Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz.
- Unternehmen: KIND, ein führendes Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik.
- Vorteile: Strukturierte Einarbeitung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten und Personalrabatte bis zu 50%.
- Weitere Informationen: Wachsendes Umfeld mit Fortbildungsmöglichkeiten und einer Duz-Kultur im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt mit und unterstütze Kollegen in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld und Begeisterung für IT-Themen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Willkommen bei KIND! Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen Wind für unsere Teams. Eine tolle Chance für Menschen, die mitgestalten wollen!
Uns ist es nicht wichtig, wie viel Berufserfahrung Du bereits mitbringst – unser Wunsch ist Deine Begeisterung für IT-Themen und Bereitschaft Dich in unsere Systeme einzuarbeiten. Für unsere Kolleg:innen in den KIND Fachgeschäften bietest du als Ansprechpartner:in die beste Hilfestellung bei allen relevanten Fragestellungen an.
Deine Aufgaben
- Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz
- Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem
- Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte
- Prüfung von Softwareprodukten auf Kompatibilität und Wechselwirkungen
- Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
- Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Lieferanten sowie Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten
- Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender:innen sowie deren Verbreitung über interne Medien (Intranet, FAQs, Bedienungsanleitungen, etc.)
- Entwicklung von Lösungsansätzen für eigenentwickelte Software, auch fachbereichsübergreifend
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support
- Du bist offen dafür, Dich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware)
- Du verfügst über Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten
- Du hast ein sicheres Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung mit sowie soziale Kompetenzen mit
- Deine Deutsch-Sprachkenntnisse liegen auf einem sehr guten Niveau - mindestens C2
- Du bist bereit, klar definierte Bereitschaftsdienste zu übernehmen (i.d.R. alle 4-5 Wochen samstags mit anschließendem Freizeitausgleich)
Das bieten wir Dir
- Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
- Ein wachsendes, modernes Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
- Fortbildungen und Trainings zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
- Gleitzeitmodell und anteiliges mobiles Arbeiten (nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit möglich)
- Täglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten Betriebsrestaurant – regional, in Bio-Qualität und immer mit vegetarischer Option
- Personalrabatte von bis zu 50% für Mitarbeitende und 30% für Angehörige auf unsere KIND Produkte (Brillen & Hörsysteme)
- „corporate benefits“ – attraktive Mitarbeiterangebote bei namhaften Anbietern
Du bist interessiert? Wir freuen uns auf Deinen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse. Ein Anschreiben ist nicht notwendig. Bitte beantworte einfach unsere im Bewerbungsformular gestellte Frage zu Deiner Motivation.
Da wir in unserem Team eine Duz-Kultur leben, dies aber nicht für das gesamte Unternehmen gilt, wird Dir im Bewerbungsprozess sowohl das „Du“ und „Sie“ begegnen. Bevor dies zu Irritationen führt, möchten wir es vorab erwähnen.
IT Support First & Second Level (w/m/d) Arbeitgeber: KIND GmbH & Co. KG
KIND ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine strukturierte Einarbeitung und ein engagiertes Team bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung. Mit einem modernen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Mitarbeiterangeboten, wie Personalrabatten auf unsere Produkte, schaffen wir eine positive und unterstützende Unternehmenskultur, die Raum für individuelle Entfaltung lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support First & Second Level (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze Netzwerke wie LinkedIn oder Xing, um aktiv nach Kontakten in der IT-Branche zu suchen. Zeig dein Interesse und knüpfe Kontakte zu Leuten, die bei KIND arbeiten oder ähnliche Positionen haben.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über KIND und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine Begeisterung für IT-Themen und deine Kommunikationsfähigkeiten im Gespräch unter Beweis stellen kannst. Übe typische Fragen und bereite eigene Fragen vor, um dein Interesse zu zeigen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten!
Im IT-Support geht es oft darum, schnell Lösungen zu finden. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, wo du Probleme erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung und die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt von der Quelle erhältst. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support First & Second Level (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Begeisterung für IT-Themen und deine Motivation sind entscheidend. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Lebenslauf auf Vordermann bringen:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und aktuell ist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Stelle passen, auf die du dich bewirbst.
Fragen zur Motivation beantworten:Nutze die Gelegenheit, um uns in dem Bewerbungsformular deine Motivation zu erklären. Das ist deine Chance, uns von deiner Leidenschaft für die IT zu überzeugen!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KIND GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Mach dich mit den IT-Themen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die gängigen IT-Themen verschaffen, die im Job wichtig sind. Informiere dich über aktuelle Windows-Betriebssysteme und die Software, die im Unternehmen verwendet wird. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Kommunikation mit Kolleg:innen und Endanwender:innen eine zentrale Rolle spielt, ist es hilfreich, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du dabei mit anderen kommuniziert hast. Das zeigt, dass du kundenorientiert denkst.
✨Prioritäten setzen üben
In der Rolle wirst du Anfragen und Störungsmeldungen priorisieren müssen. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen den Überblick behältst und welche Methoden dir helfen, Aufgaben effizient zu erledigen. Das kannst du im Interview ansprechen, um deine strukturierte Arbeitsweise zu unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frag nach der Einarbeitung oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur positiven Atmosphäre beitragen kannst.
