Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team von 15-20 Kundenberatern und unterstütze bei der Zielerreichung.
- Unternehmen: Führender Energieanbieter mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Essenszuschuss, Hansefit-Zuschüsse und ein hervorragendes Arbeitsklima.
- Weitere Informationen: Zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte und gute Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg deines Teams und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Berufserfahrung im Inbound und erste Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du bringst Führungserfahrung im Contact Center mit und hast Freude daran, Teams zu entwickeln und gemeinsam Ziele zu erreichen? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit Deinem Organisationstalent und Deiner Serviceorientierung unseren gemeinsamen Erfolg.
Bitte lesen Sie die unten stehende Übersicht und die Anforderungen für diese Stellenausschreibung vollständig durch.
Dein Arbeitsalltag
- Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der telefonischen Kundenberater mit einer Teamgröße von ca. 15-20 Mitarbeiter*innen
- Unterstützung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele sowie Erstellung von Reportings der Teamergebnisse
- Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Bedarfs für Produkt- und Kommunikationsschulungen
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
- Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben
Was bringst Du mit?
- Berufserfahrung im Inbound in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister
- Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) sowie in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
- Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
Was das Arbeiten bei uns ausmacht
- Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte
- Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
- Gute Entwicklungsperspektiven
Unsere Benefits
- Essenszuschuss
- Hansefit-Zuschüsse für Fitness
Teamleiter (m/w/d) Inbound für einen führendenEnergieanbieter Arbeitgeber: KiKxxl GmbH
KIKXXL ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und wachsenden Unternehmenskultur zu arbeiten. Mit einem attraktiven Vergütungsmodell, geregelten Arbeitszeiten und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Führungsebene schätzt das Unternehmen Talente und fördert ein wertschätzendes Arbeitsumfeld. Hier kannst du deine kommunikativen Fähigkeiten und technischen Kenntnisse optimal einsetzen, während du Teil eines sympathischen Teams bist, das regelmäßige Teamevents und Incentives bietet.
