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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse Probleme im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit offener und freundlicher Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, attraktive Benefits und Unterstützung bei Weiterbildungen.
- Andere Informationen: Teamspirit und Work-Life-Balance stehen bei uns an erster Stelle.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und bring deine Ideen in ein engagiertes Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Grundausbildung und gute Kenntnisse in Microsoft 365.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Zur Verstärkung unseres Service Desk Teams am Hauptsitz in Kehrsatz-Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kompetente, motivierte Persönlichkeit.
Dein Verantwortungsbereich
- Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stellst du die Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher.
- Erfassen, Kategorisieren und Weiterverarbeiten der Anliegen und Tickets.
- Beheben von Störungs- und Problemfällen im 1st Level Support (Remote).
- Überwachung der Incident- und Service Request-Prozesse.
- Erstellen von Angeboten, Entgegennahme von Bestellungen sowie Einkauf von Geräten und Materialien.
- Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reportings.
- Du baust aktiv relevantes Wissen auf und erweiterst das Knowledge Management, Anleitungen und Checklisten.
Du bringst mit
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
- Stilsicheres Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil.
- Versierter Umgang mit den Microsoft 365 Applikationen und Neugier an weiteren Tools.
- Organisationstalent und Teamplayer, der auch in hektischen Momenten Ruhe bewahrt und den Überblick behält.
- Präzise Arbeitsweise und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
- Eigeninitiative, Selbstständigkeit und die Fähigkeit, effiziente Lösungen zu finden.
Wir bieten Dir
- Aktive Mitgestaltung: Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen – bei uns wird Engagement wirklich geschätzt!
- Teamspirit: Wir leben eine offene, freundliche und gemeinschaftliche Unternehmenskultur.
- Augenhöhe: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, bei der jeder ab dem ersten Tag wertgeschätzt wird.
- Weiterentwicklung: Wir fördern unsere Mitarbeitenden nicht nur «on the job», sondern auch Unterstützung bei externen Weiterbildungen.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitsmodelle wie Pensumsänderung, unbezahlter Urlaub um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
- Externe Mitarbeiterberatung: Unterstützung in allen Lebenslagen durch professionelle Beratung von unserem Partner.
- Attraktive Benefits: Tickets für sportliche oder kulturelle Veranstaltungen oder Brands for Employees.
- Gesundheitsmanagement: Rabatt auf Fitness-Abos oder bike to work.
Service Desk Agent / 1st Level Supporter (a) 80-100% Arbeitgeber: Kilchenmann AG
Kontaktperson:
Kilchenmann AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Agent / 1st Level Supporter (a) 80-100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort waren. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im 1st Level Support am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Microsoft 365 Applikationen beherrschst und bereit bist, Neues zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich direkt zu erreichen. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Agent / 1st Level Supporter (a) 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Motivation klar zum Ausdruck. Das macht deine Bewerbung authentisch und sympathisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Keywords aus der Jobbeschreibung in deiner Bewerbung. Zeige, dass du die Anforderungen verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kilchenmann AG vorbereitest
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Da du im Service Desk mit Microsoft 365 und anderen Tools arbeiten wirst, solltest du dich vor dem Interview gut damit auseinandersetzen. Zeige, dass du die Anwendungen nicht nur kennst, sondern auch effektiv nutzen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Kunden geholfen hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Dienstleistungsorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Zusammenarbeit ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Teamdynamik beigetragen hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Service Desk oder wie das Team Wissen teilt und weiterentwickelt.