Teamleiter (M/W/D) Inbound

KiKxxl gehört mit 3.333 Mitarbeitern an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung.Als Teamleiter*In verantwortest Du ein eigenes Sales- Team und den Erfolg Deiner Kampagnen. Mit Deiner empathischen Art und sorgst Du dafür, dass Deine Mitarbeiter*Innen uns auch zukünftig als \“Bester Arbeitgeber des Jahres\“ wählen – genau wie im Jahr 2025. Was hast Du davon? Du arbeitest in einem dynamischen und diversen Team, in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und profitierst von attraktiven Bonus- und Prämienmodellen und Benefits. Deine Aufgaben Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der telefonischen Kundenberater mit einer Teamgröße von ca. 15-20 Mitarbeiter*innenUnterstützung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen ZieleVerantwortung für die Teamergebnisse und Report an den ProjektleiterCoaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des SchulungsbedarfsDurchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie WorkshopsDurchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)Allgemeine organisatorische und administrative AufgabenUnterstützung des Teams im täglichen Telefoniegeschäft Dein Profil Berufserfahrung im Inbound in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister oder TelekommunikationsdienstleisterErste Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) sowie in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im ProjektmanagementStarke Kommunikations- und MotivationsfähigkeitHohe Kunden- und ServiceorientierungSicherer Umgang mit MS-Office-AnwendungenErfahrungen mit der Telekom Systemwelt, den Telekom Prozessen und der Produktwelt sind von Vorteil Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle AufgabeViel Raum für persönliche und fachliche EntwicklungsmöglichkeitenEin hervorragendes ArbeitsklimaEin zertifiziertes Schulungsprogramm für FührungskräfteModernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes ArbeitsklimaGute Entwicklungsperspektiven Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen Essenszuschuss Hansefit – Zuschüsse für Fitness & FreizeitJob-RadJobticketIncentive Programme und Team EventsEntwicklungsmöglichkeitenCorporate Benefits – Rabatte in OnlineshopsBetriebliche Altersvorsorge und EAP – Employee Assistance Programm Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.