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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und bearbeite Anfragen.
- Arbeitgeber: KiKxxl ist ein preisgekrönter Arbeitgeber im Kundenservice mit über 3.333 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Gehälter, Provisionen, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeitervergünstigungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einem positiven Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und schätzen Talente unabhängig von Herkunft oder Identität.
Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 3.333 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie SWB, Volkswagen Financial Service und E.ON, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen Top Job Arbeitgeber und Top-Service Deutschland sorgen für gute und langfristige Verbindungen.
Dein Arbeitsalltag
- Annahme, Gesprächsführung und Nachbearbeitung von Telefonaten
- Beratungsgespräche
- Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme
Was bringst Du mit?
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen sind von Vorteil
- Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil
- Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
- Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute PC-Kenntnisse
Dein Gehalt Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.400,- Euro und 3.400,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision)
- Details zum Bonus bei KIKXXL unter [Website-Link gelöscht]
Was das Arbeiten bei uns ausmacht
- Gute Verdienstmöglichkeiten zzgl. Provision und Mitarbeitervergünstigungen
- Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
- Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
- Ein hervorragendes Arbeitsklima
- Flexible Arbeitszeit-Modelle
- Möglichkeit für Hybrides Arbeiten (remote/im Büro) nach 6 Wochen Einarbeitungszeit
Unsere Benefits
- Besondere betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Bike
- Rabatte in Onlineshops
- Kostenlose Getränke
- Incentive Programme
- Jobticket
KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Energieanbieter Arbeitgeber: KiKxxl
Kontaktperson:
KiKxxl HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Energieanbieter
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Energieanbieter, mit denen wir zusammenarbeiten. Ein gutes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen dieser Anbieter kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machst. Da die Gesprächsführung ein zentraler Bestandteil des Jobs ist, solltest du sicherstellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Netzwerke wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von KiKxxl zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und möglicherweise sogar Empfehlungen erhalten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Energie-Sektor häufig vorkommen. Indem du dich mit häufigen Problemen und Lösungen vertraut machst, kannst du im Vorstellungsgespräch dein Wissen und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Kundenservice Energieanbieter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen KiKxxl und dessen Werte. Verstehe, was sie in der Kundenbetreuung auszeichnet und welche Erwartungen sie an ihre Mitarbeiter*innen haben.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervorhebt. Achte darauf, deine Kommunikationsfähigkeiten und PC-Kenntnisse klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als telefonischer Kundenberater interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Serviceorientierung beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KiKxxl vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Erzähle von Erfahrungen, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, einen exzellenten Service zu bieten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über den Energieanbieter und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.