Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team von 15 Kundenberatern und steuere spannende Projekte.
- Unternehmen: KiKxxl ist ein führendes Call Center mit 2.800 Mitarbeitern und einer Auszeichnung als "Bester Arbeitgeber 2023".
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Fitnesszuschüsse und Rabatte in Onlineshops.
- Weitere Informationen: Wir fördern ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld für alle Talente.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Qualifikationen: Du solltest Erfahrung in der Mitarbeiterführung und starke Kommunikationsfähigkeiten mitbringen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
KiKxxl gehört mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, freenet AG, EWE oder Vorwerk, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2023" sorgt für gute und langfristige Verbindungen. Für Dich bedeutet das: Arbeiten in einem dynamischen und diversen Team, in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und attraktiven Bonus- und Prämienmodellen und Benefits.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeiter*innen
- Kampagnensteuerung im In- und Outbound (Betreuung von bis zu 2 Projekten)
- Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
- Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
- Konzeption und Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
- Erstellen von Gesprächsleitfäden
- Allgemeine organisatorische Aufgaben
Dein Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
- Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
- Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
- Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Erfahrungen mit Dialer-Anwendungen sind wünschenswert
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen:
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen
- Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen:
- Besondere betriebliche Altersvorsorge
- Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Rabatte in Onlineshops
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound Arbeitgeber: KiK Textilien und Non-Food GmbH
KIKXXL ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, echte Kundenbeziehungen aufzubauen und dabei aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen. Mit einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre, attraktiven Verdienstmöglichkeiten und einem klaren Fokus auf persönliche Entwicklung durch unser Qualifizierungsprogramm „Steps“ bist du Teil eines motivierten Teams, das Vielfalt schätzt und fördert. Hier kannst du nicht nur deine Karriere vorantreiben, sondern auch von zahlreichen Benefits wie Essenszuschüssen, Fitnesszuschüssen und flexiblen Arbeitsbedingungen profitieren.
Kontaktdaten:
KiK Textilien und Non-Food GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Projekten und Kunden von KiKxxl auseinandersetzt. Zeige, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Erreichung der Ziele beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Führungskompetenzen in Gesprächen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Call Center Management und bringe innovative Ideen mit, wie man die Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit steigern kann. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über KiKxxl und deren Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Werte, Ziele und die Arbeitsatmosphäre zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Teamleiter im In- und Outbound wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und Projektmanagement ein.
Überprüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KiK Textilien und Non-Food GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf Fragen zur Mitarbeiterführung vor
Da die Position des Teamleiters eine starke Führungsrolle beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast, und sei bereit, über deine Coaching-Methoden zu sprechen.
✨Verstehe die Unternehmenswerte von KiKxxl
Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Werte von KiKxxl. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung eines wertschätzenden und vorurteilsfreien Arbeitsumfelds verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Kultur zu fördern.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
In der Rolle als Teamleiter wirst du oft in Situationen kommen, in denen du Konflikte lösen oder Feedback geben musst. Sei bereit, in Rollenspielen zu demonstrieren, wie du mit schwierigen Gesprächen umgehst und deine Kommunikationsfähigkeiten einsetzt.
✨Zeige deine Vertriebsorientierung
Da die Position auch vertriebsorientierte Aufgaben umfasst, solltest du Beispiele für erfolgreiche Verkaufsstrategien oder Kampagnensteuerungen aus deiner Vergangenheit bereit haben. Erkläre, wie du quantitative und qualitative Ziele erreicht hast.
