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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik mit über 3500 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Strukturierte Einarbeitung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten und Personalrabatte bis zu 50%.
- Andere Informationen: Wachsendes Umfeld mit Fortbildungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und entwickle Lösungen in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und Begeisterung für IT-Themen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen Wind für unsere Teams. Eine tolle Chance für Menschen, die mitgestalten wollen!
Uns ist es nicht wichtig, wie viel Berufserfahrung Du bereits mitbringst – unser Wunsch ist Deine Begeisterung für IT-Themen und Bereitschaft Dich in unsere Systeme einzuarbeiten. Für unsere Kolleg:innen in den KIND Fachgeschäften bietest du als Ansprechpartner:in die beste Hilfestellung bei allen relevanten Fragestellungen an.
Deine Aufgaben
- Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz
- Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem
- Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte
- Prüfung von Softwareprodukten auf Kompatibilität und Wechselwirkungen
- Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
- Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Lieferanten sowie Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten
- Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender:innen sowie deren Verbreitung über interne Medien (Intranet, FAQs, Bedienungsanleitungen, etc.)
- Entwicklung von Lösungsansätzen für eigenentwickelte Software, auch fachbereichsübergreifend
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support
- Du bist offen dafür, Dich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware)
- Du verfügst über Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten
- Du hast ein sicheres Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung mit sowie soziale Kompetenzen mit
- Deine Deutsch-Sprachkenntnisse liegen auf einem sehr guten Niveau - mindestens C2
- Du bist bereit, klar definierte Bereitschaftsdienste zu übernehmen (i.d.R. alle 4-5 Wochen samstags mit anschließendem Freizeitausgleich)
Das bieten wir Dir
- Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
- Ein wachsendes, modernes Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
- Fortbildungen und Trainings zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
- Gleitzeitmodell und anteiliges mobiles Arbeiten (nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit möglich)
- Täglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten Betriebsrestaurant – regional, in Bio-Qualität und immer mit vegetarischer Option
- Personalrabatte von bis zu 50% für Mitarbeitende und 30% für Angehörige auf unsere KIND Produkte (Brillen & Hörsysteme)
- „corporate benefits“ – attraktive Mitarbeiterangebote bei namhaften Anbietern
Du bist interessiert? Wir freuen uns auf Deinen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse. Ein Anschreiben ist nicht notwendig. Bitte beantworte einfach unsere im Bewerbungsformular gestellte Frage zu Deiner Motivation. Da wir in unserem Team eine Duz-Kultur leben, dies aber nicht für das gesamte Unternehmen gilt, wird Dir im Bewerbungsprozess sowohl das „Du“ und „Sie“ begegnen. Bevor dies zu Irritationen führt, möchten wir es vorab erwähnen.
IT Support First & Second Level (w/m/d) Arbeitgeber: KIND & Co. KG
Kontaktperson:
KIND & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support First & Second Level (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort waren. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten IT-Trends und die spezifischen Systeme, die im Unternehmen verwendet werden. Zeig, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support First & Second Level (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Begeisterung für IT-Themen und deine Motivation sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Halte es einfach!: Wir lieben klare und prägnante Informationen. Vermeide es, zu viele Fachbegriffe zu verwenden, und konzentriere dich darauf, wie du unsere Fachgeschäfte unterstützen kannst. Mach es uns leicht, dich zu verstehen!
Fragen beantworten!: In unserem Bewerbungsformular gibt es eine Frage zu deiner Motivation. Nimm dir Zeit, um diese gut zu durchdenken und ausführlich zu beantworten. Das ist deine Chance, uns von deinem Interesse zu überzeugen!
Bewerbung über unsere Website!: Der einfachste Weg, um dich bei uns zu bewerben, ist über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KIND & Co. KG vorbereitest
✨Mach dich mit den IT-Themen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die aktuellen IT-Themen verschaffen, die im Unternehmen relevant sind. Informiere dich über die verwendeten Softwareprodukte und Betriebssysteme, damit du im Gespräch gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Kommunikation mit Kolleg:innen und Endanwender:innen eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du dabei deine Kommunikationsfähigkeiten eingesetzt hast.
✨Zeige deine Begeisterung für IT-Support
Die Firma sucht nach jemandem, der sich für IT-Themen begeistert. Sei bereit, deine Motivation und dein Interesse an der IT-Branche zu teilen. Erkläre, warum du gerne im IT-Support arbeiten möchtest und was dich an dieser Position reizt.
✨Stelle Fragen zur Einarbeitung und Teamkultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Einarbeitung und zur Teamdynamik zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen darüber, wie das Team funktioniert und welche Unterstützung du erwarten kannst.