Coach für Servicemitarbeiter (Vollzeit - m/w/d)

Menschen erfolgreich zu machen ist für Dich mehr als ein Job? Du liebst es, Wissen praxisnah zu vermitteln, Potenziale zu entfalten und Teams nachhaltig weiterzuentwickeln? Dann werde Teil unseres internen Trainerteams und unterstütze unsere Standorte in Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop dabei, Spitzenleistungen im Kundenkontakt zu erreichen.

Dein Arbeitsalltag

Deine Mission

Als Vertriebs- und Kommunikationstrainer*in entwickelst Du Einzelne und Teams weiter und sorgst dafür, dass Lernen nachhaltig im Arbeitsalltag ankommt und vom Kontakt zu unseren Kunden bis zur Führung und Bindung unserer Mitarbeitenden Früchte trägt. Du konzipierst und betreust zielgruppengerechte Trainings- und Qualifizierungsmaßnahmen im Blended-Learning-Ansatz on und off-the-job. Du vermittelst praxisrelevantes Wissen in den Bereichen Sales, Service, Kommunikation, Beziehungs- und Performance Management und führst dazu Präsenztrainings, Workshops und digitale Lernformate durch, erstellst Prompts für KI-gestützte Lernszenarien und betreust digitale Learning-Angebote. Du qualifizierst neue und begleitest bestehende Fachtrainer*innen, Coaches und Führungskräfte in unseren Projekten nicht zuletzt durch individuelles Coaching-on-the-job und unterstützt sie bei der erfolgreichen Umsetzung im Arbeitsalltag. Du arbeitest eng mit internen Auftraggebern aus den Projekten zusammen und entwickelst passgenaue Lösungen für deren Anforderungen. Du misst den Erfolg Deiner Maßnahmen durch Feedback, Erfolgskontrollen und aussagekräftige Reportings und sicherst so eine hohe Trainingsqualität.

Was bringst Du mit?

• Erfahrung als Trainer, Coach oder Personalentwickler im Contact Center- oder Kundenservice- und Vertriebsumfeld mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen (Kunden-)Kommunikation, Vertrieb und Mitarbeiterentwicklung.
• Interesse an pädagogisch-didaktischen Weiterbildungen, vor allem im Bereich KI-gestütztes Lernen.
• Freude daran, Menschen zu motivieren, zu fördern und nachhaltig durch kreative Lernkonzepte zu entwickeln und Theorie in erfolgreiche Praxis zu übersetzen.
• Ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis sowie eine lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise.
• Reisebereitschaft für standortübergreifende Wechseleinsätze innerhalb des Ruhrgebiets.

Was das Arbeiten bei uns ausmacht

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in Festanstellung/Vollzeit.
• Ein engagiertes Team, das Wissen teilt und gemeinsam wächst.
• Die Möglichkeit, moderne Lernformate und innovative Trainingskonzepte aktiv mitzugestalten.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung, Zusammenarbeit und persönliches Wachstum gelebt werden.

Unsere Benefits

• Essenszuschuss
• Hansefit - Zuschüsse für Fitness
• Freizeit Job-Rad
• Jobticket
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

Bereit, Menschen erfolgreich zu machen? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft erfolgreicher Kundenkommunikation.