Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache und optimiere unser Serviceportfolio im IT-Bereich.
- Unternehmen: Führender Textildiscounter mit über 4000 Filialen in Europa.
- Vorteile: Intensive Einarbeitung, hybrides Arbeitsmodell und subventionierte Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und verbessere die Benutzererfahrung.
- Qualifikationen: Fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im Service Catalog.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Wir -als Deutschlands führender Textildiscounter- haben uns mit unseren über 4000 Filialen europaweit in der Branche etabliert. Die Organisation des Unternehmens wird aus der KiK-Europazentrale im nordrhein-westfälischen Bönen gesteuert. Hier sorgen mehr als 900 Kolleg:innen dafür, dass alles rund läuft. Wir suchen ständig neue Kolleginnen und Kollegen mit Herz, die uns bei der Verwirklichung unserer Ziele unterstützen und freuen uns sehr, wenn Du uns mit Deiner Persönlichkeit und Engagement überzeugst und Teil der großen KiK-Familie wirst.
Digitalisierungsmotor und Businesstreiber - unsere IT-Vision lässt keinen Raum für Diskussion. Wir sehen IT nicht als Kostenfaktor, sondern als Umsatztreiber. Wir kennen den Stellenwert von Informationstechnologie und treiben die Transformation zur Businesstechnologie kontinuierlich voran. Durch eine moderne und stabile IT-Infrastruktur ermöglichen wir unseren Kunden einen einfachen, komfortablen und performanten Zugang zu unseren Systemen und Daten.
Darauf können Sie sich freuen:
- Intensive Einarbeitung mit Patenschaftsprogramm
- Hybrides Arbeitsmodell
- Sehr gute Autobahnanbindung/ Kostenlose Parkplätze / E- Ladesäulen
- Möglichkeit auf U3- Kinderbetreuung
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
- Bezuschussung von VHS-Kursen Ihrer Wahl und weitere Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sportgruppen
- Personalrabatt
So sieht Ihr Alltag aus:
- Zusammenarbeit mit den relevanten Teams, um das Serviceportfolio zu überwachen und sicherzustellen, dass neue Services ordnungsgemäß dokumentiert und in den Servicekatalog aufgenommen werden
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Optimierung des Serviceportfolios und zur Verbesserung der Servicebereitstellung
- Identifizierung und Bewertung vorhandener Services
- Kommunikation mit relevanten Teams/Abteilungen zum Aufbau des Servicekatalogs
- Aufbau des Servicekatalogs im ESM-Tool „Matrix42“
- Implementierung von Best Practices zur Strukturierung und Organisation des Servicekatalogs für eine benutzerfreundliche Navigation und Suche
- Fortlaufende Aktualisierung und Pflege des Servicekatalogs in Matrix42
- Sicherstellung, dass alle verfügbaren IT-Services im Servicekatalog dokumentiert und korrekt kategorisiert sind (regelmäßige Überprüfung)
- Proaktive Zusammenarbeit mit Service Ownern (zu Status der Services, geplanten Ausfallzeiten o.ä.)
- Überwachung und Analyse des User-Verhaltens, um eine kontinuierliche Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit des Servicekatalogs zu gewährleisten
- Bereitstellung und Kommunikation von Anleitungen für Benutzer:innen zur effektiven Nutzung des Servicekatalogs
- Überwachung der Nutzung des Servicekatalogs, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
Das bringen Sie mit:
- Fundierte IT-Kenntnisse durch Ausbildung oder praktische Erfahrung
- Erfahrung im Bereich Service Catalog
- Erfahrungen mit dem ITIL-Framework
- Interesse an der Plattform Matrix42 und Bereitschaft, sich fehlendes Wissen anzueignen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit zur Analyse von Daten und Trends, um fundierte Entscheidungen im Bereich Wissensmanagement zu treffen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben
- Präzises Arbeiten und Freude an Genauigkeit prägen deinen Arbeitsstil
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Abteilungen, um eine ganzheitliche Wissensmanagementstrategie zu entwickeln und umzusetzen
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, um verschiedene Aufgaben zu priorisieren, Deadlines einzuhalten und gleichzeitig einen reibungslosen Ablauf der Servicemanagement-Aktivitäten sicherzustellen
- Erfahrung mit Matrix42-Produkten ist ein Plus
Service Catalogue Manager ITSM (m/w/d) Arbeitgeber: KiK Textilien und Non-Food
KiK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Verkäuferin in Teilzeit nicht nur einen krisensicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch ein Arbeitsumfeld, das von Vielfalt und Teamgeist geprägt ist. Hier hast du die Möglichkeit, deine Talente zu entfalten, während du von einem starken Zusammenhalt und echten Perspektiven profitierst. Mit attraktiven Mitarbeiterbenefits wie Personalrabatten und Zuschüssen für Weiterbildungskurse unterstützt KiK deine persönliche und berufliche Entwicklung.
Kontaktdaten:
KiK Textilien und Non-Food Recruiting-Team
