Technischer Customer Support (m/w/d) Inbound First Level

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 3.333 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen "Bester Arbeitgeber 2025" von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen. Dein Arbeitsalltag Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhafter Auftraggeber Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E-Mail-Clients Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme Was bringst Du mit? Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein Gutes kaufmännisches Verständnis Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten Dein Gehalt Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.400,- Euro und 3.600,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision) Details zum Bonus bei KIKXXL unter [Website-Link gelöscht] Was das Arbeiten bei uns ausmacht Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen Ein hervorragendes Arbeitsklima Flexible Arbeitszeitmodelle Unsere Benefits Essenszuschuss für die Kantine Hansefit - Zuschüsse für Fitness Freizeit Job-Rad Jobticket kostenlose Parkplätze Incentive Programme und Team Events Entwicklungsmöglichkeiten Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.