Local Service Manager - Philippines

KHS ist eine Tochtergesellschaft der Salzgitter AG. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Füll- und Verpackungssystemen für Getränke und flüssige Lebensmittel sind wir ein erstklassiger Akteur. Unsere Kunden vertrauen seit über 150 Jahren auf unseren leidenschaftlichen Pioniergeist und unsere erstklassigen Technologien. Wir können jedoch nur dann erstklassig bleiben, wenn wir weiterhin neue Mitarbeiter finden, die ebenso hohe Ansprüche an sich selbst und die Qualität ihrer Arbeit stellen wie unsere Kunden an uns bei KHS. Sind Sie einer von ihnen?

Als Local Service Manager Philippines übernehmen Sie die volle operative Verantwortung für das Servicegeschäft im Land. Sie treiben das Wachstum im After-Sales-Bereich über Ersatzteile, Umrüstungen und den Außendienst für unseren installierten Kundenstamm voran, gewährleisten eine konsistente Servicebereitstellung für unsere lokalen Kunden und vertreten KHS auf dem philippinischen Markt als führenden Ansprechpartner für Servicethemen.

Diese Rolle ist eine Schlüsselposition auf Länderebene innerhalb der regionalen Serviceorganisation und kombiniert kommerzielle, operative und personalmanagementbezogene Verantwortlichkeiten.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Übernahme der vollen P&L-Verantwortung für das lokale Servicegeschäft: Ersatzteile, Umrüstungen und Außendienst.
• Leitung, Coaching und Entwicklung des lokalen Serviceteams, einschließlich Techniker, Koordinatoren und kaufmännisches Personal.
• Agieren als seniorer Service-Ansprechpartner für wichtige Kunden auf den Philippinen, Aufbau langfristiger Beziehungen und Identifizierung von Geschäftspotenzialen.
• Planung, Vorbereitung und Nachverfolgung regelmäßiger Kundenbesuche und Supplier Relationship Management (SRM)-Überprüfungen mit strategischen Konten.
• Steuerung der Erreichung von Auftragseingängen, Umsatz- und EBT-Zielen für das Land in Übereinstimmung mit der regionalen Strategie.
• Sicherstellung der zeitgerechten Ausführung und vollständigen Abrechnung aller Serviceaufträge (Außendienst, Umrüstungen, Teilelieferungen).
• Steuerung der lokalen Umsetzung regionaler Servicevertriebsinitiativen und Umrüstungsaktivitäten.
• Koordination von Außendienst-Einsätzen, Teileversendungen und Technikerplanung mit dem regionalen Planungsteam.
• Sicherstellung der 100%igen Einhaltung der KHS Gesundheits- und Sicherheitsstandards an allen Kundenstandorten.
• Management lokaler Änderungs- und Reklamationssituationen, Eskalation auf regionaler Ebene, wenn erforderlich.
• Identifizierung lokaler Marktbedürfnisse und strukturierte Rückmeldung in die regionale Service-Strategie.
• Sicherstellung der Datenhygiene in CRM- und Planungstools für alle Kundeninteraktionen und Serviceaufträge.

Ihr Profil

• Abschluss in Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder gleichwertiger technischer Qualifikation.
• Mindestens 8 Jahre Erfahrung im technischen Service, After-Sales oder Außendienst in der Industrie (vorzugsweise Füll-, Verpackungs- oder Prozessanlagen).
• Mindestens 3 Jahre in einer Führungsrolle mit disziplinarischer Verantwortung für ein Serviceteam.
• Starkes kommerzielles Verständnis: Fähigkeit, Service-P&Ls zu lesen, Angebote zu erstellen und mit Kunden zu verhandeln.
• Solides Wissen über den philippinischen F&B / Getränke / Konsumgütermarkt ist ein großer Vorteil.
• Praktische, kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise; sicher in technischen und kommerziellen Gesprächen.
• Fließendes Englisch (schriftlich und mündlich); Filipino als Muttersprache ist von Vorteil.
• Bereitschaft zu reisen innerhalb der Philippinen und gelegentlich zu regionalen Hub-Standorten.

Vorteile

• Eine zentrale Führungsrolle auf Länderebene in einer globalen, technologiegetriebenen Gruppe.
• Direkte Berichtslinie zur regionalen Serviceleitung und Kontakt zu internationalen Stakeholdern.
• Definierter Entwicklungspfad innerhalb der regionalen und globalen Serviceorganisation.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das an den lokalen Markt und die Seniorität angepasst ist.
• Umfassende technische und Führungsschulung innerhalb der KHS-Gruppe.

Einsatzort: Bangkok ǀ Zentralthailand

Um unseren zukünftigen Erfolg sicherzustellen, benötigen wir erstklassige Mitarbeiter – und wir haben auch viel zu bieten. Bewerben Sie sich online. Die durchschnittliche Bewerbungsdauer beträgt weniger als 10 Minuten. Tipp fürs Bewerbungsformular: Laden Sie nach der Registrierung zuerst Ihren Lebenslauf hoch. Dann werden die Formularfelder vom System vorausgefüllt und Sie müssen nur noch kontrollieren und ggf. ergänzen.

Ansprechpartner/in: Pamela Torres