Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für reibungslose Terminplanung und Kommunikation mit Patient:innen.
- Unternehmen: Moderne Zahnarztpraxis mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Faires Gehalt, Boni, Weiterbildungsmöglichkeiten und 28 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Digitale Arbeitsweise und flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte eine neue Rolle und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir suchen Dich. Wenn ein Termin ausfällt, bleibt ein Behandlungsplatz leer, den andere Patient:innen dringend gebraucht hätten. Genau hier setzt Deine Arbeit an: Du sorgst dafür, dass Termine zustande kommen, eingehalten werden und nicht ungenutzt verfallen. Du erinnerst aktiv an Termine, fasst Heil- und Kostenpläne nach und besetzt freigewordene Zeiten neu. Du arbeitest im Backoffice, nicht am Empfang — konzentriert, telefonisch und schriftlich im direkten Kontakt mit Patient:innen und Eltern. Zuständig bist Du für beide Praxen am Standort: für Erwachsene bei MEINDENTIST und für Kinder und Jugendliche bei KINDERDENTIST. Telefonzentrale und Backoffice sind gemeinsam organisiert. Du erkennst, wo etwas hakt, und gehst von Dir aus hinterher, statt auf Anweisungen zu warten.
Deine Aufgaben:
- Aktive telefonische Terminerinnerungen, besonders bei längeren und aufwendigeren Behandlungen
- Nachfassen bei ausgefallenen Terminen: Ursache klären, Ersatztermin vereinbaren, Vorgang dokumentieren
- Nachfassen von Heil- und Kostenplänen — Du bleibst dran, bis eine Entscheidung getroffen ist
- Kurzfristig frei gewordene Termine neu besetzen, etwa über Warteliste oder Hochbestellen
- Bearbeitung von Nachrichten und Anfragen (E-Mail, Online-Buchungen) sowie Tickets aus unserem KI-gestützten Telefonsystem Praxipal, inklusive der daraus entstehenden Rückrufe
- Pflege der Patientendaten im Praxisverwaltungssystem, einschließlich der No-Show-Einträge
- Verwaltung des Terminplans: Planung, Bestätigung und Nachverfolgung von Terminausfällen
Dein Profil:
- Erfahrung im telefonischen Kunden- oder Patientenkontakt — aus einer Praxis, dem Kundenservice, dem Vertriebsinnendienst oder einem vergleichbaren Umfeld
- Du telefonierst gern und findest auch dann einen guten Ton, wenn Du unangenehme Themen ansprechen musst
- Du bleibst dran: Ein offener Heil- und Kostenplan oder ein unbesetzter Termin ist für Dich eine Aufgabe, kein Wartezustand
- Du erkennst selbst, was zu tun ist, und stimmst Dich ab, statt auf Zuruf zu arbeiten
- Sorgfalt bei der Dokumentation — was Du tust, ist im System nachvollziehbar
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine Ausbildung als ZFA oder MFA ist willkommen, aber keine Voraussetzung. Wir schulen Dich in allem, was Du fachlich brauchst.
Was wir dir bieten:
- Faires Festgehalt plus Bonus: Ein Teil Deiner Vergütung hängt an Kennzahlen, die Du selbst beeinflusst — etwa daran, wie viele Termine wahrgenommen und wie viele Heil- und Kostenpläne umgesetzt werden.
- Eine Rolle, die es so bisher nicht gab: Du baust sie mit auf und bringst eigene Ideen ein.
- Wir investieren in Deine Zukunft: Kostenübernahme bei Fort- und Weiterbildungen, interne Trainings und kostenfreie Lernplattform.
- Work-Life-Balance statt Dauerstress: minutengenaue digitale Zeiterfassung, strukturierte Arbeitsabläufe und keine Dienste am Wochenende.
- 28 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester arbeitsfrei.
- Digitale Praxis: Tablet-Anamnese, Online-Terminbuchung und KI-gestützte Telefonie gehören bei uns zum Standard.
- Weitere Benefits: Mitarbeiter-Rabattportal, Geburtstagsgutscheine, Teamevents, Intranet als App.
Koordinator:in Terminmanagement & Patientenkommunikation (m/w/d) Arbeitgeber: Kinderdentist
Als Fachzahnarzt für Kieferorthopädie in unserer modernen Praxis profitierst Du von einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, das Teamarbeit und fachlichen Austausch fördert. Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, eine attraktive Umsatzbeteiligung sowie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, um Deine Karriere voranzutreiben. Mit einem großen Patientenstamm und einem internationalen Team auf Augenhöhe bist Du Teil einer innovativen digitalen Praxis, die Dir eine hervorragende Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Koordinator:in Terminmanagement & Patientenkommunikation (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Kinderdentist siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Koordinator:in Terminmanagement & Patientenkommunikation (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Kinderdentist nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kinderdentist vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Kinderdentist einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
