Manager CRM Marketing (All genders welcome)

Schließen Sie sich der Bewegung an und finden Sie neue Inspiration. Wir haben eine spannende Gelegenheit für Sie innerhalb unserer CX-Abteilung am Kia Europa Hauptsitz in Frankfurt/Main, Deutschland.

Jobmission: Als Manager CRM Marketing (alle Geschlechter willkommen) werden Sie CRM-Kampagnen in ganz Europa leiten und unterstützen, indem Sie Datenanalysen, KI-Automatisierung und Segmentierung nutzen, um das Kundenengagement und die Loyalität zu steigern. Die Rolle umfasst auch die Entwicklung und Verbesserung der B2B-CRM-Fähigkeiten in unserem Ökosystem in der Marketing Cloud.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Leitung und Unterstützung von CRM-Kampagnen in europäischen Märkten.
• Nutzung von Datenanalysen, KI-Automatisierung und Segmentierung zur Steigerung des Engagements und der Loyalität.
• Verbesserung der B2B-CRM-Fähigkeiten in Vertrieb und Marketing.
• Zusammenarbeit mit Teams, um CRM-Lösungen mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen.

Wichtige Aufgaben:

• CRM-Kampagnenstrategie & -ausführung: Definition und Koordination umfassender EU- und lokaler CRM-Kampagnen, Sicherstellung der Übereinstimmung mit den Geschäftszielen.
• Zusammenarbeit mit Service-, Marketing-, Vertriebs- und Produktteams zur Optimierung der Kampagnenstrategien.
• Koordination der Kampagnenorchestrierung (z.B. übergeordnete Kampagnen) und rechtliche Validierung.
• Unterstützung bei der Bereitstellung und dem Start von Kampagnen der Nationalen Verkaufsunternehmen (NSCs).

Datenmanagement & Segmentierung:

• Aufbau und Verwaltung von Daten-Segmentierungen, Zielstrategien für NSCs.
• Aktivierung standardisierter Datensegmente aus dem Segmentierungstool zur Marketing Cloud, Sicherstellung der Übereinstimmung von CRM-Insights mit zukünftigen Segmentierungen.
• Sicherstellen, dass die rechtlichen Überprüfungen der Einwilligung im gesamten Datenaktivierungsprozess durchgeführt werden.

KI-gesteuerte Automatisierung & Innovation:

• Unterstützung beim Design, der Entwicklung und Bereitstellung von KI-Funktionen zur Verbesserung und Automatisierung der Kampagnendurchführung.
• Überwachung und Vorschlag von Verbesserungen der KI-gesteuerten Fähigkeiten, Bereitstellung von Einblicken und Empfehlungen für lokale Marktbenutzer.

CRM-Leistungsüberwachung & Insights:

• Agieren als Kontrollzentrum für KEU CRM-Marketing-Dashboards und -Trichter, Sicherstellung der Identifizierung von Lecks durch die Erstellung und kontinuierliche Verbesserung von Leistungs-KPIs.
• Bereitstellung umsetzbarer Einblicke für Stakeholder, einschließlich des oberen Managements, der NSC-Schlüsselbenutzer und der KEU-Teams.
• Regelmäßige Aktualisierung der Dashboards basierend auf Benutzerfeedback und sich entwickelnden Geschäftsbedürfnissen.

Ihre Talente:

• Bildung: Bachelor-Abschluss in IT, Betriebswirtschaft oder Marketing.
• Erfahrung: 6+ Jahre Erfahrung im Programm-/Produktmanagement von CRM-Systemen.
• Praktische Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Core Cloud. Vertrautheit mit Tools zur Zielgruppensegmentierung, HTML.
• Ausgezeichnete Programmmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
• Verständnis der Einwilligungsmanagementpraktiken für Marketingaktivitäten in Europa.
• Interesse an KI-Technologien und deren Anwendung im Marketing und Kundenservice, idealerweise in der Automobilindustrie.
• Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, datengestützte Einblicke zu generieren.
• Starke Teamarbeitfähigkeiten, mit der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Initiative zu ergreifen.
• Effektive Kommunikations- und Stakeholder-Managementfähigkeiten.

Fähigkeiten:

• Fähigkeit, internationale Projekte mit guten Präsentationsfähigkeiten zu leiten.
• Gute Computerkenntnisse (MS-Office), insbesondere Excel und PowerPoint.
• Fähigkeit, Widerstände und Oppositionen zu managen und Lösungen innerhalb der Einschränkungen zu finden.
• Dynamisch, selbstmotiviert mit einem hohen Maß an Originalität.
• Fließend in Englisch; eine zusätzliche europäische Sprache ist von Vorteil.

Wer sind wir? Bei Kia sind wir eine globale Mobilitätsmarke mit mehr als 75 Jahren Erfahrung. Seit unserer Gründung im Jahr 1944 haben wir uns von der Herstellung von Fahrrädern, Motorrädern und Autos zu einem Anbieter von Mobilitätslösungen entwickelt, stets geleitet von den sich ändernden Bedürfnissen unserer Kunden.

Heute erweitern wir weiterhin unser Portfolio an elektrifizierten und batterieelektrischen Fahrzeugen, während wir neue Mobilitätsdienste entwickeln. Geleitet von unserem Markenslogan „Bewegung, die inspiriert“, erkunden wir neue Wege, um Mobilität für das tägliche Leben der Menschen bequemer und relevanter zu gestalten. Durch kontinuierliche Innovation und einen kundenorientierten Ansatz streben wir danach, Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, die neue Möglichkeiten und bedeutungsvolle Verbindungen inspirieren.

Als europäische Verkaufs- und Fertigungsniederlassung der Kia Corporation unterstützen wir 39 Märkte in Europa und im Kaukasus von unserem Hauptsitz in Frankfurt, Deutschland. Gemeinsam sind wir mehr als 5.500 Kollegen, darunter rund 3.500 Teammitglieder in unserem Produktionsstandort in Žilina, Slowakei.

In unserem europäischen Hauptsitz arbeiten mehr als 50 Nationalitäten Seite an Seite und bringen unterschiedliche Perspektiven, Erfahrungen und Ideen ein. Diese Vielfalt ist eine unserer Stärken und trägt dazu bei, wie wir zusammenarbeiten, lernen und wachsen. Jeder Tag bringt Möglichkeiten zur Zusammenarbeit, zur Entwicklung neuer Fähigkeiten und zur Mitgestaltung unseres gemeinsamen Erfolgs.

Wenn Sie nach einem Umfeld suchen, in dem Neugier, Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen geschätzt werden, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil der Bewegung, die inspiriert.

Wenn Sie noch Zweifel haben, bieten wir auch:

• Eine lebendige internationale Atmosphäre, in der unsere Belegschaft 50+ Nationen repräsentiert.
• Eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Kia-Kultur in Europa, aktiv zur Entwicklung beitragen.
• Neue Lösungen erkunden, bei denen Ihr kreativer Input von großer Bedeutung ist.
• Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, einschließlich eines Jobtickets, kontinuierlicher Schulungen am Arbeitsplatz, einer kostenlosen Kantine und spannenden Unternehmensveranstaltungen.

Wenn Sie daran interessiert sind, Teil unseres Kia-Teams zu werden, bewerben Sie sich bitte über unser Online-Portal. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.