Solution Architect, Customer Platforms

Hybrid für Toronto oder Ottawa. Remote für andere kanadische Standorte. Als Solution Architect – Customer Platforms werden Sie Geschäftsziele in unternehmensgerechte Lösungen für unsere kundenorientierten Plattformen umsetzen. Der Erfolg wird an den erzielten Geschäftsergebnissen gemessen, einschließlich verbesserter Kundenerfahrung, Umsatzförderung, operativer Effizienz und Kundenvertrauen. Sie fungieren als wichtige Brücke zwischen Geschäftsstrategie und technischer Ausführung, bieten Architekturführung für komplexe Initiativen und stellen sicher, dass die Lösungen mit den Prinzipien der Unternehmensarchitektur, den Governance-Anforderungen und den langfristigen Geschäftszielen übereinstimmen.

Sie arbeiten eng mit Teams aus Vertrieb, Kundenservice, Support, Marketing, Professional Services, Revenue Operations und Technologie zusammen, um die Zukunft des Kundenplattform-Ökosystems zu gestalten.

Was Sie tun werden:

• Übersetzen von kundenorientierten Geschäftsanforderungen in skalierbare, sichere Lösungsarchitekturen über CRM, Service und Support, Partnerengagement, Umsatzoperationen und digitale Erlebnisplattformen.
• Leiten der Architektur für hochkomplexe, nicht routinemäßige und oft undefinierte Initiativen, Bestimmung von Lösungsansätzen, Mustern und Entscheidungsrahmen, wo es nur begrenzte Präzedenzfälle gibt, mit Verantwortung für die architektonische Richtung innerhalb der zugewiesenen Arbeit.
• Besitzen von Lösungsergebnissen durch Lieferung, indem Sie wichtige Entscheidungen leiten, Optionen und Abwägungen bewerten und sicherstellen, dass die Implementierung mit dem beabsichtigten Geschäftswert übereinstimmt.
• Entwerfen von End-to-End-Lösungen, die geschäftliche, funktionale und nicht-funktionale Anforderungen berücksichtigen, einschließlich Sicherheit, Skalierbarkeit, Governance, Kundenerfahrung und Umsatzüberlegungen.
• Bewerten und Gestalten des Einsatzes neuer Technologien zur Verbesserung der Kundenergebnisse, der Geschäftseffektivität und der Plattformfähigkeiten, wobei Wert, Machbarkeit, Komplexität und Risiko abgewogen werden.
• Entwickeln von implementierungsbereiten Architekturartefakten für große und komplexe Initiativen, einschließlich Integrationsmuster, Datenflüsse, APIs, Workflows, Architekturdiagramme, Entscheidungsprotokolle und Ansätze zur Risikominderung, um eine effektive Lieferung zu unterstützen und die Integrität der Lösung während der Implementierung aufrechtzuerhalten.
• Bewerten, architektonisch gestalten und intelligente (AI/ML) Fähigkeiten verantwortungsbewusst in Kundenarbeitsabläufe integrieren, mit Fokus auf regulierte, menschlich gesteuerte Nutzung, angemessene Aufsicht, Auditierbarkeit und starke Datenverwaltung, um eine verantwortungsvolle Einführung in risikosensitive Aktivitäten sicherzustellen.
• Partnerschaft mit leitenden Geschäfts- und technischen Stakeholdern, um Geschäftsstrategie und technische Ausführung im Bereich der Kundenplattformen zu verbinden, architektonische Richtungen zu gestalten, Optionen für Build, Buy und Konsolidierung zu bewerten und Roadmap- sowie Investitionsentscheidungen zu unterstützen.
• Kommunizieren von architektonischen Abwägungen und Empfehlungen in geschäftlichen und technischen Begriffen, einschließlich Kundenimpact, Risiko, Kosten, Zeit bis zum Wert und langfristigen betrieblichen Implikationen.
• Technische Führung durch Einflussnahme bieten, indem Sie Architekten und Technologen betreuen, Architekturüberprüfungen leiten und wiederverwendbare Muster und Praktiken der Kundenplattform über mehrere Funktionen hinweg fördern, während Sie zur Weiterentwicklung der Architekturreife innerhalb des Bereichs beitragen.

