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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kunden bei Anfragen und Problemen.
- Arbeitgeber: Ein preisgekröntes Unternehmen mit einem freundlichen Team und flexiblen Arbeitszeiten.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Schulungsprogramme, Essenszuschuss und Fitnesszuschüsse.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und PC-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 3.333 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen \“Bester Arbeitgeber 2025\“ von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen.
Schauen Sie sich die Aufgabenübersicht unten an Wenn Sie überzeugt sind, dass Sie die richtigen Fähigkeiten und Erfahrungen haben, bewerben Sie sich noch heute.
Deine Aufgaben
- Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhafter Auftraggeber
- Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
- First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E-Mail-Clients
- Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
- Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme
Dein Profil
- Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
- Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Gutes kaufmännisches Verständnis
- Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
- Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten
Dein Gehalt Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.250,- Euro und 3.400,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision) Details zum Bonus bei KiKxxl unter [Website-Link gelöscht] Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
- Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
- Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
- Ein hervorragendes Arbeitsklima
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
- Essenszuschuss für die Kantine
- Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Rad
- Jobticket
- kostenlose Parkplätze
- Kinder-Notfallbetreuung
- Incentive Programme und Team Events
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits – Rabatte in Onlineshops
- Betriebliche Altersvorsorge und EAP – Employee Assistance Programm
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
Technischer Customer Support (M/W/D) Inbound First Level Arbeitgeber: KiKxxl
Kontaktperson:
KiKxxl HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Customer Support (M/W/D) Inbound First Level
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Kunden und deren Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur Lösung von Kundenanliegen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf die Unternehmenskultur einzustellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten in der Bewerbung zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Customer Support (M/W/D) Inbound First Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unseren Werten identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Zeig deine Motivation!: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position im technischen Customer Support? Deine Begeisterung wird uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KiKxxl vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was die Kunden von einem technischen Support erwarten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du im First Level Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich mit gängigen Routern und E-Mail-Clients auskennst. Informiere dich über die Produkte, die du unterstützen wirst, und sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder Lösungen anzubieten.
✨Serviceorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Serviceorientierung zu betonen. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleiben kannst. Zeige, dass du bereit bist, alles zu tun, um die Anliegen der Kunden schnell und effizient zu lösen.
✨Flexibilität betonen
Da die Stelle Schichtarbeit und Wochenendarbeit erfordert, solltest du deine Bereitschaft zur Flexibilität klar kommunizieren. Überlege dir, wie du deine Verfügbarkeit am besten darlegen kannst und sei offen für verschiedene Arbeitszeiten.
