Teamleiter (m/w/d) Inbound für einen führenden EnergieanbieterVollzeitBottropDu bringst Führungserfahrung im Contact Center mit und hast Freude daran, Teams zu entwickeln und gemeinsam Ziele zu erreichen? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit Deinem Organisationstalent und Deiner Serviceorientierung unseren gemeinsamen Erfolg.Dein Arbeitsalltag Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der telefonischen Kundenberater mit einer Teamgröße von ca. 15-20 Mitarbeiter*innenUnterstützung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele sowie Erstellung von Reportings der TeamergebnisseCoaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Bedarfs für Produkt- und KommunikationsschulungenDurchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)Allgemeine organisatorische und administrative AufgabenWas bringst Du mit? Berufserfahrung im Inbound in einer vergleichbaren Position bei einem KommunikationsdienstleisterErste Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) sowie in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im ProjektmanagementStarke Kommunikations- und MotivationsfähigkeitHohe Kunden- und ServiceorientierungSicherer Umgang mit MS-Office-AnwendungenWas das Arbeiten bei uns ausmacht Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für FührungskräfteModernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes ArbeitsklimaGute EntwicklungsperspektivenUnsere Benefits Essenszuschuss Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit Job-RadJobticketIncentive Programme und Team EventsEntwicklungsmöglichkeitenCorporate Benefits - Rabatte in OnlineshopsBetriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance ProgrammWenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
Teamleiter Inbound für einen führenden Energieanbieter (m/w/d) in Bottrop Arbeitgeber: KiKxxl
KIKXXL ist ein modernes Unternehmen, das seinen Mitarbeitern eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position im Controlling bietet, mit viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung von Business Intelligence und Datenanalyse mitzuwirken. Unsere flachen Hierarchien und ein kollegiales Team fördern eine offene Arbeitskultur, in der eigene Ideen geschätzt werden. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Benefits wie Essenszuschüssen, Fitnessförderung und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten.