Was wir suchen:

• Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationssystemen, Business Technology oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung; ein fortgeschrittener Abschluss oder relevante Zertifizierung kann bevorzugt werden.
• 7–10 Jahre progressive Erfahrung in der Lösungsarchitektur, Architektur von Kundenplattformen oder anderen fortgeschrittenen technischen Rollen, einschließlich nachgewiesener Erfolge bei der Leitung komplexer, funktionsübergreifender Initiativen.
• Fortgeschrittene, umfassende Expertise in der Lösungsarchitektur, einschließlich Architekturmodellierung, Gestaltung von Kundenreisen und Prozessen, Daten- und Integrationsarchitektur, API-Design und Engineering nicht-funktionaler Anforderungen.
• Tiefe Erfahrung in der Gestaltung komplexer kundenorientierter Lösungen über eine oder mehrere Hauptplattformen wie CRM, Kundenservice und -support, digitales Erlebnis, Partnerengagement oder Umsatzoperationen, mit der Fähigkeit, diese Expertise in angrenzenden Bereichen anzuwenden.
• Starkes Wissen über moderne Integrations- und Interoperabilitätsmuster, einschließlich API-first, ereignisgesteuert, asynchron und Workflow-Orchestrierung.
• Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe, nicht routinemäßige und undefinierte Probleme zu lösen, indem Methoden, Standards und architektonische Ansätze etabliert oder verfeinert werden.
• Expertenverständnis von Governance-, Sicherheits-, Datenschutz-, Compliance- und Kontrollüberlegungen im Design kundenorientierter Lösungen, einschließlich wann spezialisierte Architekturpartner einbezogen werden sollten.
• Starke Kommunikations- und Einflussfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Entscheidungen zu leiten, Stakeholder auszurichten und fachkundige architektonische Führung ohne direkte Autorität zu bieten.

Vorteile:

• Flexible Urlaubs- und unternehmensweite freie Tage.
• Flexible Arbeitsoptionen.
• Programme für körperliches und geistiges Wohlbefinden.
• Regelmäßig geplante virtuelle Fitnesskurse.
• Mentorship-Programme, Schulungen und Karriereentwicklung.
• Anerkennungsprogramme und Empfehlungsprämien.
• Hackathons.

Kinaxis begrüßt Kandidaten, sich unserer inklusiven Gemeinschaft anzuschließen. Wir bieten auf Anfrage Unterkünfte an, um Fairness und Zugänglichkeit während unseres Rekrutierungsprozesses für alle Kandidaten, einschließlich solcher mit spezifischen Bedürfnissen oder Behinderungen, sicherzustellen. Wenn Sie eine Unterkunft benötigen, wenden Sie sich bitte an uns unter recruitmentprograms@kinaxis.com. Diese Kontaktinformationen sind nur für Zugänglichkeitsanfragen gedacht und können nicht verwendet werden, um den Status von Bewerbungen zu erfragen. Kinaxis verpflichtet sich, einen fairen und transparenten Rekrutierungsprozess sicherzustellen. Wir verwenden KI-Tools im ersten Schritt des Rekrutierungsprozesses, um eingereichte Lebensläufe mit der Stellenbeschreibung zu vergleichen, um Kandidaten zu identifizieren, deren Ausbildung, Erfahrung und Fähigkeiten am besten mit den Anforderungen der Rolle übereinstimmen. Nach der ersten Sichtung werden alle nachfolgenden Entscheidungen bezüglich Ihrer Bewerbung, einschließlich der endgültigen Auswahl, von unserem menschlichen Rekrutierungsteam getroffen. KI trifft keine endgültigen Einstellungsentscheidungen.