Job DescriptionAuf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum,Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone und freenet AG, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2023" sorgt für gute und langfristige Verbindungen. Dein Arbeitsalltag Die folgenden Informationen geben Ihnen einen Überblick über die Fähigkeiten, Qualitäten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind. Fachliche und persönliche Führung Mitarbeitern*innen Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Kampagnensteuerung (Betreuung von bis zu 2 Projekten) Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs Konzeption und Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche) Erstellen von Gesprächsleitfäden Allgemeine organisatorische Aufgaben Was bringst Du mit? Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen Hohe Kunden- und Serviceorientierung Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen Erfahrungen mit Dialer-Anwendungen sind wünschenswert Was das Arbeiten bei uns ausmacht Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen Unsere Benefits Essenszuschuss Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit Job-Rad Jobticket Incentive Programme und Team Events Entwicklungsmöglichkeiten Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. xiummaj Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
Team Manager (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: KiKxxl GmbH
KIKXXL ist ein modernes Unternehmen, das seinen Mitarbeitern eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position im Controlling bietet, mit viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung von Business Intelligence und Datenanalyse mitzuwirken. Unsere flachen Hierarchien und ein kollegiales Team fördern eine offene Arbeitskultur, in der eigene Ideen geschätzt werden. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Benefits wie Essenszuschüssen, Fitnessförderung und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten.
