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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz.
- Arbeitgeber: KIND, ein führendes Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik.
- Mitarbeitervorteile: Strukturierte Einarbeitung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten und Personalrabatte bis zu 50%.
- Andere Informationen: Wachsendes Umfeld mit Fortbildungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der IT mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld und Kommunikationsfähigkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Willkommen bei KIND! Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen Wind für unsere Teams. Eine tolle Chance für Menschen, die mitgestalten wollen!
Uns ist es nicht wichtig, wie viel Berufserfahrung Du bereits mitbringst – unser Wunsch ist Deine Begeisterung für IT-Themen und Bereitschaft Dich in unsere Systeme einzuarbeiten. Für unsere Kolleg:innen in den KIND Fachgeschäften bietest du als Ansprechpartner:in die beste Hilfestellung bei allen relevanten Fragestellungen an.
Deine Aufgaben:
- Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz
- Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem
- Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte
- Prüfung von Softwareprodukten auf Kompatibilität und Wechselwirkungen
- Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
- Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Lieferanten sowie Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten
- Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender:innen sowie deren Verbreitung über interne Medien (Intranet, FAQs, Bedienungsanleitungen, etc.)
- Entwicklung von Lösungsansätzen für eigenentwickelte Software, auch fachbereichsübergreifend
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support
- Du bist offen dafür, Dich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware)
- Du verfügst über Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten
- Du hast ein sicheres Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung mit sowie soziale Kompetenzen mit
- Deine Deutsch-Sprachkenntnisse liegen auf einem sehr guten Niveau - mindestens C2
- Du bist bereit, klar definierte Bereitschaftsdienste zu übernehmen (i.d.R. alle 4-5 Wochen samstags mit anschließendem Freizeitausgleich)
Das bieten wir Dir:
- Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
- Ein wachsendes, modernes Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
- Fortbildungen und Trainings zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
- Gleitzeitmodell und anteiliges mobiles Arbeiten (nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit möglich)
- Täglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten Betriebsrestaurant – regional, in Bio-Qualität und immer mit vegetarischer Option
- Personalrabatte von bis zu 50% für Mitarbeitende und 30% für Angehörige auf unsere KIND Produkte (Brillen & Hörsysteme)
- „corporate benefits“ – attraktive Mitarbeiterangebote bei namhaften Anbietern
Du bist interessiert? Wir freuen uns auf Deinen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse. Ein Anschreiben ist nicht notwendig. Bitte beantworte einfach unsere im Bewerbungsformular gestellte Frage zu Deiner Motivation.
Da wir in unserem Team eine Duz-Kultur leben, dies aber nicht für das gesamte Unternehmen gilt, wird Dir im Bewerbungsprozess sowohl das „Du“ und „Sie“ begegnen. Bevor dies zu Irritationen führt, möchten wir es vorab erwähnen.
IT Support (m/w/d) Remote bzw. aus dem Home Office Arbeitgeber: KIND GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
KIND GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support (m/w/d) Remote bzw. aus dem Home Office
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die IT-Support-Position interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Technologien, die sie verwenden.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im IT-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über KIND und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine Begeisterung für IT-Themen und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Bewerbung an einem Ort zu haben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support (m/w/d) Remote bzw. aus dem Home Office
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Begeisterung für IT-Themen und deine Motivation sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns spüren, dass du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden.
Halte es einfach!: Wir lieben klare und prägnante Informationen. Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich ist und alle relevanten Erfahrungen gut strukturiert sind. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Motivationsfrage nicht vergessen!: In unserem Bewerbungsformular stellen wir eine Frage zu deiner Motivation. Nimm dir Zeit, um diese gut zu beantworten. Das gibt uns einen Einblick in deine Denkweise und warum du zu uns passen würdest.
Bewerbung über unsere Website!: Am besten bewirbst du dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen und wir uns umgehend mit dir in Verbindung setzen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KIND GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Mach dich mit den IT-Themen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die gängigen IT-Themen verschaffen, die im Job relevant sind. Informiere dich über aktuelle Windows-Betriebssysteme und die Software, die im Fachgeschäft verwendet wird. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Kommunikation mit Kolleg:innen und Endanwender:innen eine wichtige Rolle spielt, solltest du konkrete Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich kommuniziert hast. Überlege dir Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Anfragen bearbeitet hast, um deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Fehleranalyse und Problemlösung testen. Du könntest gebeten werden, einen hypothetischen technischen Fehler zu beschreiben und zu erklären, wie du ihn angehen würdest. Denke an spezifische Methoden oder Ansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hast.
✨Frage nach der Einarbeitung und dem Team
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Einarbeitung und das Team zu erfahren. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Unterstützung du während deiner Einarbeitungszeit erwarten kannst. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deinem Engagement für das Team.