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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und berate aktiv zu Produkten und Tarifen.
- Arbeitgeber: Ein preisgekröntes Unternehmen mit einem freundlichen Team und flexiblen Arbeitszeiten.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Essenszuschuss, FitnesszuschĂĽsse und viele weitere Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an technischen Themen.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 3.333 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen \“Bester Arbeitgeber 2025\“ von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen.
Deine Aufgaben
- Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehender Kundenanfragen
- Persönliche Begleitung des Kunden durch verbindliche Rückruf-Termine bis zur fallabschließenden Bearbeitung von Kundenanliegen sowie nachgelagerter After-Sales-Services zur Erhöhung der Kundenbindung
- Aktive Beratung von Produkten, Preisen oder Tarifen einschlieĂźlich Angebotsunterbreitung und Auftragserfassung
- Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
- Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme
Dein Profil
- Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung
- Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Gute PC-Kenntnisse sowie Interesse an technischen Themen
- Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten
Dein Gehalt
Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.400,- Euro und 3.600,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision) Details zum Bonus bei KiKxxl unter www.kikxxl.de/gehalt
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
- Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
- Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
- Ein hervorragendes Arbeitsklima
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
- Essenszuschuss fĂĽr die Kantine
- Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Rad
- Jobticket
- kostenlose Parkplätze
- Kinder-Notfallbetreuung
- Incentive Programme und Team Events
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits – Rabatte in Onlineshops
- Betriebliche Altersvorsorge und EAP – Employee Assistance Programm
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
Telefonischer Kundenservice (m/w/d) technischer Schwerpunkt Arbeitgeber: KiKxxl GmbH
Kontaktperson:
KiKxxl GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenservice (m/w/d) technischer Schwerpunkt
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im telefonischen Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch glänzen kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber*innen zeigen, dass sie sich mit uns und unserer Arbeit auseinandergesetzt haben.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich rüberbringst – das wird dir im Gespräch helfen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Informationen enthält, die wir suchen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenservice (m/w/d) technischer Schwerpunkt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unseren Werten identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenorientierung betonen: Da der Kundenservice im Mittelpunkt steht, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
Technisches Interesse zeigen: Da wir einen technischen Schwerpunkt haben, ist es wichtig, dass du dein Interesse an technischen Themen in deiner Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen oder Kenntnissen in diesem Bereich!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KiKxxl GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Ăśberblick ĂĽber die Firma verschaffen. Schau dir an, welche Produkte und Dienstleistungen sie anbieten und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt, dass du Interesse hast und gut vorbereitet bist.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job im telefonischen Kundenservice liegt, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, klare und freundliche Antworten zu geben, und sei bereit, technische Informationen verständlich zu erklären. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familienmitgliedern Rollenspiele machen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und machen deinen Gesprächspartnern deutlich, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Schulungsprogrammen oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Position und das Team zu erfahren.
