Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz.
- Unternehmen: KIND, ein führendes Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik.
- Vorteile: Strukturierte Einarbeitung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten und Personalrabatte bis zu 50%.
- Weitere Informationen: Wachsendes Umfeld mit Fortbildungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und entwickle Lösungen in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld und Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Willkommen bei KIND! Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen Wind für unsere Teams. Eine tolle Chance für Menschen, die mitgestalten wollen!
Uns ist es nicht wichtig, wie viel Berufserfahrung Du bereits mitbringst – unser Wunsch ist Deine Begeisterung für IT-Themen und Bereitschaft Dich in unsere Systeme einzuarbeiten. Für unsere Kolleg:innen in den KIND Fachgeschäften bietest du als Ansprechpartner:in die beste Hilfestellung bei allen relevanten Fragestellungen an.
Deine Aufgaben
- Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz
- Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem
- Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte
- Prüfung von Softwareprodukten auf Kompatibilität und Wechselwirkungen
- Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
- Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Lieferanten sowie Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten
- Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender:innen sowie deren Verbreitung über interne Medien (Intranet, FAQs, Bedienungsanleitungen, etc.)
- Entwicklung von Lösungsansätzen für eigenentwickelte Software, auch fachbereichsübergreifend
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support
- Du bist offen dafür, Dich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware)
- Du verfügst über Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten
- Du hast ein sicheres Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung mit sowie soziale Kompetenzen mit
- Deine Deutsch-Sprachkenntnisse liegen auf einem sehr guten Niveau - mindestens C2
- Du bist bereit, klar definierte Bereitschaftsdienste zu übernehmen (i.d.R. alle 4-5 Wochen samstags mit anschließendem Freizeitausgleich)
Das bieten wir Dir
- Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
- Ein wachsendes, modernes Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
- Fortbildungen und Trainings zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
- Gleitzeitmodell und anteiliges mobiles Arbeiten (nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit möglich)
- Täglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten Betriebsrestaurant – regional, in Bio-Qualität und immer mit vegetarischer Option
- Personalrabatte von bis zu 50% für Mitarbeitende und 30% für Angehörige auf unsere KIND Produkte (Brillen & Hörsysteme)
- „corporate benefits“ – attraktive Mitarbeiterangebote bei namhaften Anbietern
Du bist interessiert? Wir freuen uns auf Deinen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse. Ein Anschreiben ist nicht notwendig. Bitte beantworte einfach unsere im Bewerbungsformular gestellte Frage zu Deiner Motivation.
Da wir in unserem Team eine Duz-Kultur leben, dies aber nicht für das gesamte Unternehmen gilt, wird Dir im Bewerbungsprozess sowohl das „Du“ und „Sie“ begegnen. Bevor dies zu Irritationen führt, möchten wir es vorab erwähnen.
IT Support First & Second Level (w/m/d) Arbeitgeber: KIND GmbH & Co. KG
KIND ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine strukturierte Einarbeitung und ein engagiertes Team bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung. Mit einem modernen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Mitarbeiterangeboten, wie Personalrabatten auf unsere Produkte, schaffen wir eine positive und unterstützende Unternehmenskultur, die Raum für individuelle Entfaltung und Wachstum lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support First & Second Level (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei KIND arbeiten oder im IT-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, welche Fragen im Vorstellungsgespräch auf dich zukommen könnten, besonders zu deinen IT-Kenntnissen und deiner Kommunikationsfähigkeit. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst, die wir benötigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support First & Second Level (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Begeisterung für IT-Themen und deine Motivation sind entscheidend. Lass uns in deinem Lebenslauf spüren, warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar und übersichtlich ist. Wir lieben es, wenn wir auf einen Blick sehen können, was du kannst und woher du kommst. Nutze Absätze und Aufzählungen, um die Lesbarkeit zu verbessern.
Motivation nicht vergessen!:Beantworte die Frage zu deiner Motivation im Bewerbungsformular ehrlich und direkt. Das gibt uns einen Einblick in deine Denkweise und zeigt, dass du dir Gedanken über die Position gemacht hast.
Bewerbung über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KIND GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der IT-Support-Position vertraut. Überlege dir, welche Fragen du zu den Aufgaben und Herausforderungen haben könntest, und bereite Antworten vor, die deine Begeisterung für IT-Themen zeigen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen vor, die deine Fähigkeiten im IT-Support demonstrieren. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast, um den Support effizient zu gestalten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kolleg:innen und Endanwender:innen wichtig ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, als würdest du es einem Laien erklären.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von KIND, indem du Fragen stellst. Frage nach der Einarbeitung, dem Team und den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in das Team einzubringen.
