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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kunden bei Anfragen und Problemen.
- Arbeitgeber: Ein preisgekröntes Unternehmen mit einem freundlichen Team und flexiblen Arbeitszeiten.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Schulungsprogramme, Essenszuschuss und Fitnesszuschüsse.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und PC-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 3.333 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen \“Bester Arbeitgeber 2025\“ von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen.
Die folgenden Informationen geben Ihnen einen Überblick über die Fähigkeiten, Qualitäten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind.
Deine Aufgaben
- Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhafter Auftraggeber
- Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
- First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E-Mail-Clients
- Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
- Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme
Dein Profil
- Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
- Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Gutes kaufmännisches Verständnis
- Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
- Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten
Dein Gehalt Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.250,- Euro und 3.400,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision) Details zum Bonus bei KiKxxl unter [Website-Link gelöscht] Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
- Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
- Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
- Ein hervorragendes Arbeitsklima
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
- Essenszuschuss für die Kantine
- Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Rad
- Jobticket
- kostenlose Parkplätze
- Incentive Programme und Team Events
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits – Rabatte in Onlineshops
- Betriebliche Altersvorsorge und EAP – Employee Assistance Programm
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
Technischer Customer Support (M/W/D) Inbound First Level Arbeitgeber: KiKxxl
Kontaktperson:
KiKxxl HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Customer Support (M/W/D) Inbound First Level
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über Kundenservice und technische Probleme durchgehst. Wir wissen, dass du die Antworten kennst, also bring sie auch rüber!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder ob sie dich empfehlen können. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Customer Support (M/W/D) Inbound First Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position im technischen Customer Support? Deine Begeisterung wird in deiner Bewerbung deutlich spürbar sein.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KiKxxl vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Kunden von einem technischen Support erwarten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es um First Level Support geht, solltest du dich mit gängigen Routern und E-Mail-Clients auskennen. Informiere dich über die Produkte, die das Unternehmen unterstützt, und sei bereit, technische Fragen zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Rollenspiele machst oder mit Freunden übst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen, denn das ist entscheidend für den Kundenkontakt.
✨Flexibilität betonen
Sei bereit, deine Flexibilität zu zeigen, insbesondere wenn es um Schichtarbeit oder Wochenendarbeit geht. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du deine Zeit managen kannst, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.
