Auf einen Blick
- Aufgaben: Plan and manage employee capacities for optimal service levels in our contact centers.
- Arbeitgeber: Join KiKxxl, a top-rated employer with over 2,800 dedicated staff since 1999.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working conditions, fitness subsidies, and corporate discounts.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team culture with great development opportunities and recognition for your talents.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a completed education and ideally experience in call centers; MS-Excel skills are a plus.
- Andere Informationen: We value diversity and welcome applicants from all backgrounds.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen \“Bester Arbeitgeber 2023\“ von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen. Mitarbeiter (m/w/d) im Workforcemanagement Bremen – Vollzeit Deine Aufgaben • Du bist verantwortlich für die optimale Planung und Steuerung der Mitarbeiterkapazitäten im Inbound zur Sicherstellung einer idealen Besetzung unserer verschiedenen Eingangskanäle • Dein geschulter Blick für Kennzahlen und deren Wechselwirkungen hilft Dir in der Intraday-Steuerung, unsere Erreichbarkeit und unser Servicelevel zu gewährleisten • Du erstellst zudem auf Basis von Forecasts die Personaleinsatzplanung für unsere Mitarbeitenden • Du analysierst Kennzahlen und erstellst Berichte zur Sicherstellung und Optimierung der Effektivität des Workforcemanagements und der operativen Umsetzung • Du bist Ansprechpartner*in für unsere Mitarbeitenden und für unsere Auftraggeber und bringst sowohl die Unternehmens-, die Auftraggeber- als auch die Mitarbeiterinteressen in Einklang Dein Profil • Du bist kommunikativ und trittst motivierend auf • Du hast eine Schulbildung mit Abschluss, sowie eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne im kaufmännischen Bereich • Du bringst im besten Fall Erfahrungen im Call Center mit • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere mit MS-Excel • Du bist entscheidungsfreudig und verantwortungsbewusst Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen • Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe • Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten • Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima • Gute Entwicklungsperspektiven Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen • Essenszuschuss • Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit • Job-Rad • Jobticket • Incentive Programme und Team Events • Entwicklungsmöglichkeiten • Corporate Benefits – Rabatte in Onlineshops • Betriebliche Altersvorsorge und EAP – Employee Assistance Programm KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation. Jetzt bewerben Starte jetzt in Deinen neuen Job bei KiKxxl. Egal ob Call Center Profi, Fachkraft oder Quereinsteiger, wir freuen uns auf Deine Bewerbung. KiKxxl ist Dein neuer Arbeitgeber und hält spannende Benefits und Mitarbeitervorteile für Dich bereit. Nicht nur als Kundenberater*in, Call Center Agent*in im Inbound oder Outbound, Projektleiter*in und Vertriebsmitarbeiter*in kannst Du von KiKxxl eine ausführliche Schulung und Einarbeitung, fortlaufende Coachings und Betreuung erwarten. In der Bewertung unseres Trainings und unserer Ausbildung erhält KiKxxl in der aktuellen TopJob Arbeitgeber Analyse Bestnoten und wird Arbeitgeber des Jahres 2023 in der Kategorie der Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern. #Yeah – Wir freuen uns auf Deine Bewerbung in einem internationalen Team.
Kaufmännischer Mitarbeiter Personaleinsatzplanung / Coordinator Workforce Management (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: KiKxxl GmbH

Kontaktperson:
KiKxxl GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter Personaleinsatzplanung / Coordinator Workforce Management (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Kennzahlen, die im Workforce Management wichtig sind. Ein gutes Verständnis dieser Zahlen wird dir helfen, in der Intraday-Steuerung zu glänzen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei KiKxxl zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Entscheidungsfreudigkeit zeigen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses dein Interesse an den Entwicklungsmöglichkeiten, die KiKxxl bietet. Stelle Fragen dazu, wie du dich innerhalb des Unternehmens weiterentwickeln kannst, um dein Engagement zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter Personaleinsatzplanung / Coordinator Workforce Management (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über KiKxxl und deren Arbeitsumfeld. Besuche die Unternehmenswebsite, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit MS-Office, insbesondere MS-Excel.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Call Center und deine Fähigkeit zur Analyse von Kennzahlen ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KiKxxl GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel mit der Kommunikation zu tun hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und motivierend sprichst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kollegen oder Kunden kommuniziert hast.
✨Bereite dich auf Kennzahlen vor
Da du für die Analyse von Kennzahlen verantwortlich bist, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse in MS-Excel demonstrieren
Da der Umgang mit MS-Excel ein wichtiger Bestandteil der Position ist, sei bereit, deine Kenntnisse in diesem Bereich zu erläutern. Vielleicht kannst du sogar eine kleine Excel-Übung im Interview durchführen, um deine Fähigkeiten zu zeigen.
✨Interessen ausbalancieren
In dieser Rolle musst du die Interessen von Mitarbeitern und Auftraggebern in Einklang bringen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit solche Herausforderungen gemeistert hast und sei bereit, darüber zu sprechen.