Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Remote- und Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz.
- Unternehmen: KIND ist ein führendes Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik mit über 3500 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten nach 6 Monaten und frische Mahlzeiten im Betriebsrestaurant.
- Weitere Informationen: Ein Anschreiben ist nicht notwendig, einfach Lebenslauf und Zeugnisse einreichen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit in einem dynamischen Team und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und Grundkenntnisse in Office-Produkten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei KIND! Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen Wind für unsere Teams. Eine tolle Chance für Menschen, die mitgestalten wollen!
Uns ist es nicht wichtig, wie viel Berufserfahrung Du bereits mitbringst - unser Wunsch ist Deine Begeisterung für IT-Themen und Bereitschaft Dich in unsere Systeme einzuarbeiten. Für unsere Kolleg:innen in den KIND Fachgeschäften bietest du als Ansprechpartner:in die beste Hilfestellung bei allen relevanten Fragestellungen an.
Deine Aufgaben
- Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz
- Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem
- Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte
- Prüfung von Softwareprodukten auf Kompatibilität und Wechselwirkungen
- Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
- Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Lieferanten sowie Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten
- Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender:innen sowie deren Verbreitung über interne Medien (Intranet, FAQs, Bedienungsanleitungen, etc.)
- Entwicklung von Lösungsansätzen für eigenentwickelte Software, auch fachbereichsübergreifend
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support
- Du bist offen dafür, Dich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware)
- Du verfügst über Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten
- Du hast ein sicheres Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung mit sowie soziale Kompetenzen mit
- Deine Deutsch-Sprachkenntnisse liegen auf einem sehr guten Niveau - mindestens C2
- Du bist bereit, klar definierte Bereitschaftsdienste zu übernehmen (i.d.R. alle 4-5 Wochen samstags mit anschließendem Freizeitausgleich)
Das bieten wir Dir
- Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
- Ein wachsendes, modernes Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
- Fortbildungen und Trainings zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
- Gleitzeitmodell und anteiliges mobiles Arbeiten (nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit möglich)
- Täglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten Betriebsrestaurant - regional, in Bio-Qualität und immer mit vegetarischer Option
- Personalrabatte von bis zu 50% für Mitarbeitende und 30% für Angehörige auf unsere KIND Produkte (Brillen & Hörsysteme)
- "corporate benefits" - attraktive Mitarbeiterangebote bei namhaften Anbietern
Du bist interessiert? Wir freuen uns auf Deinen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse. Ein Anschreiben ist nicht notwendig. Bitte beantworte einfach unsere im Bewerbungsformular gestellte Frage zu Deiner Motivation. Da wir in unserem Team eine Duz-Kultur leben, dies aber nicht für das gesamte Unternehmen gilt, wird Dir im Bewerbungsprozess sowohl das "Du" und "Sie" begegnen. Bevor dies zu Irritationen führt, möchten wir es vorab erwähnen.
IT-Systemtechniker Helpdesk / IT Service Desk (w/m/d) Arbeitgeber: KIND GmbH & Co. KG
KIND ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In Hannover-Buchholz/Kleefeld erwartet Sie eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum, einem attraktiven Vergütungssystem und einer starken Unterstützung durch das Team in der Unternehmenszentrale. Wir setzen auf eine offene und empathische Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Leidenschaft für die Hörakustik voll auszuleben und unsere Kund:innen zu begeistern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Systemtechniker Helpdesk / IT Service Desk (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Softwareprodukte, die bei KIND verwendet werden. Zeige in deinem Gespräch, dass du bereit bist, dich in diese Systeme einzuarbeiten und bringe Beispiele für ähnliche Erfahrungen mit.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für IT-Themen und deine Bereitschaft, ständig dazuzulernen. Du könntest aktuelle Trends oder Technologien erwähnen, die dich interessieren und die für die Position relevant sein könnten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Flexibilität und Teamfähigkeit zu sprechen. Da du in einem dynamischen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du gut im Team arbeiten kannst und bereit bist, auch Bereitschaftsdienste zu übernehmen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Systemtechniker Helpdesk / IT Service Desk (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als IT-Systemtechniker Helpdesk zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsfrage beantworten:Nutze die Gelegenheit, die Frage zur Motivation im Bewerbungsformular ausführlich zu beantworten. Zeige deine Begeisterung für IT-Themen und deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
Dokumente überprüfen:Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar hervorgehoben sind, da dies eine wichtige Anforderung ist.
Bewerbung über unsere Website einreichen:Reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein. Achte darauf, dass du alle erforderlichen Informationen und Dokumente hochlädst, um den Prozess zu beschleunigen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KIND GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Ansprechpartner:in ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, auch weniger technikaffinen Kollegen zu helfen.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Die Stelle erfordert eine ausgeprägte Kundenorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden oder Kollegen eingegangen bist und wie du deren Probleme gelöst hast.
✨Frage nach der Einarbeitung und Teamkultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und der Einarbeitung. Frage während des Interviews, wie das Team zusammenarbeitet und welche Unterstützung dir in der Anfangszeit geboten wird. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich schnell einzuarbeiten.
