ppMenschen verbinden - Innovationen erleben! Kilchenmann ist schweizweit der stärkste Anbieter von Dienstleistungen für professionelle Audio-, Video- und Kommunikationstechnik sowie multimediale Gesamtlösungen. Der Hauptsitz ist in Kehrsatz-Bern, weitere Filialen befinden sich in Neuenhof, Pratteln, St. Gallen und Lausanne sowie in Eschbach (D). Unser Portfolio umfasst die gesamtheitlichen Audio-Video-Lösungen, Digital Signage, LED-Video-Walls, Customer Flow Management, Videokonferenz-Systeme, Event- und Rental Services sowie vieles mehr /ph3Deine Aufgaben /h3ulliÜbernahme technischer Servicefälle vom Servicedesk und Begleitung der Fälle bis zum Abschluss /liliAnalyse der Ausgangslage, das weitere Vorgehen strukturieren sowie die richtigen Prioritäten setzen /liliKoordination der Servicetechniker, des Remote Supports, des Engineering, der Hersteller, der Lieferanten und weiteren beteiligten Stellen /liliGezielte Delegation der Aufgaben und Sicherstelltung der Verantwortlichkeiten und nächsten Schritte /liliÜberwachung der vereinbarten Reaktions-, Interventions- und Behebungszeiten /liliSicherstelltung der professionellen und transparenten Kommunikation mit Kunden – auch in anspruchsvollen Situationen /liliKoordination der Wartungen, Reparaturen, Ersatzgeräte und RMA-Fälle /liliSicherstelltung einer lückenlosen Dokumentation der Tickets, Servicedaten und technischen Informationen /liliSituative Unterstützung bei Anlagenübernahmen, technischen Abklärungen oder auch bei Einsätzen vor Ort /liliDu bringst deine Erfahrung ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse sowie KPI- und SLA-Auswertungen /liliEine abgeschlossene technische Grundausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung, beispielsweise in den Bereichen Medientechnik, Veranstaltungstechnik, Elektronik, Elektrotechnik, Gebäudeautomation oder IT /liliErfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise mit professionellen AV- oder Multimediasystemen /liliEin gutes übergeordnetes Verständnis dafür, wie AV- und Medientechnik, IT und Gebäudetechnik zusammenspielen /liliAusgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit /liliDie Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Fällen den Überblick zu behalten und klare Prioritäten zu setzen /liliDie Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren und unterschiedliche Beteiligte auch ohne direkte Führungsverantwortung zielgerichtet zu steuern /liliEin sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern /liliEigenverantwortung und den Anspruch, Themen konsequent bis zum Abschluss zu begleiten /liliSehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse /li /ulpDu oder Sie? Für uns keine Frage. Ob Lernende, Techniker*innen, Service Manager oder die Geschäftsleitung, wir sind alle per Du. Das ist Teil unserer unkomplizierten und authentischen Firmenkultur auf Augenhöhe. Weil wir wollen, dass du uns so kennenlernst, wie wir sind und das bereits ab dem ersten Kontakt /pulliKilchenmann AG , Bernstrasse 95 , 3122 Kehrsatz-Bern , Schweiz , , Telefon: , , /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
Servicekoordinator*in AV-Technik / Medientechnik 80-100% Arbeitgeber: Kilchenmann AG
Die Kilchenmann AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der Region Aargau/Zürich nicht nur ein flexibles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, an spannenden Großprojekten im Bereich AV-Technik mitzuwirken. Unsere offene Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig Wert auf Teamarbeit und innovative Lösungen legen.
