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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und unterstütze ein dynamisches Team von Kundenberatern und Trainees.
- Arbeitgeber: KiKxxl bietet ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Vielfalt und Leistung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Essenszuschüsse, Fitnesszuschüsse und attraktive Incentive-Programme.
- Warum dieser Job: Wachse in einer verantwortungsvollen Rolle mit viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Führungserfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Wir schätzen Talente unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder Fähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater innen sowie der Teamleiter innen und der Nachwuchsführungskräfte (Trainees).
Projektdurchführung (Optimierungen, Coachings, Schulungen, Motivation, Incentives, Reportings).
Projektkontrolle, z.B. Kennzahlenkontrolle auf Projekt- und Mitarbeiterebene, Einleitung von Maßnahmen und Berichterstattung an die (Senior-) Projektleitung.
Kundenschnittstelle in der Projektsteuerung, z.B. proaktiver Kundenkontakt, Definition und Optimierung von Prozessabläufen.
Verantwortung für die Zielerreichung der quantitativen und qualitativen Zahlen.
Erstellung und Analyse von Projektstatistiken.
Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Personalgesprächen.
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung und / oder adäquates Studium.
- Mehrjährige Berufserfahrung als Teamleitung in einem Contact Center in einer vergleichbaren Position.
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential).
- Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement.
- Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit.
- Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen.
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Dialer-Anwendungen.
- Gute Kenntnisse von Feedback- und Präsentationstechniken.
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe.
- Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein hervorragendes Arbeitsklima.
- Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte.
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen:
- Essenszuschuss.
- Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit.
- Incentive Programme und Team Events.
- Entwicklungsmöglichkeiten.
- Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops.
- Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm.
Wenn Sie diese interessante Aufgabe anspricht und mit Ihrem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen, Ihres möglichen Eintrittstermins an die unten stehende Adresse. Wir freuen uns auf Sie!
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
Kontaktperson:
KiKxxl GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior-Teamleiter (m / w / d) Outbound
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dir spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung überlegst, die deine Führungsqualitäten und Erfolge im Projektmanagement verdeutlichen. Dies wird dir helfen, im Gespräch überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Contact Center Management und bringe Ideen zur Optimierung von Prozessen mit. Zeige im Gespräch, dass du proaktiv denkst und bereit bist, innovative Lösungen einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior-Teamleiter (m / w / d) Outbound
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle dein Profil klar dar: Beginne deine Bewerbung mit einer klaren Darstellung deines Profils. Betone deine mehrjährige Berufserfahrung als Teamleiter in einem Contact Center und hebe relevante Fähigkeiten wie Mitarbeiterführung und Projektmanagement hervor.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Senior-Teamleiters bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Erfolge bei der Zielerreichung ein.
Referenzen und Nachweise: Füge relevante Referenzen und Nachweise über deine bisherigen Erfolge bei der Mitarbeiterführung und Projektsteuerung hinzu. Dies kann in Form von Empfehlungsschreiben oder Leistungsnachweisen geschehen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Unterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KiKxxl GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsgespräche vor
Da die Position eine starke Führungsrolle beinhaltet, solltest du Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung parat haben. Überlege dir, wie du Konflikte gelöst und dein Team motiviert hast.
✨Kenntnis der Kennzahlen
Sei bereit, über Kennzahlen zu sprechen, die du in früheren Projekten überwacht hast. Zeige, dass du in der Lage bist, diese Daten zu analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung einzuleiten.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im proaktiven Kundenkontakt hervor. Bereite Beispiele vor, wie du Prozesse optimiert hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Präsentationstechniken anwenden
Da die Rolle auch Meetings und Personalgespräche umfasst, solltest du deine Fähigkeiten in der Präsentation und im Feedback geben demonstrieren. Übe, klare und prägnante Informationen zu vermitteln.
