Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenanliegen im Premium-Automotive-Bereich eigenverantwortlich.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen im Premium-Automotive-Umfeld mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Mitarbeitervorteile und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung in der Automobilbranche und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten sind wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Über uns
Für unseren Mandanten, ein etabliertes Unternehmen im Premium-Automotive-Umfeld, suchen wir am Standort Potsdam einen engagierten Spezialisten Kundenlösungen Automotive (m/w/d).
Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer und eskalierter Kundenanliegen im Automotive-Umfeld
- Prüfung und Bewertung individueller Sachverhalte sowie Treffen angemessener Einzelfallentscheidungen
- Bearbeitung von Fragestellungen rund um Gewährleistung, Garantie, Kulanz und fahrzeugbezogene Serviceleistungen
- Professionelle und deeskalierende Kommunikation mit Kunden, Handelspartnern und internen Fachbereichen
- Eigenständige Recherche und Beschaffung entscheidungsrelevanter Informationen
- Entwicklung lösungsorientierter Maßnahmen unter Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit, Qualität und wirtschaftlichen Interessen
- Sicherstellung einer verbindlichen und hochwertigen Kundenkommunikation
Profil
- Erste Berufserfahrung im Automotive-Umfeld ist wünschenswert, beispielsweise im Kundenservice, Autohaus, Servicebereich oder Werkstattumfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sprachliche Gewandtheit in Wort und Schrift
- Verhandlungsgeschick, Empathie und ein souveränes Auftreten auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
- Erfahrung im Beschwerde-, Reklamations- oder Konfliktmanagement von Vorteil
- Hohe Entscheidungsfähigkeit sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und ein ausgeprägter Qualitäts- und Servicegedanke
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
Wir bieten
- Unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit mit einer 38-Stunden-Woche in Vollzeit
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche bezahlte Freistellungen zu besonderen Anlässen
- Flexibles und mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung – teilweise auch innerhalb der EU möglich
- Attraktive Mobilitätsangebote und Mitarbeitervorteile
- Bezuschusstes Jobticket sowie Bike-Leasing
- Umfangreiche Corporate Benefits mit Vergünstigungen in den Bereichen Fitness, Shopping, Reisen und Freizeit
- Betriebliche Altersvorsorge und Angebote zur Gesundheitsvorsorge
- Strukturierte Einarbeitung und professionelle Schulungen für einen erfolgreichen Einstieg
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Bezuschusste Mittagsverpflegung, kostenfreie Getränke und regelmäßiges Obstangebot am Standort
- Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Kontakt
Dann senden Sie mir gerne Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (CV mit Tätigkeitsübersicht, Zeugnisse, Zertifikate) an: c.melms@kimberlite-consulting.com
Wir geben Ihre Unterlagen selbstverständlich nicht ohne Absprache mit Ihnen an unsere Kunden weiter, daher bitten wir Sie, sich Zeit für ein kurzes Telefonat nach Eingang Ihrer Unterlagen bei uns zu nehmen. Bei Rückfragen kontaktieren Sie mich gerne unter der angegebenen Nummer: Carmen Melms Senior Consultant Tel +49 157 924 921 24
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Mitarbeiter Kundenservice Automotive - Premiumbereich (m/w/d) Arbeitgeber: Kimberlite Consulting GmbH
Unser Mandant, einer der größten sozialen Dienstleister Norddeutschlands, bietet Ihnen als Stellvertretender Leiter Accounting (m/w/d) eine verantwortungsvolle Führungsposition mit langfristiger Perspektive in einem wertschätzenden und modernen Arbeitsumfeld. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einer attraktiven Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge fördert das Unternehmen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und unterstützt aktiv Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
Kontaktdaten:
Kimberlite Consulting GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice Automotive - Premiumbereich (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kimberlite Consulting GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice Automotive - Premiumbereich (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kimberlite Consulting GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kimberlite Consulting GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kimberlite Consulting GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
