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support, Teamleitung und Interesse an Naturkosmetik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Rolle
Du liebst es, Menschen weiterzuhelfen, behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick und möchtest Verantwortung in einem engagierten Team übernehmen?
Als Senior Customer Support Specialist betreust du unsere Kund Innen in einer 360 Grad
Kundenansprache: persönlich bei uns im Store, online per e Mail und digital in der Videoberatung.
Du koordinierst das Tagesgeschäft und vertrittst bei Bedarf die Teamleitung.
Gleichzeitig begeisterst du dich für Naturkosmetik und Ayurveda und hast Freude daran, unsere Marke auch in den sozialen Medien zu repräsentieren.
- Das sind Deine Aufgaben
- Customer Support & Store
- Du betreust unsere Kund Innen kompetent, freundlich und lösungsorientiert - im Online-Support wie live im khadi Flagship & Experience Store in Berlin Mitte
- Du koordinierst das Tagesgeschäft im Customer Support und unterstützt dein Team fachlich und organisatorisch
- Du übernimmst bei Bedarf die Stellvertretung der Teamleitung
- Weiterentwicklung & Projekte
- Du arbeitest an der Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe mit und bringst dich in längerfristige Projekte ein
- Du unterstützt die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen
- Marke & Content
- Du bringst Dich aktiv in unsere Social-Media-Inhalte ein und bist bereit, selbst vor der Kamera aufzutreten
- Das bringst Du mit
- Must-have
- Berufserfahrung im Service (Customer Support, im Einzelhandel oder in einem Dienstleistungsunternehmen)
- Erste Erfahrung in der Teamleitung, Mitarbeiterführung oder Ausbildung von Kolleg Innen
- Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude am Umgang mit Menschen
- Interesse an Naturkosmetik und/oder Ayurveda
- Hohe Social-Media-Affinität und Freude daran, selbst Teil unseres Contents zu sein
- Nice-to-have
- Gerne Kenntnisse in Spanisch oder Italienisch
- Gute Excel-Kenntnisse
- Erfahrung in der Beauty- oder Kosmetikbranche
- Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Eigene Ideen und Lust darauf, Prozesse und Kundenerlebnisse aktiv mitzugestalten
Warum wir?
- Was wir Dir bieten
- Eine vielseitige Position mit Verantwortung, direktem Kundenkontakt und der Möglichkeit, sowohl unser Support-Team als auch die Außendarstellung unserer Marke aktiv mitzugestalten
- Abwechslungsreiche Aufgaben, Raum für eigene Ideen und Mitarbeit an langfristigen Projekten
- Ein herzliches, dynamisches Team in moderner Arbeitsumgebung
- Attraktives Gehalt sowie ein kostenfreies Kontingent auf unser Produktsortiment
- Bio Snacks, Getränke und gute Kaffeesorten inklusive
- Strukturierte Einarbeitung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
Über uns khadi Ayurveda Beauty ist Europas führende Marke für Ayurvedische Hair- Body- und Skincare und Pflanzenhaarfarbe.
Unser Team und unsere Arbeitskultur sind so einzigartig wie die Pflanzen, aus denen wir unsere Produkte kreieren.
Wenn Du gerne in einer Umgebung arbeitest, in der Dynamik, Kreativität, Vielfalt und Offenheit im Mittelpunkt stehen, dann werde Teil unseres Teams!
Bei khadi geben wir Dir die Möglichkeit, jeden Tag Neuland zu betreten und Dich mit uns gemeinsam weiterzuentwickeln.
khadi celebrates the wisdom of Ayurveda for the beautiful you
Customer Support Specialist (m/w/d) – Stellvertretende Teamleitung Arbeitgeber: khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG
khadi ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir als Account Manager B2B in Bückeburg die Möglichkeit bietet, aktiv an der Weiterentwicklung unseres B2B-Geschäfts mitzuwirken und langfristige Partnerschaften mit Händlern in ganz Europa aufzubauen. Mit einem wertschätzenden Team, flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Gehalt fördert khadi eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung, in der Eigenverantwortung und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden.
Kontaktdaten:
khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (m/w/d) – Stellvertretende Teamleitung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) – Stellvertretende Teamleitung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
