Deine Rolle
Du liebst es, Menschen weiterzuhelfen, behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick und möchtest Verantwortung in einem engagierten Team übernehmen? Als Senior Customer Support Specialist betreust du unsere KundInnen in einer 360 Grad Kundenansprache: persönlich bei uns im Store, online per eMail und digital in der Videoberatung. Du koordinierst das Tagesgeschäft und vertrittst bei Bedarf die Teamleitung. Gleichzeitig begeisterst du dich für Naturkosmetik und Ayurveda und hast Freude daran, unsere Marke auch in den sozialen Medien zu repräsentieren.
Das sind Deine Aufgaben
Customer Support & Store
- Du betreust unsere KundInnen kompetent, freundlich und lösungsorientiert - im Online-Support wie live im khadi Flagship & Experience Store in Berlin Mitte
- Du koordinierst das Tagesgeschäft im Customer Support und unterstützt dein Team fachlich und organisatorisch
- Du übernimmst beiBedarfdie Stellvertretung der Teamleitung
Weiterentwicklung & Projekte
- Du arbeitest an der Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe mit und bringstdich in längerfristige Projekte ein
- Du unterstützt die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen
Marke & Content
- Du bringst Dich aktiv in unsere Social-Media-Inhalte ein und bist bereit, selbst vor der Kamera aufzutreten
Nicht das Passende für Dich dabei?
Das bringst Du mit
Must-have
- Berufserfahrung im Service (Customer Support, im Einzelhandel oder in einem Dienstleistungsunternehmen)
- Erste Erfahrung in der Teamleitung, Mitarbeiterführung oder Ausbildung von KollegInnen
- Sehr gute Deutsch undgute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude am Umgang mit Menschen
- Interesse an Naturkosmetik und/oder Ayurveda
- Hohe Social-Media-Affinität und Freude daran, selbst Teil unseres Contents zu sein
Nice-to-have
- GerneKenntnisse in Spanisch oder Italienisch
- Gute Excel-Kenntnisse
- Erfahrung in der Beauty- oder Kosmetikbranche
- Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Eigene Ideen und Lust darauf, Prozesse und Kundenerlebnisse aktiv mitzugestalten
Warum wir?
Was wir Dir bieten
- Eine vielseitige Position mit Verantwortung, direktem Kundenkontakt und der Möglichkeit, sowohl unser Support-Team als auch die Außendarstellung unserer Marke aktiv mitzugestalten
- Abwechslungsreiche Aufgaben, Raum für eigene Ideen und Mitarbeit an langfristigen Projekten
- Ein herzliches, dynamisches Team in moderner Arbeitsumgebung
- Attraktives Gehalt sowie ein kostenfreies Kontingent auf unser Produktsortiment
- BioSnacks, Getränke und gute Kaffeesorten inklusive
- Strukturierte Einarbeitung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
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Customer Support Specialist (m/w/d) – Stellvertretende Teamleitung Arbeitgeber: Khadi Naturprodukte GmbH
Bei khadi erwartet Dich ein herzliches und dynamisches Team in einer modernen Arbeitsumgebung, wo Du als Leitung Finanzen nicht nur hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiraum genießt, sondern auch von attraktiven Gehaltsstrukturen und flexiblen Arbeitszeiten profitierst. Wir legen großen Wert auf Deine persönliche und berufliche Entwicklung und bieten Dir eine strukturierte Einarbeitung sowie langfristige Wachstumsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld, das die Besonderheiten des E-Commerce-Geschäfts schätzt.
