**Reservations & Group Coordinator (m/w/d)** **Worum geht es bei dieser Stelle?** Als **Reservations & Group Coordinator (m/w/d)** bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere Gäste rund um ihre Zimmerreservierung. Dein Schwerpunkt liegt auf der **Bearbeitung und Betreuung von Einzelreservierungen** – von der ersten Anfrage über Änderungen und individuelle Wünsche bis zur Anreise. Gleichzeitig unterstützt du bei der Koordination unserer **Gruppenreservierungen** und stellst gemeinsam mit den beteiligten Teams sicher, dass alle relevanten Informationen vollständig und rechtzeitig vorliegen. Dabei arbeitest du eng mit **Revenue, Sales, Front Office und unseren operativen Abteilungen** zusammen. Du verbindest sorgfältige Reservierungsarbeit mit persönlichem Gästekontakt, einem guten Verständnis für Raten und Verfügbarkeiten sowie einem sicheren Blick für zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten. **Deine Aufgaben** - Du bearbeitest **Einzelreservierungen und Reservierungsanfragen** über unsere verschiedenen Buchungs- und Kommunikationskanäle. - Du berätst unsere Gäste zu Zimmerkategorien, Raten, Verfügbarkeiten, Buchungsbedingungen und zusätzlichen Leistungen. - Du bearbeitest Änderungen, Stornierungen, Sonderwünsche und weitere Anliegen rund um bestehende Reservierungen. - Du stellst sicher, dass alle Reservierungsdaten vollständig und korrekt in unseren Systemen gepflegt sind. - Du erkennst Möglichkeiten für **Upgrades und zusätzliche Leistungen** und nutzt diese aktiv und passend im Gästekontakt. - Du unterstützt bei der **Bearbeitung und Koordination von Gruppenreservierungen**, insbesondere bei Room Blocks, Raten, Buchungsbedingungen und Rooming Lists. - Du bist im Rahmen der Gruppenbetreuung Ansprechpartner für Veranstalter, Reisebüros und weitere Kunden. - Du sorgst dafür, dass relevante Informationen zu Einzel- und Gruppenreservierungen vollständig und rechtzeitig an die beteiligten Abteilungen weitergegeben werden. - Du arbeitest eng mit **Revenue, Sales, Front Office und den operativen Teams** zusammen, um Verfügbarkeiten, Gästewünsche und Buchungsdetails optimal abzustimmen. - Du unterstützt dabei, einen reibungslosen Ablauf von der Reservierung bis zur Anreise unserer Gäste sicherzustellen. **Wir erwarten** - Idealerweise erste Erfahrung im **Reservationsbereich eines Hotels**, im Front Office oder in einer vergleichbaren Position. - Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei einem hohen Reservierungsvolumen den Überblick. - Du kommunizierst sicher und professionell mit Gästen, Kunden und internen Ansprechpartnern – telefonisch und schriftlich. - Du bist serviceorientiert, lösungsorientiert und hast Freude am direkten Gästekontakt. - Du hast ein gutes Verständnis für **Raten, Verfügbarkeiten und Buchungsbedingungen** und arbeitest sicher mit gängigen IT-Systemen. - Du erkennst Verkaufsmöglichkeiten und kannst unseren Gästen passende Zimmerkategorien und zusätzliche Leistungen überzeugend anbieten. - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. **Was wir dir bieten** - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld - Zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag - Vermögenswirksame Leistungen (VWL) - Mitarbeiterraten in über 7000 IHG-Hotels weltweit - Vergünstigungen in unseren F&B-Outlets - Corporate Benefits - Weiterbildungen über IHG University & myLearning - Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie - Team-Events, Sommerfest, Jahres-Kick-Off & Celebrate Service Week **Lust auf deinen nächsten Schritt?** Du möchtest unsere Gäste bereits **vor ihrer Anreise persönlich betreuen**, Reservierungen professionell koordinieren und gleichzeitig Einblicke in unser Gruppengeschäft erhalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. **Bewirb dich jetzt als Reservations & Group Coordinator (m/w/d) bei Kimpton Main Frankfurt.**
Reservations & Group Coordinator (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Kimpton Hotel Frankfurt
Das Kimpton Main Frankfurt ist ein herausragender Arbeitgeber, der echten, persönlichen Service in einem dynamischen und stilvollen Umfeld bietet. Mit unbefristeten Arbeitsverträgen, attraktiven Mitarbeiterraten in über 6.300 IHG-Hotels weltweit und regelmäßigen Mitarbeiterevents fördern wir eine positive Teamkultur und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Hier hast Du die Chance, Teil eines engagierten Teams zu werden, das Service nicht nur lebt, sondern feiert.
