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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und technische Entstörung am Telefon für namhafte Auftraggeber.
- Arbeitgeber: KiKxxl ist ein inhabergeführtes Contact Center mit über 2.900 Mitarbeitern seit 1999.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Essenszuschüsse, Fitnesszuschüsse und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einem positiven Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten, PC-Kenntnisse und Kundenorientierung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld.
Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.900 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen "Bester Arbeitgeber 2025" von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen.
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung und -beratung von Kundenanschlüssen unserer namhaften Auftraggeber
- Technische Prüfung und Entstörung im Bereich Festnetz (Analog/ ISDN, VOIP, FTTH)
- Fachkundige Beantwortung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanliegen
- Selbstständige Interpretation von Messwerten (Telefon- und DSL Leitungen)
- Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
Dein Profil:
- Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Gutes kaufmännisches Verständnis
- Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
- Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten
Dein Gehalt:
Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.250,- Euro und 3.400,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision).
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen:
- Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
- Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
- Ein hervorragendes Arbeitsklima
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen:
- Essenszuschuss für die Kantine
- Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Rad
- Jobticket
- kostenlose Parkplätze
- Kinder-Notfallbetreuung
- Incentive Programme und Team Events
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
- Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) technische Entstörung Inbound Arbeitgeber: KiKxxl
Kontaktperson:
KiKxxl HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) technische Entstörung Inbound
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten technischen Probleme im Festnetzbereich, insbesondere bei Analog/ISDN, VOIP und FTTH. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs kompetent zu wirken und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machst. Simuliere typische Kundenanfragen und übe, wie du diese freundlich und effizient beantworten kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in Schichten und am Wochenende zu arbeiten, indem du dies in Gesprächen proaktiv ansprichst. Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die bereit sind, sich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von KiKxxl über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und den Auswahlprozess geben, was dir einen Vorteil verschaffen kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) technische Entstörung Inbound
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als telefonischer Kundenberater zugeschnitten ist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung in der technischen Entstörung oder im Kundenservice hast, stelle diese in deinem Lebenslauf besonders heraus. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KiKxxl vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen Fokus auf technische Entstörung hat, solltest du dich mit den gängigen Technologien wie Analog/ISDN, VOIP und FTTH vertraut machen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In der Kundenberatung ist eine klare und freundliche Kommunikation entscheidend. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren, sowohl mündlich als auch schriftlich. Vielleicht kannst du auch Rollenspiele mit Freunden durchführen, um deine Fähigkeiten zu verbessern.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass du kundenorientiert denkst und handelst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Beschwerden bearbeitet hast. Dies zeigt dein Engagement für exzellenten Service.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Da die Stelle Schichtarbeit und Flexibilität erfordert, solltest du deine Bereitschaft dazu betonen. Sprich auch über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Altersgruppen, um zu zeigen, dass du gut ins bestehende Team passt.
