Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle digitale Systeme für Kia und unsere Handelspartner.
- Unternehmen: Kia Deutschland GmbH - ein innovatives Unternehmen in der Automobilbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Aufgaben in einem internationalen Team mit attraktiven Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation im Automobilbereich aktiv mit und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Erfahrung im automobilen Umfeld und IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Der Bereich Ownership Experience (kurz „OX“ - ehemals After Sales) der Kia Deutschland GmbH legt mit Ersatzteilen, Zubehör, Serviceangeboten und Dienstleistungen die Grundlagen für einen exzellenten Kundenservice und leistet damit einen wichtigen Beitrag zur Profitabilität von Kia Deutschland und unseres Händlernetzes. Die Zukunft der Mobilität ist digital. Deshalb entwickeln wir im Bereich Ownership Experience kontinuierlich innovative digitale Lösungen und Services, um das Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, die Verbindung zwischen Kia, unseren Handelspartnern und unseren Kundinnen und Kunden nachhaltig zu stärken und die digitale Customer Journey aktiv zu gestalten.
In dieser Funktion betreust, optimierst und entwickelst du unsere digitalen Systeme im Zusammenspiel zwischen Kia, unseren Handelspartnern und unseren Kundinnen und Kunden weiter. Du begleitest die Einführung neuer Lösungen, unterstützt deren erfolgreiche Markteinführung und trägst maßgeblich dazu bei, die digitalen Prozesse im After-Sales-Bereich zukunftsorientiert weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich
- Händler-Support & Systembetreuung: Du bist erste Ansprechperson für unsere Handelspartner bei Fragen rund um unsere Ownership Experience / After Sales Systeme. Du betreust und unterstützt unsere Händler bei Anwendungen wie MyService, IRIS, Kia Service Platform (KSP), DMS-Anbindungen, Kia App, Service Online Booking (SOB) sowie weiteren OX-Systemen. Du analysierst, dokumentierst und verfolgst Systemfehler nach und arbeitest eng mit externen Systemanbietern sowie unserer internen IT zusammen. Du erstellst und pflegst Benutzerhandbücher, Anleitungen und Informationsmaterialien. Du informierst Händler und interne Stakeholder über neue Funktionen und Systemupdates.
- Digitale Projekte & System-Rollouts: Du unterstützt bei der Einführung neuer digitaler Anwendungen, Systeme und Funktionen. Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen sowie von Kia Europe auf und begleitest deren Umsetzung. Du arbeitest aktiv bei Rollouts und Weiterentwicklungen unserer Ownership Experience Systeme mit. Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen und externen Projektbeteiligten. Du unterstützt bei der Implementierung und Optimierung von Schnittstellen zwischen verschiedenen Systemen.
- Training & Wissensvermittlung: Du unterstützt die Kia Academy bei Präsenz- und Online-Schulungen. Du bereitest Schulungsinhalte für Händler und interne Anwender auf und erstellst Video-Tutorials, Kurzanleitungen und weitere Lernmaterialien. Du trägst dazu bei, neue Funktionen und Systeme verständlich zu vermitteln.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Automobilkaufmann/-frau oder Serviceberater/-in, sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes wirtschaftliches oder technisches Studium (Bachelor).
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung, idealerweise im automobilen Umfeld.
- Praktische Erfahrung im Autohaus sowie im Umgang mit Dealer Management Systemen (DMS).
- Hohe Affinität zu IT-Systemen und digitalen Anwendungen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit; hohe Kooperationsbereitschaft sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen zur erfolgreichen Steuerung von Projekten und Aufgaben.
Darauf kannst du dich freuen
- Spannende Aufgaben in einem internationalen Automobilunternehmen.
- Aktive Mitgestaltung der digitalen Transformation von Kia.
- Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Teams.
- Moderne Arbeitsumgebung in Eschborn.
- Flexible Arbeitszeiten und teilweise mobiles Arbeiten.
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Attraktive Zusatzleistungen und Mitarbeitervorteile.
Senior Specialist Ownership Experience (After Sales) - Systems & Dealer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Kia Deutschland GmbH
Kia Deutschland bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem innovative Mobilitätslösungen im Fokus stehen. Mit einem motivierten Team und attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten, individueller Weiterbildung und einer zentralen Büro-Location in Frankfurt am Main, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Möglichkeit, an spannenden Projekten in der zukunftsorientierten Mobilitätsbranche zu arbeiten, macht Kia zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Specialist Ownership Experience (After Sales) - Systems & Dealer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Kia Deutschland GmbH und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Kia Deutschland GmbH interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Specialist Ownership Experience (After Sales) - Systems & Dealer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Kia Deutschland GmbH unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Kia Deutschland GmbH!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kia Deutschland GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Kia Deutschland GmbH beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
