Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und erlebe spannende Projekte.
- Unternehmen: Kia, ein innovatives Unternehmen, das kreative Köpfe sucht.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, praktische Erfahrung und die Möglichkeit zur persönlichen Entwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und bringe frische Ideen ein.
- Qualifikationen: Interesse an Kundenservice und Teamarbeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
C’est LE moment idéal pour rejoindre Kia ! Un endroit où s’épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d’esprit. Chez Kia, nous travaillons toutes et tous pour un objectif commun ... donner vie à de nouvelles idées. Plus qu’un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le leader des solutions de mobilité. Si vous partagez l’idée que « du mouvement vient l’inspiration ». Si vous êtes inspiré.e par ce que vous faites et par les autres. Alors il est temps de rejoindre Kia. Ensemble créons le futur de la mobilité.
KIA France recherche un.une Assistant.e Satisfaction et Expérience Client en alternance. Rattaché.e à la Cheffe de Service Développement Réseau, vous soutenez l’équipe Développement Réseau dans ses missions d'animation de la Satisfaction Client.
MISSIONS PRINCIPALES:
- I - Programme Kia Expérience et Satisfaction Client
- Suivre le programme de rémunération de la Qualité (KIA EXPERIENCE)
- Suivre la mise en place des programmes de Visites et Appels Mystères dans le réseau
- Suivre le programme du parcours web (Google My Business) en liaison avec le Département Marketing
- Suivre les demandes/réclamations des Distributeurs et Réparateurs Agréés sur notre plateforme
- Suivre le pilotage, avec le/la Spécialiste Satisfaction et Expérience Client, des enquêtes de satisfaction clients pour la Vente et l’Après-Vente
- Suivre le pilotage, avec le/la Spécialiste Satisfaction et Expérience Client, des Audits des Standards
- Participer à l’analyser des résultats mensuels des enquêtes de Satisfaction Clients + Kia Expérience, et au suivi de la mise en place des plans d’action correctifs
- Participer à la communication externe régulière auprès du réseau de Distributeurs et Réparateurs Agréés
- Participer à la communication en interne sur l’actualité liée à l’Expérience et Satisfaction Client
- II - Animation Réseau
- Mettre en place et suivre les reportings internes de suivi de la Qualité à destination des Equipes Terrain Vente
Assistant.e Satisfaction et Expérience Client en alternance Arbeitgeber: Kia Europe GmbH
Kia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der kreative und mutige Talente in einem dynamischen Umfeld fördert. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur bietet Kia nicht nur spannende Herausforderungen im Bereich Kundenzufriedenheit, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In Frankreich profitieren die Mitarbeiter von einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das Innovation und Teamarbeit schätzt, während sie aktiv an der Zukunft der Mobilität mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Assistant.e Satisfaction et Expérience Client en alternance erhalten könnten
✨Nutze die Uni-Events!
Mach dich auf die Suche nach Karrieremessen oder Infoveranstaltungen an deiner Hochschule, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Hier kannst du direkt mit Unternehmen wie Kia Europe GmbH ins Gespräch kommen und einen ersten Eindruck hinterlassen.
✨Engagiere dich in der Community!
Schau dich nach lokalen Gruppen oder Online-Communities um, die sich mit Kundenservice und -management befassen. Oft gibt es spezielle Netzwerke oder Foren, in denen Praktikumsplätze oder duale Studienmöglichkeiten angeboten werden, die dich direkt weiterbringen können.
✨Präsentiere dich positiv!
Dein Auftreten ist entscheidend! Achte darauf, dass du bei Gesprächen und Events ein offenes und freundliches Verhalten zeigst. Schließlich ist die Kundenorientierung im Kundenservice das A und O!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle im Kundenservice bei Kia Europe GmbH im Rahmen eines dualen Studiums gefunden hast, zögere nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Dort bekommst du nicht nur alle Infos zu offenen Stellen, sondern auch zu den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistant.e Satisfaction et Expérience Client en alternance mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsstärke:Im Kundenservice ist die Kommunikation das A und O! Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele für deine kommunikativen Fähigkeiten zu nennen. Hast du vielleicht schon in einem Callcenter oder im Einzelhandel gearbeitet? Das kann potenziellen Arbeitgebern wie Kia Europe GmbH zeigen, dass du in der Lage bist, klar und freundlich mit Kunden zu interagieren.
Motivation für das duale Studium:Da es sich um ein duales Studium handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation für diese Kombination aus Theorie und Praxis gut ausdrückst. Schreibe in deinem Anschreiben, warum du dich für den Kundenservice begeistert und wie das duale Studium dir helfen wird, deine Karriereziele zu erreichen. Zeige, dass du bereit bist, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Referenzen sind Gold wert:Wenn du bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast, sei es durch Praktika oder Nebenjobs, füge diese Referenzen deinem Lebenslauf hinzu. Potenzielle Arbeitgeber wie Kia Europe GmbH schätzen besonders Empfehlungen von früheren Vorgesetzten oder Mentoren im Kundenservice-Bereich, die deine Fähigkeiten bestätigen können.
Präsentiere deine Flexibilität:Im Kundenservice muss man oft flexibel und anpassungsfähig sein. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben erwähnst, wie du in vergangenen Rollen Herausforderungen gemeistert oder dich neuen Situationen angepasst hast. Das wird zeigen, dass du gut ins Team von Kia Europe GmbH passemäßig bist!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kia Europe GmbH vorbereitet
✨Dein Einstieg ins Kundenbewusstsein
Im Kundenservice geht es darum, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und darauf zu reagieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du in der Vergangenheit gute Kundenlösungen angeboten hast. Das zeigt nicht nur deine Erfahrung, sondern auch dein Verständnis für Kundenzufriedenheit und -bindung.
✨Wissen über Tools und Systeme
Mach dich mit den gängigen CRM-Systemen im Kundenservice vertraut, wie z.B. Salesforce oder Zendesk. Auch wenn du nicht direkt mit diesen Tools gearbeitet hast, zeigt es dein Interesse, dass du dich damit befasst hast und bereit bist, es zu lernen.
✨Motivation für ein Duales Studium
Da du dich für ein duales Studium bewirbst, solltest du deine Motivation klar kommunizieren können. Warum willst du Theorie und Praxis verbinden? Betone, dass es dir wichtig ist, nicht nur zu lernen, sondern dein Wissen auch direkt im Kundenservice anzuwenden.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Im Kundenservice sind Soft Skills wie Empathie, Kommunikation und Problemlösungsfähigkeiten entscheidend. Bereite Beispiele vor, die diese Fähigkeiten unter Beweis stellen, vielleicht eine Situation, in der du ein schwieriges Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Das gibt uns einen echten Einblick in deine Eignung für den Job.
